业务员年终个人工作总结2023（精选23篇）
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2024-07-13
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业务员年终个人工作总结 2023（精选 23 篇）
年 个人工作业务员 终 总结 2023 篇1
转眼间，20__年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自我接近一年来所走
过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，
以及应对本事。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不
多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和本事有
了提高。
首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指
导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的
方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交
流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经
理了两到三个月个月。公司分配__账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多
的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独
立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突
出，以下是一年来的工作心得体会：
一、业务本事
1、对公司和产品必须要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户
关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户
和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才明白主要产品主攻哪些国家，同事遇
到不一样地区和国家的客户，也明白推荐其所需，更好的把自我和产品推销出去。
当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮
动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然明白目标市场在那，也能够很专业地回答客户
的问题。
2、对市场的了解。
不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下
“ ”事。因为世界上唯一不变的就是 变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样
才能在激烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息，才能明白自我产品的优
势。除了自我多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。
因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对
手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自我的产品优势，材
料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3、业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生
意，因为业务人员专业，所以谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业
务员来负责。
当然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自我这一年里的外贸经验
中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的
需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客
户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好
质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就
“不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会了解或激发需求，然后去满足要
”求 。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客
户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，
我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。
货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产
品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出
去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断
催促生产部，确保能按时交货。
最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出
现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货
到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。
我经常倍感头痛，常常不明白怎样办，甚至抱怨。可是，问题出现了，总有解决的方
案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。
二、个人素质本事
1、诚实
“ ”做生意，最怕 奸商 ，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的
过程中，要体现自我的诚意。在客户交流的过程中，仅有诚实，才能取得信任。
2、热情
只要对自我的职业有热情，才能全神贯注地把自我的精力投下去，外贸更加是如此，
因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这
个漫长的过程中，在自我没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩
虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60 个日日夜夜，
当然不排除其中的运气成分。
4、自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自我在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接
到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员
“ ”可能很多时间都是在做 无用功 。
可是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客
户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸
皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。
对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙
的，到了必须的时候要主动询问 ne_torder 的时间。
在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时
间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个
人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会
粗心。
工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，却忽视了团队的作
用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，
学习理解本事较好。不断总结和改善，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业
务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还
不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞
跃。
在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向
储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望!
业务员年终个人工作总结篇四
我是今年2月21 日进入__公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，
但总算迈出了跨行业发展的第一步。
通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业
务技巧和谈判能力。
有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起
来。
如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。
现将 20__年的工作总结如下：
20__年我的主要工作在 A区和 C区做市 开 。场 发
一共开发__个加盟店，总回款：__万元。
摘要：
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业务员年终个人工作总结2023（精选23篇）年个人工作业务员终总结2023篇1 转眼间，20__年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自我接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对本事。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和本事有了提高。 首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，...
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