业务员工作总结怎么写（精选19篇）
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业务员工作总结怎么写（精选 19 篇）
工作 怎么写 篇业务员 总结 1
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使
我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问
题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要
体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不
周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服
务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以
及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精
“ ” “诚团结的合作氛围，坚决反对 事不关已、高高挂起 的工作态度，彻底消除 各自为政、
”不闻不问 的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，励志，全面提升服务档次，以客人为中
“ ”心，以质量为核心，牢记 用心做事，真情服务，注重细节，追求完美的宗旨，视客人为
‘ ’上帝，牢记 客人永远是对的 观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的
服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要
求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意
见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、
发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新
一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
工作 怎么写 篇业务员 总结 2
一、20xx 年工作总结
(一)个人成长
20xx 年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助
下，不断的锻炼和提高自己。眼看 20xx 年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时
间，感慨颇多。
我是今年6月份 的， 走出校 就直接来到了上海。来之前我 很迷茫，不知道毕业刚门 还
做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，
但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有
多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到
了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我
几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表
达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对 DHL、UPS 等国际知名快递公司都闻所未闻。
那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠
道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好
上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让
我先自己熟悉一下相关知识。
由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，
开始了学打电话，那时候一天打 70 多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁
难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还
是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在 7月份的最后一天， 于开终 单
了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他
同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注
重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把
所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教
领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。
在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，
是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力
追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在
中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困
苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
(二)业绩增长与客户分析
我分析了一下从7月份到 在每月 的增 情况。现 业绩 长 7月是 公司的第一个月， 个进 这
月 我来 相当的漫 ，因 开 比 ，整个月才出了一票 ，利对说长 为 单较迟 货润150 元。8月份新
增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg 的普货就再也没有合作过，可能是因为清关
问题延误了很久的缘故，这个月总业绩 813 元。
9月份没有新增客 ， 主要靠威 体育和盛 光 两个客 支撑，户业绩 胜 丽 电 户 总业绩 3063
元。10 月份新增 3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业
绩低迷，才1766 元。11 月份新增 5个客户，月业绩 7046 元，但由于一票 关件原因，盛报
丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然 11 月份
货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要
把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。
我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给
他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏
感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快
递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前
正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在 8月份开 的客 。 客 主要生发户该户产LED 灯
具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但 11 月份因 一为
票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最
终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL 官
方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边
拜访一下，争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电
池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种
理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、 夏塑 、林新游 、恒璟易得 易公司最近一直保持 系，但 方 量华业乐 贸 联 对货
不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相
看。
利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几
天， 然客 一直很理解很配合，但后来很少找我 价，也一直没出 。于汝江，是一虽户询过货
个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11 月份 了连续发4票到沙
特的货，之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我一
直在保持联系，尽量争取其更多的订单。
摘要：
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业务员工作总结怎么写（精选19篇）工作怎么写篇业务员总结1 今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下： 虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条： 1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。 5、满足现状的大有人在 6、设施设备不尽完善。 反复出现的问题...
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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属性：27 页
大小：72.67KB
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时间：2024-07-13
