外贸业务员个人年终工作总结（精选30篇）
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2024-07-13
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外贸业务员个人年终工作总结（精选 30 篇）
外 个人年 工作 篇贸业务员 终 总结 1
一、业务才能
1、对公司和产品必然要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和树立客户
关系群。在市场开拓和实际工作中，我学到了如何定位市场偏向和产品偏向，抓重点客户
和跟踪客户，懂得不合市场的不合需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不
合地区和国家的客户，也知道保举其所需，更好的把本身和产品推销出去。当然这点是远
远不敷的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。症结之处是对
公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井看天，不知天下
“ ”事。因为世界上唯一不变的便是 变更 ，所以要依据市场的变更而做出相应的策略，这样
能力在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，能力知道本身产品的优
势。除了本身多察观了解不测，还必要和客户树立好优越的关系。因为同一个客户，可能
会接到许多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特
点主动奉告。在这个历程中，要充分应用本身的产品优势，资料特点，阐发对方报价，并
强调我
我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3、业务技术
谈到业务技术，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生
意，因为业务人员专业，所以会商中可以办理许多问题，客户也乐意把订单交给专业的业
务员来负责。当然，业务技术也是通过长光阴的实践培养出来的，而在我本身这一年里的
外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切
从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要赓续提问，从客户的回答中
了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以
挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品，在
“报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会 了解或激发需求，然后去
”满足要求 。
其次是，处置惩罚订单，处置惩罚订单的历程，说简单也简单，说难也难。简单便
是，依照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就竣工。而难的处地点于，作为客
户的顾问，我们有需要时时刻刻关切，产品的进展，生产历程中产品是否有问题。货物生
产好，要反省各个部分，是否存在外看上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如
果有问题
，要实时更正。要记着：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不
及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要赓续的提醒，赓续催匆匆生产部，
确保能按时交货。
最后，要耐久维护客户，我们要做好的是售后办事。颠末几单处置惩罚之后，我明
白：呈现问题是很正常的事情，对付这方面必然要摆放好心态。由于产品自己的特点，很
可能货到之后呈现破损现象，安装或者实际操作，可能会呈现一些问题，必要我们去办
理。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。然则，问题呈现了，总有办理的措
施，各领导赞助，各部门共同，问题总会获得办理。
二、个人素质才能
1、诚笃
“ ”做生意，最怕 市侩，所以客户都喜欢跟诚笃的人做朋朋友，做生意。在与人交流的
历程中，要体现本身的诚意。在客户交流的历程中，只有诚笃，能力取得信任。
2、热情
只要对本身的职业有热情，能力全神贯注地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，
因为外贸是一个很长的历程。
3、耐心
外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这
个漫长的历程中，在本身没有订单而同事有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩
虹。从我自身阅历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60 个日日夜夜，
当然不排除此中的运气成分。
4、自信心
这一点最紧张，在工作中，不管是本身在网上搜索开拓的客户，照样从公司平台上接
到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员
“ ”可能许多光阴都是在做 无用功。然则必然要有自信心，有许多潜在的'客户，都是要在
很长的光阴里才改变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得更出色。
只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会故意想不到的劳绩。对付下
过单的客户，不用说确定是重中之重，必要时不时的问候一下有没有必要赞助的，到了必
然的时候要主动扣问next order 的光阴。
在工作中，我可以说，我没有虚度，挥霍上班光阴，对工作我是认真负责的。颠末光
阴的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有阅历能力发展。世界没有完美的事情，每个
人都有其优缺点，一旦遇到工尴尬刁难照多的时候，容易急噪，或者不会花光阴去反省，
也会粗心。工作多的时候，想得多的是本身把他搞定，每个环节都本身去跑，却疏忽了团
队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再施展自身的优势：贸易
知识，学习接收才能较好。赓续总结和改进，进步素质。
外 个人年 工作 篇贸业务员 终 总结 2
2019 年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会
人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点
同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一、初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不
知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道
的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是
导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份 24 日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在
认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领
导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏
实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟
悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的
产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一
个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发
布。MSN、Skype、Trademanager，Email 等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工
作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产
品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助
下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单
(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过而
告终。在 10 月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的
付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。
接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点小插曲，联系货运
后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL 运费算得过于精
确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了几天的货期。不
过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时
候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会
10 月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外
的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同
事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外
国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们
摘要：
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