外贸业务员的工作总结（精选32篇）
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2024-07-13
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外贸业务员的工作总结（精选 32 篇）
外 的工作 篇贸业务员 总结 1
也许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其
实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就经常使用到了阿里巴巴
的这个外贸平台。
作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴发布产品，然后时刻准备着像
联系我的用户谈好价格，最后洽谈相关的交易过程。由于事先我们学校里面也没有教过我
们这方面的知识，因为我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个
的时候，我心里还是非常不满的。
但是随着时间的推移，我发现作为一名这样的客服也需要一定的职业素质，比如说用
强大的逻辑能力将需要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地回答客户提出的大部分问
题。因此某日经过深深的思考之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素
质，在与国外客户进行交流的时候，体现出公司员工的素质，也用强大的耐性更好地促进
双方的外贸交易。所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，希望可以早点受到领导的
肯定，到我想去的部使用语言与国外的客户进行交谈。
满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会肯定我的个人素质了，没想到直到
第一个实习月快要过去了，领导才告诉我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开始我就
要去那个专门负责和国外客户进行电话联络的部门工作了。由于时差问题，所以基本上是
双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在普通的生活中也没怎么体验
过这样的生活，但是我还是咬牙答应了下来。毕竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去
了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的?
也许是我太过高估自己的英语水平了吧，平时无论是考试还是考证，由于事先都已经
做好了充足的准备，也几乎没有人会直接和你用英语进行交谈，所以我的考证成绩和考试
成绩都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧张
起来，脑子翻译速度也比平时要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十
二年一样。因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想当然了。
现在由于我本身的词汇量和口语能力都是处于一个比较专业的水平，所以只要我克服
了紧张的问题，多锻炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。现在
每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候，我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友
人谈业务，如果细细想象一番的话，那种场景还是挺不错的，好像很多电视里面都有出现
过。在后续的实习日子中，我也将更加努力，让自己的外贸谈话能力再度提升。
外 的工作 篇贸业务员 总结 2
在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结如
下：
一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独或集中培训，没有有
效调动个别业务员的积极性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注
重改进。
二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的，北
京市以外区域的市场拓展，还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳
定收益的产品代理公司，并想法设法调动代理商的积极性。
三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一年度的销售中，本区域内的大客
户及genecard、hcs 客户成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然也存在
个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的
技术支持，才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来
业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。
个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同时也意识到公司存在
的一些潜在问题，现以个人观点提出供若干建议如下。
一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以及持续、系统
的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客户工
程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售
提成的刺激，看不到可上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团
队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，
储备后备力量。
二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则，但是有些条条框框影响了潜在的
客户签单，比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时，能更多的倾听客
户工程师的意见，并赋予其一定权力。因为，客户工程师是直面客户的，切实了解客户需
求，知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外，由于公司尚未设立市场部，客户工程
师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他们的意见得不到重视，或者长期妥协无意愿
提出意见，势必会影响公司的未来发展。
三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公
司，在生命科学技术领域日新月异，市场竞争日趋激烈的今天，只有不断提高自身的科研
技术水平，提升服务质量才能更多的抢占市场，赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没
有更多浮动空间的前提下，建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域，缩短技术服务时间，
提高售后处理方面着力下功夫，以求获得更多的客户群体，扩大本公司的影响力。
以上是对过去一年个人工作的总结回顾及对公司发展的个人建议，希望得到上级领导
的关注和指导，并给予意见和期望。
外 的工作 篇贸业务员 总结 3
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有
一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这
一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新
人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540 天的时
间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经
做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价
迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明
年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定
销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文
产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产
品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不
少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常
少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结
果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是
没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季
度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，
慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询
盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题
感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的
机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几
家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的
成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单
也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要
一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用
对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只
是其中的一例。
第四季度，在 11 月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到
四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是 3个月的样子。重新给自己制定一个销
售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯
定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定
会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于
有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的
带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不
足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清
的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，
打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等
等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。
到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，
所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小
有成就必须在这方面精益求精。
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