2024年公司业务员年终工作总结范文（精选31篇）

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2024 年公司业务员年终工作总结范文（精选 31 篇）

2024 年公司年工作范文篇业务员终总结 1

　　转眼间，进入重庆兰格机械进出口有限公司已经近 2个月了，虽然目前我只是公司的

一名试用员工，但回顾这六十天在公司的日子，我仍感触颇深。

　　首先，对我入职以来的工作进展进行大体总结，如下几点：

　　 1、目前已基本完成本部门产品目录的大体编写。

　　 2、业已初步完成部分产品资料的整理，包括图片、图纸和技术参数等。

　　 3、学习并理解了部分外贸专业知识，如外贸开发信的写作、询盘回复信的写作和外

贸价格术语及其计算方式等等。

　　作为一名既外贸又产品的外行，能取得以上的工作进展，离不开公司骆总、部门江经

理等领导的指导，离不开本部门及公司同事的帮助，因而，我要衷心地感谢所有帮助过我

的人。另外，自身的努力学习也是取得进步的必要条件，在以后的工作中，我将继续保持

这种对工作的热情和勤奋的学习态度。

　　虽然取得了一定的成绩，但我亦十分清楚，自身还存在很多的不足，若不加以弥补，

势必对工作产生负面影响。现将自身缺点及其解决方案归纳如下：

　　 1、对外贸专业知识的欠缺。作为非科班出身，未接受外贸专业知识的系统教育，在

自学中对某些专业术语理解及其计算显得较为吃力。不过，通过前期的初步学习及往后的

不断学习，我相信自己能够解决这一难题。

　　 2、对产品知识的不熟悉。通过前期的学习，虽然明白了产品的材质、技术参数、生

产工艺及市场行情等部分知识，但要做到真正地掌握这些知识，自身仍存在一定的差距。

对于这一点，我对自己是很有信心的。

　　 __已经过去，身于重庆这片热土，乘于兰格这艘远航，展望__，我对自己提出了以下

要求：

　　 1、认真做好试用期的本职工作，争取在春节后即申请转为正式员工。以尽快步入外

贸业务员的工作正轨，尽快为公司、为部门、也为个人创造价值。

　　 2、转为正式员工后，本着不断学习的思想，力争完成并超出公司下达的销售任务。

　　 3、在做好工作的基础上，要不断地提升自我，包括自身素质修养、性格缺陷等等。

　　最后，预祝大家工作顺利、新年快乐!

2024 年公司年工作范文篇业务员终总结 2

　　时间飞梭，转眼 20__年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判

定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了

更深入的了解和掌握。

　　待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项

事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工

作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容

易的事情，也要因人而异，因事而异。

　　一.业务能力

　　 1、熟悉公司和产品

　　熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉

该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分

布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学

习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多

门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也

各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的

产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直

管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。

　　目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完

全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要

力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场

情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

　　 2、业务技巧

　　拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能

够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，

跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产

满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范

围，争取更多的项目。

　　业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服

务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要

对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的

利益，再加以处理，不能盲目盲从。

　　客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需

要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适

当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判

断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会

探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。

　　其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为

客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段

还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，

时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有

问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺

陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题

都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货

期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

　　在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在

于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他

们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去

抱怨，而要想着如何去解决。

　　二、个人素质能力

　　做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自

信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和

实践。

　　 1、诚实

　　是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客

户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客

户要求3月13 号货必须到美国，船是在 2月14 号，订单下达日期为 12、28 日。对于以上

的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时

间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责

任，不推卸责任。

　　 2、热情

　　热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事

情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。

　　 3、自信

　　自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算

“ ”起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做无用功，但

是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这

些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得

下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信

他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。

　　 4、应变能力

　　业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等

细小的事情，这就需要足够的细心;客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有

些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足

够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有

良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处

理。

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