2023年外贸业务员年终工作总结（精选21篇）
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2023 年外贸业务员年终工作总结（精选 21 篇）
2023 年外 年 工作 篇贸业务员 终 总结 1
周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全
面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己
明确的工作目标。
从12 月底来公司到 6月， 段 的工作 如下：这 时间 总结
1、刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来
乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新
客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知
识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开
始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外
“ ”拓展中的 空中抓杠 ，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，
到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一
单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析
客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订
单的状态。
2、从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一
个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成
订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试
阶段，订单大概要 8月份才能确定。 一 ，并没有什么 可言，最重要的是跟总结这 单 诀窍 紧
客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得 2月底至 3
月份每天晚上都会和客 聊天聊到很晚，一般是客 提醒我 休息了，我才下 ，正因户 户 该 线 为
如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培
养，关系好了，机会自然就多了。
3、4月和 5月，我个人的 都 于低谷期，太阳能 池板的 品 出了业务 处 电 样 单 4个，热水
器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客
户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段
过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优
质客户。6月份下 的美国单affordablesolar 也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，
但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到
账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行
情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大
堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客
户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判
断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几乎每周都会打电
话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，
就知道我是浙江 的华锦 tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当
然 果也是 的。结 这样
4、6月份， 很少，新客 的开 也就比 少，有两三个客 可能会下 品 。同询盘 户 发 较 户 样 单
时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进
入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好。
2023 年外 年 工作 篇贸业务员 终 总结 2
时间飞逝，不知不觉来到公司已经一年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，
由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。一年下
来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然
没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我
这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感
谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下
班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状
态也就调整过来了。首先，先总结一下我一年来的工作情况。这一年来我主要是做以下这
些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时
间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及
时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的
产品信息。一年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些
询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b 网站。其次是对产品
的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有
一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产
品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解
更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在
阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但
大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回
复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做
出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在
这里吧。一年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。
—— —— —— ——客户询盘 报价 得到订单，签订合同 公司内部下单投料 生产部生产设备
—— —— ——发货 调试售后服务，每一个环节都至关重要。
当然一年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司
的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力
量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘
若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才
会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作
为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到公司的时间说长不
长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括
仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产
品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到
能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们
的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营
的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有
的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质
量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。
记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因
为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在
b2b 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导
下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是
学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
2023 年外 年 工作 篇贸业务员 终 总结 3
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的
历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有
一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这
一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新
人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540 天的时
间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx 年这一年又快过去了，虽然没有取得斐
然的成 ，但是我 得已 做得 得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想绩觉 经 对
方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这
是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，
争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文
产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产
品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不
少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常
少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结
果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是
没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季
度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，
慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询
盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题
感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的
机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几
家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的
成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单
也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要
一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用
摘要：
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
