商务礼仪（精选14篇）
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2024-08-16
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商务礼仪（精选 14 篇）
商 礼 篇务 仪 1
“ ”舒老师说： 客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。 在交往的过程中，初次接触某一个
人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而
且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往
的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否
准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的
认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往
中所需要的表达能力的方式和方法。
首先，最佳的职业形象。
1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。
2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的
真诚微笑。
其次，商务接待礼仪。
1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。
2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。
3.称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志;商界一般称呼先生、女士或职务;学术界
一般称呼专业技术职称。
4.行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧
高于左侧的原则。
楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守
是，客人后进先出。
5.座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，
前排为上的原则。
最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈
话，以及掌握向对方提问的方式等。
在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内
外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目
的。
商 礼 篇务 仪 2
摘要：现代社会礼仪无处不在，也正是这些礼仪困扰着我们很多人，餐桌礼仪文化是
最重要的非语言文化，也是很重要的社交经验。我国的饮食文化源远流长，在坚持自己的
优秀文化传统的同时，要采用一个客观、宽容、尊重的心态对待异国文化，以便能在跨文
化交际中能恰当地、得体地进行交际。
关键词：中西方;餐桌礼仪;比较;差异
中西文化历来是世界文化的两大派系。而饮食文化在其中占有非常重要的地位，餐桌
礼仪文化又是构成饮食文化的一个重要角色。每一个国家，每一个地区的人民都在饮食中
自觉不自觉地透露着自身深刻的文化背景。当我们进入21 世纪，就要不可避免的参与跨
国文化交际，饮食文化正是国际文化交流中非语言交流的重要部分。世界之大，各地文化
风俗、人文地理都不相同，而我们通过分析中西方餐桌礼仪文化的差异，能提高外语学习
者对西方文化、语言的了解，以便交际。
1、餐桌礼仪方面的差异
座位安排、餐具、进餐方式等都直接反映了当地人的社会生产模式与文化取向。现代
社会礼仪无处不在，用餐不单是满足基本生理需要，也是一种社交经验。而中西方在餐桌
礼仪方面的要求也有许多差别，同时了解中西方餐桌礼仪能有效避免失礼于人。
1.1 就餐气氛的差异
西方人的饮食讲究是一人一份的分餐制。西方人一上餐桌就会静静的享受自己的盘中
餐，即使要分享食物，也会用小盘分好，各自食用。进餐时与客人交谈的音量保持对方能
听见的程度即可。咀嚼食物时不要说话，即使有人与你讲话也要等咽下食物之后再回答。
而中国人则相反，一坐上餐桌，往往会滔滔不绝，互相夹菜，互相劝酒，以显出彼此的热
情与关心。这种闹从某种程度上反应了人们内心的愉悦，温馨和睦，一团和气。中国人餐
桌上的闹与西方餐桌上的静就从根本上反映出了其文化的差异。
1.2 座位排序的差异
中西方人在正式宴会上都讲究座位的安排。在中餐餐桌上常用圆桌，一般情况下，坐
北朝南或者正对门厅的座位为上座，两边为偏座。通常是让年长者、位高权重者或主宾坐
上座，男女主人或陪客者坐下座，与上座相对，其余客人则按重要程度做偏座。在中国，
长期占统治地位的是儒家文化与思想，所以长幼有序，男尊女卑作为了排座的标准。总
之，在中国，左为尊，右为次;上为尊，下为次;中为尊，偏为次。而在西方正相反，右为
尊，左为次。西方餐桌常用长桌，男女主人分别坐两端，客人位于两旁。以男女主人的右
手为上，按男女主宾和一般客人的次序安排座位。在安排上将尊重女性、女士优先作为排
座标准。
1.3 餐具的差异
西方人用餐习惯使用刀叉，中国人用筷子。这两种不同的餐具不仅带来了进食习惯的
差异，还影响了东西方人的生活观念。西方国家由于受狩猎文化的影响，喜欢争强好胜，
乐于冒险。在他们看来，食物是人们暴力之下的产物，金属的刀叉代表着一种进攻，一种
强硬。同时，西方的分吃折射出西方人的独立，强调个性的尊重与平等。中国是筷子的发
源地，其历史可追溯到新石器时代晚期。用餐时只有把两根筷子一起配合，才能运用自
如，准确无误，这体现了中国文化和谐统一的精神。筷子带来的合餐制，也突出了中国人
牢固的家庭观念。在使用餐具时中西都有不同的规范。比如中餐进餐时不能用筷子向人指
指点点，更不能把筷子插在米饭中。西餐中使用刀叉时要左手拿叉右手拿刀，进餐中需要
“ ”放下刀叉时应摆成 八 字型，分别放置在餐盘边上，刀刃朝向自己，表示还要继续用餐。
用餐结束后，将叉子背面向上，刀刃与叉子并拢，平行放置于餐盘中。
1.4 进餐礼仪的差异
‘ ’西餐进餐礼仪传达的是一种对 美的精神追求，不但要求食物的味美，而且更要享受
进餐的过程。不但要衣着整齐，坐姿端正，还应轻言细语，耳边通常还伴随着柔美的音
乐。在进餐过程中，人们不允许在喝汤时发出声响，不允许吸烟和劝酒。不能用自己的餐
具替他人取菜，不要将盘子里的食物全部切好后再用，不能将骨头或者不吃的食物放在台
‘ ’布上，应该放在盘子的一角。中餐的进餐礼仪体现一个 让的精神，入席后所有的人都会
等待主人，只有当主人请大家用餐时，才开始动筷子，而主人一般要先给主宾夹菜，请其
先用。新菜上来的时候，客人们也会相互夹菜，以示关心。
1.5 餐桌上离席的礼仪
西方人用餐的时候基本上都不会开手机，除非有非常重要的事情，而且手机铃声都会
“ ”很小声，有电话来你要先跟大家说 对不起 然后起身离席出去听电话。用餐结束时，人们
首先将腿上的餐巾拿起，随意叠好，再放回餐桌的左侧，然后起身离座。用餐后，须等
男、女主人离席后，其他客人才能离开，告别时还要向主人致谢，更为正式的，回家后还
可再以电话或致谢卡致谢。吃中餐时，接听电话虽然也是不礼貌的表现，但是中国人对此
细节并不太在意，手机响了直接出去接或者就在座位上接。用餐结束后会等主人来宣布结
束，感谢宾客们前来用餐。在主人和主宾离开座位后，其它客人才慢慢离开。
2、结论
中西餐桌礼仪文化的不同是中西民族文化差异的重要组成部分，随着经济全球化及信
息交流的加快，中西餐桌礼仪文化将在碰撞中不断融合，在融合中相互补充。我们只有多
了解中西方文化，深入去探索文化差异，将二者合理有机的融合，才能真正适应我国当代
社会的礼仪文化体系，以及消除在跨文化交际中由于文化障碍而产生的误解，这对我国文
化的传播、文明的发展已经国际地位都有较好的促进作用。
参考文献：
[1]玛格丽特·维萨.餐桌礼仪:文明举止的起源、发展与含义[M].刘晓媛,译.北京:新
星出版社,20xx.
[2]冯玉珠.宴之道:职场宴请细节攻略[M].北京:中央编译出版社,20xx.
[3]陈弘美.中式、西式、日式餐桌礼仪实用知识[M].北京:世界图书出版公司,20xx.
商 礼 篇务 仪 3
1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
A. 正确B. 错误
摘要：
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商务礼仪（精选14篇）商礼篇务仪1 “”舒老师说：客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。 首先，最佳的职业形象。 1、基本的商务形象。面部干净清爽，...
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