行业调研报告多篇
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行 研 告范文篇业调 报 1
一、电信业发展的现状
几年来，通过电信业几个公司的积极工作，我市电信业发展较快，各电信业运营公司坚持
以新理念促进信息网络建设，切实抓好各项信息技术的推广和应用，建立健全工作机制和
体制，充实提高人才队伍建设，以信息化带动现代化，有力地促进了全市经济社会各项事
业的发展。截止到目前，我市共有移动业务用户 235.7 万户，宽网
业务用户 11.6 万户，固话业务用户 86.66 万户，**移动分公司和联通分公司不断完善城
乡网络覆盖，使网络覆盖水平迅速提高，实现了省级景点和乡镇信号的覆盖率达到 100%。
固定电话已基本实现村村通。目前**网通分公司投资 1.1 亿元正在进行光缆替换电缆的升
级改造，届时广大农村地区将形成通信网络无缝覆盖式服务。到 20xx 年年底基本实现村
村通宽带，网通分公司在全市建成 128 个新农村信息服务网站，解决三农信息不对称的问
题，推动我市农村经济的发展。在城市中，20xx 年底电子政务工程已延伸到全市各县、
市、区。
目前，我市电信业的发展速度和其他行业比是快的，经济运营形势是比较好的，市领导和
全市人民群众对他们的工作是满意的。下面我把各公司的大致情况分别介绍一下。
二、存在的问题
我市的电信业及信息化事业总体来说，发展水平在全国、全省比还较落后。有许多因素制
约着我市信息化发展，这些因素是：
一是我市综合实力比较薄弱、政府对信息网络基础建设在资金上支持不够。电子政务在
县、区一级刚刚起步，在乡镇一级还没有开展起来，还有许多工作要做。
二是有一些单位和个人对信息化工作在认识上还存在差距，习惯于传统工作方法，不适应
现代高科技手段。比如有一些规模以上企业至今还没有建立自己的网站，个别的企业甚至
连自己的网页都没有。
三是由于社会经济发展不平衡，信息对经济社会的推动作用没有充分发挥，特别是农村地
区，信息基础设施利用率较低，许多信息资源不能得到利用。
四是信息网络建设缺乏统一规划，电信资源不能有效的整合利用，需要我们认真总结、梳
理一下。
五是信息技术人才缺乏，主要表现在信息制造业尚属空白，电子技术水平整体落后。特别
是在农村、在基层，这方面的问题表现的更为突出。
三、今后发展的建议
针对我市电信业、信息化发展的现状，存在的一些问题，对今后的工作提出一些不太成熟
的建议。
(一)认真贯彻落实十七大精神，推进国民经济和社会信息化建设。
党的十七大把信息化列为新五化中的第二化，我们要认真学习，深刻领会，扎实开展各项
工作，继续大力推进我市信息化建设，促进信息产业发展，使信息化建设惠及企业和城乡
广大人民群众。实施信息服务业十一五规划，促进信息服务业快速发展，以信息服务业的
快速发展，带动和促进经济社会更快更好地发展。
(二)结合新农村建设，继续抓好农村信息化工作。
我市农业比重较大，今后，农村信息化仍是整个信息化工作的重点。在实施村村通宽带工
程后，要在政策上、宣传上引导农民多利用高科技手段，了解市场情况，学习新的知识和
技能，学会利用电子农务平台销售自己的产品。
(三)推进企业信息化建设，培育信息产业发展。
行 研 告范文篇业调 报 2
我在酒店的这段日子，我一直在思考这样一个问题，究竟什么是酒店经营成功的关键呢?
通过向我的上次和同事的请教，和我查阅资料后，我总结出有一下几点：
1、绿色酒店：
崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色
饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心
的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公
众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的
来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时
饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游
业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要;二是为旅游业的发展而
维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对
旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有
许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量
骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏!所以，我们呼唤保护环境，不
仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。
2、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高
水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾
客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质
量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工
进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我
们说：你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象。客人永远不会
错，错的只会是我们。。只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。
3、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店
里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依
赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助，
因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们
必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介
绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让
客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神
态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影
响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整
个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域
文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有
在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来
到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住
宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方
便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正
成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为解困文化，也就是帮助客人解决难题的知
识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
4、网络营?
互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市
场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能
以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得
空前重要，谁先一步掌握信息，谁就于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣
传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技
术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出
来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得
到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在反馈客人
所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到诚实。酒店在网上的图片、
宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布
的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗
口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有
成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店
的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的一站式服务而感
到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在
没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源
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作者：shokzz
分类：工作总结
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时间：2024-08-16
