公安派出所警民恳谈活动经验交流材料
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2024-08-16
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公安派出所警民恳谈活动经验交流材料
两年多来，警民恳谈活动已成为警民沟通最好的平台，基层派出所通过这个沟通平
台，与辖区群众建立了良好的警民关系。为了能更好的利用警民恳谈这一优势资源，xx 派
出所通过在实践中总结思考，在原有基础上不断探索创新，推出了一系列切实可行的措
施，收到了令人满意的效果。
一、加强意识教育，增进民警对开展警民恳谈活动的认识和理解
警民恳谈是一种警民互动交流的形式，民警们利用居民晚间纳凉时间，不拘形式召开
警民恳谈会，和群众一起纳凉谈心，了解社情，虚心听取群众意见，耐心解答群众疑问，
帮助群众解决一些实际困难，向群众传授防范技能，让群众进一步理解公安工作的同时，
赢得了群众的赞许和尊重，建立了警民沟通的平台。
“ ” “ ”为什么要开展 警民恳谈 ？ 警民恳谈 的意义又在哪里？恳谈活动刚开始时，甭说群
“众在看热闹，很多民警也表示不理解。针对这种情况，我所开展了一系列以 立警为公，
” “ ”执法为民 、 全心全意为人民服务 等主题的政治思想教育活动，随后在全体民警中开展
“ ”了几次大讨论，从民警做群众工作中存在 门难进、话难说 等尴尬现象入手，解读恳谈活
“ ” “ ”动的意义，一个共识逐渐达成： 融洽警民关系，构建鱼水关系 是 警民恳谈 活动的重要
目标。
二、开展素质培训，加强民警对警民恳谈这一沟通平台的驾驭能力
同样是开展警民恳谈活动，收益明显存在差异，通过对这一现象进行深入探讨研究，
我所得出一个结论，要想真正开好一场警民恳谈会，并使其收到最佳的效果，主持恳谈会
“ ” “ ” “ ”的民警必须要掌握一些 特殊知识 。随后，我所又把这些 特殊知识 归纳总结为 三会 ，
并在民警中开展相关培训。
1 、会策划宣传
我所所在的 xx 镇辖区是一个农业大镇，农村群众思想意识相对落后，警民恳谈活动
开始之初，群众基本上处于观望状态，有些人甚至是不予理睬，认为这只是公安机关的一
“ ”种 作秀。警民恳谈活动虽然进行了几次，但几乎没有起到什么效果。为什么会出现这种
“ ”情况？经过一段时间的讨论、思考，答案浮出水面：群众根本不明白什么是 警民恳谈 活
动，或者是听过一些粗浅的宣传但仍然不明白开展这个活动的意义，以及开展这个活动会
给他们带去什么有益之处。
“ ”症结所在找到了，我所马上行动起来，将开展 警民恳谈 活动的意义，通过向群众发
放海报、《警讯》等资料展开宣传，同时多次邀请村居里的人大代表、党代表及党员干部
“ ”进行座谈，向他们宣传、讲解开展 警民恳谈 活动的实际意义，及因此带来的正面效益，
并通过他们使村里的群众知晓、理解公安机关开展恳谈活动的真正含义。所里又给民警们
下达了一个硬命令，要求每次参加警民恳谈活动的民警，在活动的三天前做出一份详细的
活动计划，且计划必须有鲜明的主题与充实的内容（包括所需的事实案例与数据）。通过
这一些措施的相继落实，随后在 XX 年12 月6日的警民恳谈活动中，立即见到了效果，三
个活动点参加恳谈的人数多了好几倍，群众参加讨论的主动性与积极性也明显增高，也没
有出现跑题与刻意辱骂警察的言语。
2 、会控制气氛
“ ”事先的精心策划与宣传，是让老百姓真正接受 警民恳谈 活动的决定性因素。那么，
如何把握好整个恳谈活动气氛，则是圆满实现这场恳谈活动最终目标的关键。而作为活动
主持人每一名民警，都有必要去学习、掌握了这门控制活动气氛的技能。
一要了解与会者的情绪。人的情绪是心理状态的反映，主持者如果能准确地掌握他们
“的种种情绪表现，就能适时地调节气氛，采取恰当措施，以圆满实现恳谈活动目标。 察
”言观色 是常用的办法。比如，恳谈活动刚开始不久，与会者脸带笑容语气轻松，恳谈活
动可按既定计划加速进程；如果活动进行中有人不停地表现出不耐烦情绪，主持民警应适
当改变恳谈活动形式，或采取有效方法搞活气氛。
“ ”二要把握自己表态和发言的火候。民警作为 警民恳谈 活动主持者，要时刻注意自己
的表态、发言、引导、插话等艺术，同时这也是恳谈活动进程的调节器，也是恳谈活动成
败的一个重要因素。特别是在征求意见时，在开场白中要尽量不直接阐述自己的观点，一
般是在多数人发言而意见符合自己的意图之后，或在少数发言而意见与自己的意图相悖之
时，才以平静商讨的语气表明自己的态度或阐述自己的观点。并且，主持民警不宜发言过
久，插话过多，更不要随便打断他人的发言。
三要注意引导恳谈活动中的争论。恳谈活动讨论时出现不同意见的争论是好现象，说
明参加的群众抱着负责的态度，也说明恳谈活动的民主气氛比较浓，此时主持民警就要注
意正确引导。首先，主持民警应学会倾听。要创造条件让大家讲话，即使是刺耳的话也要
让人讲完，不满的牢骚也要让人发泄。其次，要学会劝说。当某些参加讨论的群众不同意
自己的意见时，主持民警应当拿出令人信服的论据来证明自己的观点，说服对方改变态
度，而摆出大量的可靠事实是说服人最有效的方法。再次，学会归纳、提炼。不同意见并
不一定都错，赞同的意见也不一定全部都对。主持民警要善于从诸多的意见中归纳、提炼
出其中合理的、有益的部分，来形成自己的观点，同时认真做好笔记。这样，即使原来持
“ ”不同意见的人，也会在心理上产生 认同 ，进而乐意接受你的主张。最后要善于点拨。当
争论到一定程度时，为了不使恳谈活动偏离目标和拖长时间，主持民警应学会驾驭全局。
通常的做法是，看准机会，对偏离议题或超出正常争论的现象进行插话或评点，以拨正讨
论方法，但要注意语气和措辞。
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公安派出所警民恳谈活动经验交流材料 两年多来，警民恳谈活动已成为警民沟通最好的平台，基层派出所通过这个沟通平台，与辖区群众建立了良好的警民关系。为了能更好的利用警民恳谈这一优势资源，xx派出所通过在实践中总结思考，在原有基础上不断探索创新，推出了一系列切实可行的措施，收到了令人满意的效果。 一、加强意识教育，增进民警对开展警民恳谈活动的认识和理解 警民恳谈是一种警民互动交流的形式，民警们利用居民晚间纳凉时间，不拘形式召开警民恳谈会，和群众一起纳凉谈心，了解社情，虚心听取群众意见，耐心解答群众疑问，帮助群众解决一些实际困难，向群众传授防范技能，让群众进一步理解公安工作的同时， 赢得了群众...
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