酒店年度营销计划范文（精选31篇）
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2024-08-16
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酒店年度营销计划范文（精选 31 篇）
酒店年度 划范文 篇营销计 1
——杭州萧山众安假日酒店作为全球最大的酒店管理公司 洲际酒店集团旗下的连锁酒
店，由浙江众安房地产开发有限公司投资兴建，是杭州最具商业活力的新区-萧山区首家
国际品牌商务酒店，距杭州萧山国际机场仅 20 分钟车程，拥有各类客房、4层行政楼层和
3层无烟楼层、建筑面积 35，000 平方米、餐饮休闲娱乐购物及会议设施齐全，其中位于
五楼的海岸咖啡厅供应中西式的早、中、晚餐;安逸舒适的东海堂中餐厅位于酒店二楼，
为顾客提供经典爽口的本地美食及传统粤菜，以及鲍鱼、鱼翅和多款粤式点心，还有 15
个精致高雅的中式包厢供顾客选择;位于酒店一楼的圈圈吧提供点心、各式香茶和饮品;另
有美食店提供比萨饼、新鲜出炉的面包、蛋糕、西饼和葡萄酒等，同时也可提供外卖打包
服务，方便客人野餐和外出观光活动;休闲娱乐设施方面，3000 平米健身会所、室内游泳
池、桑拿按摩、美容美发沙龙和足疗等设施更是能让宾客获得充分的享受;酒店会议设施
齐全，位于酒店四楼的宴会厅和 5个会议室可同时接纳 10-500 人的多种类型会议。
一、目标市场分析预测
1、区市场分析预测
区近几年来随着市政府、省政府各级机关的办公楼的落成使用，国际会展中心投入使
用，附近的高级、豪华住宅区相继交付业主使用，使得本区商业活跃，经济发展迅速，目
前酒店业十分看好，在市内，区酒店的入住率和平均房价是最高的。现在的情况是高星级
酒店较少，只有大富豪大酒店等四家四星级酒店，另一家按五星级酒店标准设计和三家四
星级酒店标准设计的酒店最快的可以在20xx 年6月份完工试业，其余为三星级中下档、
抵挡饭店、娱乐企业，大约有140 家，从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，
高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从容采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析
对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒
店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在区甚至在本市称得上本店的竞争对手的不是
在市区的五家五星级酒店，而是附近的四星级大富豪大酒店和没有评星的银座国际公寓会
馆。
大富豪大酒店是一家按五星级酒店标准设计的和本酒店同时开业的，评上四星级的高
星级酒店。该酒店以前卫的娱乐业和多变的饮食风味，利用互联网进行营销，赢得了本区
域豪华住宅区比较富有的商业人士、香港、中国台湾和南洋华侨华人商人青睐。该酒店的
优势在于娱乐业和饮食方面，该饭店被列为竞争对手另一个主要原因是该酒店按五星级标
准设计，只是由于试业时期，出现部门之间合作配合不顺畅导致服务质量下降而被评为四
星级，现在他们经过整改，经营日趋成熟，市场占有率不断上升，目前正为评五星级而努
力，顺利的话，20xx 年年底就可以评为五星级的了;他们的不足是太注重娱乐和餐饮业(也
是他们的优势)，称不上严格意义的商务酒店，而本区旅游业是以商务活动为主，导致他
们客源不稳定，也由于娱乐业和餐饮业容易模仿，酒店要不断对娱乐业和餐饮业进行创新
才能保持客源。
银座国际公寓会馆是一家国际知名财团控股的商务型国际公寓，虽然没有参加评星，
但其按五星级标准设计的商务套间，拥有十万多平米高级写字楼，商务设施一应齐全，类
似于有家的感觉的长住型饭店，却兼有完善的商务作用，该公寓除了拥有国内外 30 多家
国内外知名企业进驻外，在散客方面很博得西方商务客人的欢心，因此，在商务方面，银
座国际公寓牢牢掌握着一部分成功的事业型客人，原因是这部分客人偏执于工作，对于娱
乐和饮食方面却不讲究，独立自主惯了，有一个完善的服务环境就很符合他们的心意了。
他们的优势是商务服务周全，家居式公寓服务体贴入微，他们的不足是缺乏娱乐恶化餐饮
方面的服务，加之上帝式的服务标准化缺乏一种亲切感，使人如住后有一种莫名的压抑
感，不符合中国人的生活习惯，至少会缺少本市政界和政界相关客人。
3、本酒店竞争能力分析
本酒店的优势：现今是区唯一的五星级酒店，在品牌和档次上就有一定的独占性和排
他性，拥有庞大的高级、豪华商务活动场所和完善的商务服务，可以招揽到商务、展览、
学术会议方面的顾客;拥有齐全的高档娱乐餐饮场所，可以招徕商界、政界、文化界等各
界宴请和高级、豪华住宅区的客人;由于政府微妙关系，吸引了 31 家国内外知名企业进
驻。此外，酒店营造的龙文化特色氛围很获得政界人士、商界名士、海内外华人华侨的认
同。
酒店不足：高处不胜寒，有些散客对酒店有一种畏惧心理而不敢入住，而我们的宗旨
“ ”是 让每一位顾客慕名而来，满意而归 ，在公关上陷入了托大误区;在娱乐和餐饮上项目
虽精品不少，但创新不多、更新不快，在与大富豪大酒店竞争中，在价位和项目创新上处
于劣势;在商务方面，本酒店虽然服务设施完善，但在宣传方面，却不能体现出来，在广
告策划上没有反映出我们的品牌和优势，在与银座常住型客户竞争上处于守势。
4、销售模型制定
为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前
研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求，进行个性
化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以
得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品
或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋
势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、20xx 年本酒店客源预测
20xx 年稳定客源依然是政府部门关系户，酒店写字楼长租户，回国观光华人华侨，参
加商业、贸易会展的商务客人和各种各类会议客人，这部分客源稳有70%以上;机会客源，
节假日、节庆日本市重要企业举行的庆功会和庆祝会，附近高级、豪华住宅小区住户举行
的各种宴请，三个黄金周的旅游者，这种客源占到 15%;潜在客源是换了口味，改变观念的
其他酒店的客人(包括市区酒店的)，根据过去经验，大约有10%。这就是酒店几年入住率
来一直达到95%以上的原因，因为5%用于控房调剂。
酒店年度 划范文 篇营销计 2
威廉·亨利，曾在 20 世纪 80 “年代就市场营销计划的编制重要性说： 成功的市场营
销计划的基础是建立在对情况的全面分析之上的，不管是饭店公司、独立饭店还是饭店的
鸡尾酒厅，其营业计划的编制都应该如此。情况分析和任务表述必须包括三个基本的方
面：你的店情况、竞争对手情况和顾客情况。
只有对这三方面的情况进行彻底、客观的研究之后，市场营销的目标和策略才能制定
卅来。分析旨在于指出同你有关的竞争者比较的长处和短处以及你将为之服务的许多潜在
的客源市场，帮助你确证具有最大潜力的市场分割部分，以及如何有效地开展竞争，也帮
”助你认识你店不同于竞争者的一些主要点。
威廉亨利 得非常好，只是因 人 社会已 入新世 ，全球 已 一体化，世讲为 类 经进纪经济经
界变成了地球村，因此仅从三个微观方面编制市场营销计划是远远不够的。我要在这三个
――方面上，再加上一条对宏观经济的关注。我们不仅要了解中国的经济形势，还要了解
世界的经济形势，尤其是对中国的经济形势要有充分的了解。离开了对经济走势的研判，
任何预测都有可能无法兑现。
酒店市场营销计划编制应贯彻以下几条原则：
实事求是的原则;
客观评估自身的发展能力;
客规分析竞争对手的能力;
研判经济的发展和走势;
根据市场变化随时调整的原则;
年度营销计划和愿景、使命相结合的原则，即考虑年度的计划，更要志在长远的原
则;
把服务质量和顾客满意度指标写进年度市场营销计划的原则，或者干脆叫年度服务营
销计划
(这个叫法是我的一个发明创造);
在满足顾客需求的基础上盈利的原则。
1 、情人节营销计划(2 月14 日)
以中、青年为主题，推出情侣套餐、情侣洗浴，情侣客房、大型晚会现场速配游戏活
动。前50 对报名参加的免收夜总会门票费用，并评选出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，
最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩
大我们的市场份额，提高竞争力。
2、三八国际妇女节营销计划(3 月8日)
摘要：
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酒店年度营销计划范文（精选31篇）酒店年度划范文篇营销计1 ——杭州萧山众安假日酒店作为全球最大的酒店管理公司洲际酒店集团旗下的连锁酒店，由浙江众安房地产开发有限公司投资兴建，是杭州最具商业活力的新区-萧山区首家国际品牌商务酒店，距杭州萧山国际机场仅20分钟车程，拥有各类客房、4层行政楼层和3层无烟楼层、建筑面积35，000平方米、餐饮休闲娱乐购物及会议设施齐全，其中位于五楼的海岸咖啡厅供应中西式的早、中、晚餐;安逸舒适的东海堂中餐厅位于酒店二楼，为顾客提供经典爽口的本地美食及传统粤菜，以及鲍鱼、鱼翅和多款粤式点心，还有15个精致高雅的中式包厢供顾客选择;位于酒店一楼的圈圈吧提供点心、各式香...
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