营销工作计划表十一篇
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营销工作计划表十一篇
工作 划表 篇营销 计 1
1、加强教育培训，强化员工队伍素质。为了更好地努力打造服务品牌，酒店以文明
规范活动为突破口，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准，
根据酒店实际情况，结合有关火灾、治安事件、食品安全等案例，落实酒店、部门、班组
“ ”三级安全生产培训教育。使员工真正掌握安全工作的 三懂三会 和应急预案的处置方法。
2、加强市场营销，不断调整客源结构。为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中
谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客
户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。
安排好旺季的合理预定，限度地提高销售额。落实协议单位的回访制度。酒店根据每
月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉
近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。认真做好上门散客的销售工
“作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店 营销竞争
”力 ，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多
变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。
3、细化服务措施，提高宾客满意度。服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经
济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一
步提高宾客的满意度。为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人
的满意作为衡量我们工作的标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。在抓好
标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开
口之前，善于通过观察把握服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服
务。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。通过客史档案，加强对客人的特征和历史消
费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的
决策依据。与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组
“织，成立消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了 分级管理，按级负责，权责一
”致，各负其责 的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，
职责更明确，责任更到位。
5、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。重视干部队伍的建设：加强酒店领导班
“子自身素质，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照 集体领
”导、民主集中、个别酝酿、会议决定 的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥
职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有
序开展。
工作 划表 篇营销 计 2
一、做好旺季与淡季的营销转换
别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜，可能大年一过你就天天唱空城计。由
于中国传统习俗的使然，一临近春节，全社会的消费力在短期内有一个喷发行情，大大小
小的酒楼几乎家家爆满，而这很难说是因为你的营销工作做得多么出色。真正考验营销的
成效，还在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营，在顾客中是
不是享有较高的满意度和美誉度，在同行企业中是不是属于方阵的。
成功酒楼营销的目标都是非常明确的，策略都是很清晰的，且都是按计划有步骤地推
进实施。有一点非常关键，那就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。
“ ”旺季取利，淡季取势 ，这应该是酒楼营销的核心思想。取利，就是要夺取的销量，
获取的收益；取势，则是获取制高点，争取有价值的东西，包括经营人气、顾客口碑、品
“”“”牌知名度，等等，从而建立长期的战略优势。这势 和 利的关系是截然不可分开的，没
“ ” “ ” “ ”有淡季的 势 作为铺垫，就很难获得旺季的 利；而没有旺季的 利，也无法支撑酒楼在
“ ”淡季里去取得所需要的 势 。往往淡季营销工作做得好的酒楼，到旺季不用再投入太大的
营销成本也能获利颇丰，这就是水到渠成。
淡季里，营销工作重点可归纳为三个方面：
1、老客户的维护；
2、新客源的开发；
3、品牌形象的塑造。要做好这三方面的工作，适度的营销成本是必不可少的，而不
是一味地没有策略性地压低经营成本。这个阶段应相对轻视收益率，而更重视上座率和顾
客的满意度，终而实现旺季取利以及全年的收益目标。
二、认清市场变化，从容应对
这需要根据酒楼的市场定位，从客源构成、消费动机，以及节后餐饮市场的调整趋势
等方面作出正确的判断和分析，然后把有限的营销资源投入到最有效的目标市场。
对于中、高档酒楼来说，春节旺季的时候最主要的顾客群体是官方（包括政府和军
队）、商务以及其他社会团体的集团消费，这期间很多酒楼对一般的散客都无暇顾及，有
所怠慢。但是春节过后一段时期，餐饮市场的客源结构就会发生变化。由于节前集中的突
击消费，节后集团消费的热情会降低，消费的频次也明显降低。相应家庭消费和散客消费
的份额就有所抬头。而节日期间淹没在众多团年宴、庆功宴之中的婚寿宴、百日宴等，在
淡季里会显得比较突出，成为很多酒楼的支柱收入来源之一。而另一块市场，比如象会
展、旅游团队等，在春节期间几乎停顿，但在节后也会成为餐饮市场不可忽略的部份。
针对这些市场变化，酒楼应根据自身的定位调整营销的手段，做到有的放矢、简单有
效。比如，中档酒楼可推出较为实惠的家庭套餐、白领午餐，以吸引家庭和白领上班族的
“ ”消费；推出 平价酒水超市 ，以此降低客人的酒水消费成本，且有效克服客人自带酒水的
矛盾；策划更加细致、周到的婚寿宴、百日宴营销预案，以更多的优惠赠送项目以吸引预
定婚寿宴、百日宴的消费，等等。当然，对中、高档酒楼来说集团消费仍然是主流，那针
对这部份客源也应该有相应的营销举措，切不可顾此失彼了。
三、把握淡季中的小高潮
在春节后的餐饮淡季里，也有一些小的消费热点，比如3.8 妇女节，很多单位就会组
织女性员工聚餐庆祝，很多女性消费者也会跟朋友相约一起享受美食。各地也会有一些各
不相同的展会商机，比如3月份的20xx 春季糖酒会就在成都举行，届时数十万来自全国
甚至国外的客商齐聚蓉城，且一定会安排很多迎送往来的招待宴会，短期内会掀起一股不
小的餐饮消费热潮。酒楼应及早制定营销预案，有条不紊地开展营销促进工作，力争在这
些淡季中的小高潮有不错的斩获。
四、配合淡季的营销活动，保持适度的广告宣传
旺季的时候，你的广告往往会被淹没在广告的海洋中。而在淡季，适度的营销活动再
配合适度的广告宣传，会使得你的酒楼在整个行业中显得比较醒目，品牌宣传的效果会更
好，营销活动的效果也会更好。
五、砍柴磨刀两不误
“ ”淡季里的营销工作应该两手抓，一手抓市场，即所谓的砍柴 ；另一手练内功，即所
“ ”谓 磨刀 。前面主要阐述的是抓市场的一些策略，关于练内功，我有如下一些建议：
1、总结旺季营销工作的得与失，不断改进营销的思路和方法；
2、对已经制定的后续的营销工作计划重新检讨，进行修正和完善；
3、优质的产品和服务就是的营销，所以淡季里在经营业务不是很忙的情况下，开展
系统的服务和生产技能培训，不断提高服务品质；
4、淘汰不合格的营销人员，招募新的营销人员，并进行全面的强化培训；
5、检讨酒楼过去在品牌展示方面的不足，充实品牌内涵，努力打造高品位的品牌形
象。
工作 划表 篇营销 计 3
一、继续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素质
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能经受得住考验，业务知
识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础
之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务
水平松懈，因此，下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的
分层次培训，培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟，并督导其在工作中学而用之。同时
在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧，提高
酒水销售水平，从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时
激励员工发扬团结互助的精神，增强员工的凝聚力，树立集体荣辱观。
“ ”四、继续做好 节能降耗工作
1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
摘要：
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营销工作计划表十一篇工作划表篇营销计1 1、加强教育培训，强化员工队伍素质。为了更好地努力打造服务品牌，酒店以文明规范活动为突破口，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准，根据酒店实际情况，结合有关火灾、治安事件、食品安全等案例，落实酒店、部门、班组“”三级安全生产培训教育。使员工真正掌握安全工作的三懂三会和应急预案的处置方法。 2、加强市场营销，不断调整客源结构。为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。 安排好旺季的合理预定，限度地提高销售额。落实协议单位...
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作者：littere...
分类：实用范文
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