最新物业实习报告范文格式
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回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对
伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有
关工作的特点、方式、运作规律，并写下了自己的实习总结。同时，对管理处的设施管
理、事务管理、保安管理有了初步了解。希望的这篇物业管理实习总结可以供大家作为参
考的范例。
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习
期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导
老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识
对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探
求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实
习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥
有员工近 1500 人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中
城市均有物业管理的项目。管理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层
商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理
项目之一。伟柏花园由 2栋19 层高的塔楼组合而成，小区面积约 29000 平方米，居住 270
户，居住人口近一千人，管理处员工 26 人，其中：管理人员 6人。
“ ”一、加强人力资源管理，创 学习型、创新型 企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须
具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身
高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
从实际出发，管理处严格参照 ls09000 质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位
规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下
级的360 度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可
操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核
走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高
自身素质。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工
作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激
“烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡 工
” “ ”作就是学习，工作就是创新 ，每位员工都争做 学习型、创新型 员工，员工中形成了一
种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务
水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
“在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的 一站
” “式物业管理资迅系统 物业管理服务软件。该软件包括： 一站式客户服务、一站式资迅管
”理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理
“水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡 一站
” “ ”式服务 、 最佳保安 的特色管理服务。
从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所
不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质
量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
——三、重视物业管理的重要基础工作 设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备
都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真
作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保
证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情
时，消防泵能正常使用。等等。
“ ”四、推行 顾客互动年 ，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在 xx “年美佳重点开展了 顾客
”互动年 活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小
区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社
区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“ ”六一儿童节，与幼儿园
联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派
……发圣诞礼物 通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间
的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
摘要：
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最新物业实习报告范文格式 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，并写下了自己的实习总结。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。希望的这篇物业管理实习总结可以供大家作为参考的范例。 今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知...
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