优质护理服务报告多篇

免费

3.0 shokzz 2024-08-15 999+ 84.95KB 48 页免费海报

侵权投诉

[导读]优质护理服务报告多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮

助。

【第 1篇】理服述告范文优质护务职报

【篇一】

“ ”开展优质护理服务以来，助产人员坚持以产妇为中心的理念，大力提倡细节服务，运用

沟通技巧，改善了服务态度，我们用高品位、高修养、高素质的工作风采，提高了护理质

量，精心创造美的环境、美的语言、美的行为，使产妇在一个充满简单氛围中度过三个产

程。受到了产妇及家属的好评。

入待室后，助士行制理，所有的治理都由助士来完成，助产妇进产产实职责护产妇疗护产

士在床前与多多沟通，开心交，他熟悉自己的同，我也能了解他，明产产妇谈让们时们们

白他们有什么需求和难处，给予一些分娩知识指导，做好健康教育，落实她们的生活护

理，如饮食、排尿、排便状况，多一些关心问候，护患之间一切那么自然，使孕妇和护士

之间少了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切。让他们时刻感受到我们对她们的关

心。负责接产的助产士透过沟通已经了解了产妇的整个身心状态，产程进展等状况，宫口

开全，助产士一向陪伴在产妇身边，指导正确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪，胎

心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理好第三产程，多次按摩宫底

预防产后出血，产后在产房观察两个小时，为产妇送上一杯红糖水，直到把产妇安全送回

病房与护士做到无缝隙交接，助产士的工作才算完成。

房着整个深州市的接工作，每个月要迎接产负责产妇产 500 多个新生命，产房人员 12

人，四十以上的有六人，新人两人，最多的一天剖接生岁进员宫产 30 人，正常分娩 10

人，合理排班，新老搭配，分管理，使工作有条不紊，家属都笑相迎，送个组对产妇脸护

“个母婴都平安回到病房，家属送来煮鸡蛋和点心：见过忙的，没见过你们这么忙的，还

”对我们这么有耐心，吃点东西歇歇吧！多么朴实的话语，再累再苦，看到产妇家属的笑

脸，我们也深感欣慰，病人的肯定是对我们服务的最满意的答卷。

存在问题：健康教育方面，有时候解答问题过于简单且不够全面;在分娩及剖人数多宫产

时，新生儿腕带资料填写不全；护理文件书写字迹潦草。

改善措施：护士长加强监管，发现问题及时提出整改，并纳入绩效考核，与奖金挂钩；对

病人提出表扬的人员要给予奖励。继续推进产房优质护理活动的开展。作为医者，看的是

“ ”患者的笑容，作为护士，最动听的是患者和家属的谢谢，优质护理服务使这一切真正实

现，眼下产房病区护患相处友好的格局，让护士产妇及家属看到了优质护理服务的良好开

端和完美前景，我们感慨，护患之间心地距离有多远，护士真诚的付出是开启心门的密

码！让每位妈妈和宝宝都健康、幸福和快乐，是我们的心愿！

【篇二】

在院和理部的正确下，本着以病人服中心的宗旨，好的完成了本年度的领导护领导为务较

各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作状况总结如下:

1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错

时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质

量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对护士与

患者沟通潜力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励护士参加

讨论，以培养其沟通潜力。

2、用心开展优质护理服务和职责制整体护理

(1)开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到十分满意。开

展职责制整体护理后，职责护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的不

足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位好。

(2)加强病区安全管理:呼吸内科，主要为老年病人，入院宣教时，就强调了安全的重要

‘ ’性，在科室病床都挂防跌倒警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，

并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还是出现了一例病人

坠床。

(3)病人满意度较前有所提高，职责护士经常受到病人及家属的好评，粱伟及邓欣两同志

收到了病人的表扬信一封。

3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。

(1)坚持查对制度，每一天下午职责护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对，每一天都

检查医嘱执行状况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，一年来没有发

生大的护理差错。

(2)严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，体温计每一天消毒一

次，紫外线灯管每一天照射治疗室2次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消

毒，对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁行，严格交接登记，一年没有发生交接感染病

例，对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好各好防范措施，全年没有出现院

感事件发生。

(3)室护士务必着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，标准收费，及时为病

人行用服。进费查询务

4、虽然取得必须成绩，但还有不足；护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规

范，个别护士职责心不强，病房管理不到位，科室管理潜力有待进一步提高。

5、创新发展。

(1)制定 xxxx 年护理学习计划，坚持科内护士规范化培训。

(2)提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，职责制整体护理，努

力掌握专业知识技能。

总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断

提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人带给优质护理服务。

【篇三】

“ ”为了用心响应卫生部的号召，在全国开展优质护理服务示范工程此项活动，我院也采取

了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，

于20xx 年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服

“ ”务热情，投入到优质护理服务活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室

1、在院领导的高度重视及用心配合下，于20xx 年5月-日召开了全院动员大会，在会上

领导明确表态，对此项工作将给予用心配合及大力支持，同时也将用心协调各有关部门给

予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使

护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力

上予大力支持。及学生部有关文件。士全体士解了基理的内给时习卫护长组织护读础护

涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx 年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及

新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目

“ ”（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其夯实基础护理、带给满意服务为

主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项

工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思

想素质教育及职责心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在

接心，做出正确断；治上耐心向病人解，取得病人配合，做到微笑服诊时细检查诊疗释

“ ”务。以病人满意为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真

明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量

1、科室基本状况：科室共有编制床位30 张，实际开放床位39 张。科室共有护理人员 8

人，其中大学专历 3人，中学专历 5人，主管护师1人，护师1人，士护6人。

2“、根据科室实际状况，在护理部的活动计划及实施方案基础之上，科室制定了外二科优

”质护理服务示范工程活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。

3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入

院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。到达了群众零投诉和零

纠纷，涌现出超多好人好事。

4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其

他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。个性是危重病人的护理，洗漱、擦身、

大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满意。每一天护士长及交接班人员按时

到病人床前行交床交接班。保了及巡、交接、避免有漏、理解患者意进头证时视详细遗

见、不断提高护理服务质量。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #护理 #服务

摘要：

[导读]优质护理服务报告多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。【第1篇】理服述告范文优质护务职报【篇一】“”开展优质护理服务以来，助产人员坚持以产妇为中心的理念，大力提倡细节服务，运用沟通技巧，改善了服务态度，我们用高品位、高修养、高素质的工作风采，提高了护理质量，精心创造美的环境、美的语言、美的行为，使产妇在一个充满简单氛围中度过三个产程。受到了产妇及家属的好评。入待室后，助士行制理，所有的治理都由助士来完成，助产妇进产产实职责护产妇疗护产士在床前与多多沟通，开心交，他熟悉自己的同，我也能了解他，明产产妇谈让们时们们白他们有什么需求和难处，给予一些分娩知识指导，做好健康教...

展开>> 收起<<

优质护理服务报告多篇.docx

共48页,预览5页

还剩页未读，继续阅读