医院行风建设工作总结报告
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2024-08-15
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医院行风建设工作总结
20xx 年，XXX 的行风建设工作以继续坚持改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、
防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。一年来，在市委市政府和上级主管局的
正确领导下，在全院职工的共同努力下，医院行风建设工作保持良好发展态势，医疗服务
社会满意度进一步提高，以病人为中心的服务思想在全院职工中得到进一步强化，优质医
疗护理服务得到了全面提升，现结合 XXX 行风建设工作实际情况，将 20xx 年医院行 建风
设报告如下：
一、健全行风建设组织体系，加强行风建设领导力量
为了确保行风建设工作责任到人、管理到位，结合医院实际，年初成立医院医德医风教育
和行 建 工作 小 ，并下 了相关文件，党政一把手任 ，副 任副 ，科室风 设 领导 组 发 组长 职 组长
主任、 士 成 的 小 ，下 公室 察室， 医院行 建 工作的护 长为 员 领导 组 设办 为纠风监 负责 风 设 组
织实施、监督检查、考核评价工作，各科室主任是本科室行风建设的直接责任人，负责抓
本科室的行风建设工作。此项举措进一步细化了目标责任，将实行医务人员医德医风考核
制度，建立个人档案，将结果存入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职称、晋
升、个人科室绩效相挂钩，从而使医院的行风建设工作责任到人、层层有责任、工作有目
标、上下配合、齐抓共管，从组织管理上杜绝了盲点和死角。
二、加强思想道德教育，增强职工服务意识
“ ”一是通过开展集中培训、测试等多种形式开展学习活动，加大宣传力度，将 九不准 深入
“ ”到每一位医务人员。不仅扎实开展 两学一做 学习教育工作，以活动为载体，本着坚持从
实从严要求，着力解决党员干部职工队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，
通过此次学习教育患者作为推动医院各项工作的有力抓手，切实加强医院内涵建设，提高
医疗质量，保障医疗安全，优化服务环境，提高医院管理水平和服务效率，能更好地满足
广大群众看病就医的需求。二是运用反面典型案例开展警示教育。经常组织全院干部职工
收看警示教育片，以及全国和本省、市、县医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，
“ ”基建工程和医疗活动中的 红包 、回扣等违法违纪典型案例为教材，结合卫生院工作实
际，突出警示教育的触动性和以案说法，以案讲纪的效果。
三、努力提高业务技能，不断提升服务质量
医德医风的好坏直接影响着医院的形象，同时也是广大群众最关心的一件大事，我院多年
来把医德医风建设摆在重要的位置来抓，把这项工作当作行风建设的生命线。一是不断提
高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，牢记宗
旨，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开
拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道
主 ；遵 守法，廉 自律，抵制不正之 ， 我院形象；求真 ，科学 展，义纪洁风维护 务实 发 维护
社会和谐，促进我院发展。
二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境
更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。
三是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良
好形象。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强
“职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬 救死扶伤、忠于职守、爱岗敬
”业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医 的行业风尚，牢固树立救死
“ ”扶 和 以病人 中心 的服 理念。同 完善各个 次、各 位的医德医 行 范，伤为 务 时层类岗 风 为规
使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
四、加强制度监督管理，保证行风建设稳步推进
一年来，院党委、纪委不断监督完善对科室医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社
会公众的监督。通过举报电话、信件、意见箱、意见簿；病人满意度调查；职工问卷调
查，定期召开干部职工座谈会、接受社会和群众的监督，广泛争求对医德医风教育和行风
建设工作的意见和建议。一是认真开展医务人员医德考评工作，严格落实病人回访制度，
积极落实《市二医院十项便民措施》并主动向社会公开医疗服务收费标准和服务承诺，以
实际行动为患者努力营造文明、和谐、健康、有序的医疗服务环境。今年，我院医务人员
收到患者赠送锦旗 XXX 面，感谢信 XXX 封。二是对人财物等重点管理部位负责人开展廉政
谈话、制定并下发重点科室《个人及其岗位风险点排查防控表》、规范病人投诉接待处理
程序等措施，增强重点科室、重点岗位人员反腐倡廉意识，有效防范了各种违规违纪现象
的发生。加大病人回访工作力度，20xx 年 回 出院患者电话 访 XXX 人次，回访率为 XXX.三
是坚持病人自主选择医生和治疗方案的原则，严格遵守医疗操作规程，注重服务质量，兑
现服务承诺。执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督
权。文明行医，礼貌待患，遵时守约，热情服务，杜绝推诿、刁难病人的现象发生。认真
“ ”执行首诊负责制。四是在行医过程中拒绝接受患者及其亲友馈赠的红包 、物品等。四是
拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人
员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。五是根据患者病情合理检查和
施治，不开大外方，不做不必要的检查，拒绝收取开单提成。六是不接受附有影响公平竞
争条件的捐 助，科室、个人不接受捐 助，不参与企 助的各 参 、考察等活赠资 赠资 业资 项观
动。七是不违反规定发布医疗广告，不参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，不
泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
通过一年来扎实有效的工作，我院行风建设得到快速发展，随着工作力度的不断加大，工
作人员的自警、自省意识也得到显著提高；服务意识、服务水平、服务质量大幅提升。但
依然存在一些薄弱环节需继续努力。今后，我院会继续将行风建设工作作为重中之重，制
定出更实、更具体的措施，抓好风险防控，狠刹不正之风，为医院发展提供坚实保障。
摘要：
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医院行风建设工作总结20xx年，XXX的行风建设工作以继续坚持改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。一年来，在市委市政府和上级主管局的正确领导下，在全院职工的共同努力下，医院行风建设工作保持良好发展态势，医疗服务社会满意度进一步提高，以病人为中心的服务思想在全院职工中得到进一步强化，优质医疗护理服务得到了全面提升，现结合XXX行风建设工作实际情况，将20xx年医院行建风设报告如下：一、健全行风建设组织体系，加强行风建设领导力量为了确保行风建设工作责任到人、管理到位，结合医院实际，年初成立医院医德医风教育和行建工作小，并下了相关文件，党政一把手任，...
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