营业员职位心得总结（精选34篇）
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营业员职位心得总结（精选 34 篇）
位心得 篇营业员职 总结 1
到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，这次暑期实践活动也将近尾声，我从这
次实践活动中学习到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。这次实践活动是从 7月6号
正式开始，经过了一天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解。这次培
训也主要是让我们了解手机支付这项业务，这对我们走上实践岗位很有帮助。从 7号开
始，我分在莲前移动公司，也就厦门移动公司总店，做起了营销员的工作。
我做的手机支付业务，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始
办第一个客户时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次
成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，一天下来，办理这项业务的人不是很
多。使我都没信心继续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工
作。通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我
回答，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍然热心对待客户，对客户进行
认真的讲解，说明这项业务的好处。
通过一段时间，对移动的一些业务也有了一定的了解。这样可以更好的锻炼我的业务
水平。虽然可以接触的客户多了，但是工作还是非常有困难，因为需要真正走上去和客户
接触，向客户介绍业务，但是很多客户会不理会我的介绍，很多时候都是我刚想开口介绍
“ ”时，顾客就马上说了一句： 不用了。 然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信心，
在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。
现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业
务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有
用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，通过几天的实践时间，锻炼了我
们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学
习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我
们都不会低头，只会迎头挑战。
不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。可我感
到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，
其实也是向顾客们展示我们的能力。这对我们大学生来说是非常重要的，因为将来我们要
面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力。在这一阶段才是真正锻炼
自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。实践已经接近尾声，在这次实践
活动中，丰富了我们的实践经验，使我通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能
主动把握信息时代的机遇和挑战。
最后，用公司一个人讲过的一句话来结束：我们要学会适应环境变化的能力和学习知
识的能力。这才是最重要的。
位心得 篇营业员职 总结 2
我__商场工作已有一年多了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩
自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比
别人多努力。现对__年完成的工作加以总结如下：
一、销售技巧的重要性
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首
先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推
荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
二、对自己有信心
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信
心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要
学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面
的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产
品的反映，以便适时促成销售。
三、揣摩顾客的心理
不同的顾客购买的.心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而
“ ” “ ”宜，真正使顾客的心理由 比较 过渡到 信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客
具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
四、保持营业员的素质
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能
卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的
放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。在以后的过程中，我将做好工作计划，及
时总结工作中的不足，力求将专柜营业工作做到。
作为__商场_专柜的一名员工，我深切感到商场蓬勃的态势。商场人的拼搏向上的精
神。祝愿__商场在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
位心得 篇营业员职 总结 3
__年，药房全体员工在店长的领导下，完成了全年的销售任务，每个工作人员都任劳
任怨，干好本职工作，体现了良好的职业素养和进取精神。
我荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告，要说先进呢，我药房的每位工作人员都
是先进个人，先进是属于我们集体的，我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语，不过
我们的工作应该是大家有目共睹的，都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工
作。____：任劳任怨，默默无闻。____：工作认真仔细，对事一丝不苟。____：手脚麻
利，精明能干。____：工作踏实，知识广泛。而我本人呢!也是积极地做好了每一项工
作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个
药房的述职报告。
在繁忙的工作中，__年不知不觉的带着收获悄然离我们而去，回顾这一年来的工作历
程，既忙碌又充实，看到我院的迅速发展，作为我院的职工，我们都由心的感到高兴。
众所周知，药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，药房不仅要保证
提供给患者准确、质量合格的药品，而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每
位工作人员，都认真学习《药品管理法》、《处方管理制度》，一直以安全有效用药作为
自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患
者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。
__年，我药房的工作方向是：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决
纠正。提高工作效率和质量，发挥我们的长处，杜绝一切差错事故的发生，做好每月的药
品盘点，进一步协助魏永宝(魏会计)做好经济核算工作。若还有存在不足，那就是我们的
专业知识还不够扎实，我们一定会努力改进。
药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝
对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。
位心得 篇营业员职 总结 4
转眼间__年过去了，新的半年开始了。作为一个超市的店员，我现在总结一下我的工
作。在超市工作了__个月，在工作中学到了很多，学会了用自己的思维去拓展自己的语
言。还有就是了解到，作为销售人员，要想提高自己的销售能力，就得比别人更努力。以
下是我在工作中学到的。
在销售过程中，销售人员起着不可比拟的作用，销售人员掌握销售技能非常重要。首
先，注意推荐的购买技巧。销售人员除了向客户展示产品并解释之外，还应该向客户推荐
产品，以引起他们的购买兴趣。作为一个店员，你不仅要随意推荐产品，还要有推荐的信
心。因为只有自己有信心，才能让客户对自己需要的产品有信心。
也教会了我，不仅仅是推荐。还要学会搭配商品的特点。每种产品都有不同的特点和
不同的价格。比如功能，设计，质量。在向客户推荐时，要强调其不同的特点。在推荐的
同时，还要注意对方对产品的反应，以便及时促进销售。不同的客户有不同的购买心理。
“”“同样的价格比质量好，同样的质量比价格好。要适合人，让客户的心理从 比较 变成 相
”信 ，最后销售成功。让客户在极短的时间内产生购买的信念，是销售过程中非常重要的
一个环节。
永远保持销售人员应该具备的素质。以客户为中心，因为只有客户满意，东西才能
卖，质量和态度也决定你是否会吸引回头客。大家都想买的开心，用的放心。你要让客户
开心，愿意买你的产品。以上是我在工作中的一点点体会。以后我会做好工作计划，及时
总结工作中的不足，努力做好__柜的业务工作。作为超市柜台的员工，我深深感受到了超
市蓬勃发展的局面。超市人的奋斗精神。
位心得 篇营业员职 总结 5
今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问
“我： 我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手
机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲
“解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说： 我可能
讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用
户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的
服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询
业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。
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作者：honghon...
分类：个人总结
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属性：34 页
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时间：2024-08-15
