业务员年度的工作总结（精选22篇）

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业务员年度的工作总结（精选 22 篇）

年度的工作篇业务员总结 1

　　商超部业务人员是公司商超经营的直接管理人员：为保证商超业务人员勤于职守，最

大限度提高公司商超经营效益，商超部要求业务人员必须严格执行下列职责规定：

　　一，商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章制度。

　　不得从事公司以外的经营业务和有损公司利益的行为，努力做好商超经营一线的管理

工作。

　　二，业务员的职责范围为管理好超市促销人员。

　　协调好超市店内的客情关系，保证商品不缺货，不断档，搞好商超的市场调研和新品

种的入市开发，确保超市完成和超额完成预计的收入计划，提出合理化建议，结合市场搞

好促销活动。

　　三，业务人员严格遵守下列规定。

　　 (一)业务人员严格遵守公司的考勤制度，保证每天早 8：30 到公司签到连续迟到三次

扣发一天工资，需要请病，事假提前一天向部门经理请假，假期超过三天由销售总经理审

批。公司人员不定时到店里进行查岗,未到岗者视为旷工，连续三次旷工予以辞退。

　　 (二)巡店工作业务人员每天坚持巡店，KA 店每日不少于 5个店，便利店不少于 10

个，巡店后填写日志：

　　工作内容：

　　 1，货品摆放有无变动。

　　 2，店内货品有无短缺断档。

　　 3，促销员是否按规定到岗。

　　 4，店内日销售收入和单品销售收入

　　 5，需要解决的问题。

　　 (1)促销员管理：业务员可到店或电话查询促销员是否按规定时间到岗，是否执行公

司要求的服务标准礼貌待客，是否积极推销公司店内经营的产品，促销员与店内的公关关

系，销售收入完成情况，积极配合公司的促销活动，业务员巡店后对促销员提出评价意

见。

　　 (2)店内客情和促销：业务人员坚持与店长和店内其他工作人员沟通搞好公共关系，

根据销售情况，解决好货品摆放位置以利销售，节假日可根据销售需要组织堆头活动和礼

盒销售及其他促销活动都要得到店内支持，取得最佳位置，以利提高销售收入。

　　四，业务人员考核标准

　　 1，业务人员实行工资与业务收入挂钩的原则。完成公司计划的业务收入的发放基本

工资 1200 元，完不成公司业务收入按实际完成的百分比发放基本工资，不足 800 元补到

800 元连续两个月完不成收入的视为自动离职。

　　 2，费用补贴标准为餐补，交通补贴，电话费，每月 300 元，发现离岗旷工一次扣发

15 元。

　　 3，业务人员要管理好促销人员确保店内不缺货，发生缺货一日，扣发业务人员半日

工资，缺货两日扣发一日工资，缺货三日扣发一周工资。

　　 4，业务人员按工作内容填写工作日志，发生漏填和虚假填写，扣发业务员工资 30 元

　　 5，业务人员录用后，试工期间工资发放 1000 元，转正后执行第四款第 1条标准。

　　 6，便利店业务员兼顾部门内的流通户任务，包括结帐和送货事宜。

　　 7，KA 店业务员保证店内产品不放置边角处，同时力争一个月内各店有一单的反货。

　　五，奖励

　　 1，业务人员超额完成收入计划的超出部分按 1%奖励业务员。

　　 2，业务人员提出合理化建议，公司采纳后，奖励业务员 100 元。

　　 3，业务员年度销售有重大贡献，销售收入超出 10 万元以上的，超出部分奖励 2%，超

出20 万元以上的，超出部分奖励 3%

年度的工作篇业务员总结 2

　　自己从 20 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之

全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月

日，年完成销售额 145225 元，完成全年销售任务的 38%，货款回笼率为52%，销售单价比

去年下降了 13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了 55%和32%。现将三年来从事销售

工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

　　 2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

　　 3、负责严格执行产品的出库手续;

　　 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

　　 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

　　 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　 7、完成领导交办的其它工作。

　　几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分

析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析

市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导

安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作

得失的标准。今年由于系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自

己知欠缺、技能不高、市的瞬息万而致欠佳。业务识业务场变导业绩

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导

安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的

标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　例如：

　　 1、今年九月份，分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80 吨、

重晶石 20 吨，而承租人已离开，出于安全方面的考，指示尽快运回分厂所存材虑领导

料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到分厂，按原计划三辆车

分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩 10 吨左

右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当

日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

　　 2、今年八月下旬，到出差，恰逢电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以

后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己

深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从

下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标

企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺

利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的型氧化锌

避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户

投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产

品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做

好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后

会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

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