培训个人学习总结（精选28篇）

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培训个人学习总结（精选 28 篇）

培个人学篇训习总结 1

　　 “ ”立金训练营客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人

到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理论的不经

事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的

努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。

　　 “ ”态度决定一切，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员都说我们是进了

魔鬼训练营。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙

“ ”砾，让我们更为趋于完美。合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练，正是这样的学习

态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自

我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面

“ ” “ ” “ ” “临挑战的坚定信念。细节决定成败、准时就是迟到、从零开始、团队给予我们的

”永远胜过我们给予团队的等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓

越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。

　　 “ ”从纸上谈兵到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一

大收获。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现;但是通过培训，

尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个

环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面

谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户

开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇

气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可

　言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗

憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充

分?机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。

　　 “ ”总的说来，赢向未来客户经理培训班给了我们许许多多的感动：悉心准备前期工作

的行领导;敬心工作、激情洋溢的讲师们;为集体荣誉团结协作的组员们;“爱的鼓

” “ ”励、龙的呼唤 ;真诚的赞美、团队的力量;……还有始终如一坚持满怀激情的我们培训

带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态

度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;重视细节，战略上举

　重若轻，战术上举轻若重等等。最后，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上

句号。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中

逐渐变得脆弱或冷漠;也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是

原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。

　　做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。

培个人学篇训习总结 2

　　首先，十分感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场聆听到著名礼仪专家中国

——人民大学金正昆教授《高级商务礼仪全面提升全员职业素养》的精彩课程。9月

15、16 日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例，让我

们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我受益

匪浅，感触很深，让我看到了自己的不足，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地

方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。

　　参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪

知识的培训，我天真的以为只要是一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么差。但

是，我忘记了，世界是具有多样性的。培训的第一天，金教授开讲不到 20 分钟的时间

——“ ”里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了打电话谁先挂，这个问题同样也引发现场全

体学员的热烈讨论，我从来就没有思考过这个问题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫

“ ” 　没有经过大脑思考，只是将我以往的习惯当成了标准。金教授给出了答案：国际惯例

是地位高者先挂。一语惊醒梦中人!这样的答案谁能不信服呢?!所有的游戏规则都是由强

者制定的，强者说了算，打电话的规则也是如此!就这样一个简单的例子，让我醒悟了过

来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟，尤其

是从事会议服务接待工作的我们，更应该引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什

么公司愿意花重金来给我们做这个培训了。

　　 2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、

喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电

梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、握手的基

本礼仪等等。

　　 “ ”让我印象比较深刻的是，金教授在提问祝贺他人时打什么颜色领带时，现场提问了

3个学员，1男学员站起来一语不发，另 1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1

女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不

知道，请赐教，或者我可以随便说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵

着，完全像个小学生被罚站一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们

几个人的点评。

　　金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金

“ ”教授以此为例展开了对沟通礼仪深入的讲解。他说，回答师长问题时首先应该站起来，

其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人(潜在客户)“认识你，如金教

授，你好。很高兴能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络

……”部编辑颜小七，我认为去给他人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带西点会展金教

授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答师长提问要起立表示尊

重，却忽略了向提问者以及身边的人作自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一基本

的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家，如果你是做服务行业的，如

果你是做市场推广的，更应把握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们

就主动联系到你。金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让我们成功!认真只能把

事情做成，用心方能把事情做好!

　　 ——金教授在本次《高级商务礼仪全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享

了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着深刻的道理。需要每个人用

心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训非常具有意义，从个人的角度看，一是有

助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交

往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美

誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课

程学习，完善自己!

培个人学篇训习总结 3

　　公司请来航空公司的空乘来为我们培训，而我们十五个学员今后将在完成本职工作的

同时承担公司各级的礼仪培训工作，所以在培训师动员大会上领导用四个字即概况了一个

多小时啰嗦的会议：学会、会教。会后我也只记往了这四个字，也是我自己的目标。

　　 “ ”周四下午一点半培训，上午班长打电话通知大家下午的培训要着正装，都到办公室

坐下了，而且穿得不算休闲算个通勤装吧，但离正装还有点距离，于是打电话让同学陪我

去买衣服，幸好她在家中，带了两件正装来给我解了个围，救了个场。感谢~~~

　　下午的培训是一个飞行十六年的空乘为我们做培训，第一眼看到她，她的笑容便给我

留下了非常好的印象，后来在整个培训课中，说到第一印象她问大家，她给我们的第一印

象是什么，有人说衣服、有人说发型，而我说是笑容。是不是我老了?看人第一眼时竟然

关注的是笑容。

　　前半段老师让大家上台做自我介绍，可能是太突然没准备，大家显然都有点紧张并且

都很潦草的完成了任务，显然没有达到老师的要求。接着老师说为什么要重视礼仪、礼仪

为我们的生活和工作带来什么，这些内容基本上大家都很清楚，只是她帮助大家一起又总

结回顾了一番。

　　接着说到笑容，我们打开放在我们面前的镜子，对着镜子近距离的笑，从来没有认真

的看自己笑过，但我知道一切发自内心真诚的笑容就是最美丽的。老师从专业的角度说笑

容有一到十级，而我们正常的情况下五级是最合适的。五个同学的示范让大家在对五个笑

容级别没有概念定义的情况下直观的了解了一至五级笑容的样子。让我对老师这种培训方

法印象很深。就是先让大家自己去体会。

　　 “ ”接下来就是我们自己来笑了，说茄子?“ ”田七 ?“ ”都不对，应该说威士忌，说

“ ” “到忌的时候停两秒。好了，看到这，大家都开始去试试，到镜子面前说：威士

”忌~~~~~

　　练习时间结束，老师让大家一个个笑出来，最终老师指着我说：她笑得最好。我趁机

也总结了一下：一是我态度非常端正，这种培训机会非常难得，珍惜每一个让老师纠正的

机会是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思还是怎么的，一直在那笑，

“ ”好象觉得这种很好笑，而我是很认真的学着老师在发威音的时候很夸张的嘟着嘴巴，在

“ ”发忌音的时候停顿两秒。

　　声音的语调、语速的快慢也决定了处理事情的结果，这是我一直意识到却一直没能改

正的问题，我的语速一直很快，有时自己都觉得自己说话不带喘气的，可能自己觉得说得

很明白了，而对方还一时难以消化，以致于沟通会出现小小的问题，而且从礼仪上来说，

匀速、吐字清晰、有节奏的这么语调也是显示一个人的修养。老师用空乘在飞机上播音的

一段话让两个同学来试播，第一个同学很踊跃的上台诵读，声音吐字在我听来非常的标准

了，而老师却很专业的指出来她在读数字的时候是不清晰的。当问到谁再来试播的时候，

刚才上去的女同学推推我，老师也看着我，那就上吧。由于吸取了前面的经验，所以在整

个朗读中读到数字时我特意放慢了语速又求清晰，而且语调有起伏带有感情。我看见几个

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