急诊科工作总结

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促进公立医院发展，弘扬医护高尚美德

——急诊科工作总结

在党的带领下，公立医院得到的飞速发展，医护人员也更加专业负责，如今医院的高质量

发展取决于我们坚实的技术、高质量的服务、可靠的保障、与现代成就相适应的培训和居

“ ”民的满意度。我们要切实做到以患者为本，以质量为本，以健康为需求，严格落实每个

系统，注重每个环节，高质量完成工作，将人们的健康需求融入每个系统、要求和实践。

医院将一起发展。具体目标如下：

“ ”急诊医学部是急诊、占领、混合的病房，我们要坚持坚定不移的战斗立场，作为急诊科

护士要有强烈的时间紧迫感和责任感，准确分析判断，安抚住院病人，就像给病人吃

“ ”了定心丸。因此，我们要加强知识和临床思维能力，多与同事分享，学会补缺，并总结

讨论，医院带领部门医护人员一起改进，加强培训，实施分级培训计划，打造优秀团队，

让我们医院不断向前迈进。

我们必须坚持初心，心怀大爱，以健康需求为指导，为病患排忧解难，然后采取后续行

动。在工作时间内定期复盘，以加强学习和沟通技能，改善自身的医疗经验，并确保病人

们获得高质量的护理服务和诊疗服务（尤其是治疗毒蛇咬伤，猫狗咬伤海蜇咬伤，这是科

室的一大特色）。目前我们的急诊医学部，分为一楼急诊内科，急诊外科，急诊内外抢救

室，急诊输液室，急诊留观室，急诊手术室，急诊动物咬伤处置室等，二楼包含急诊病房

（综合病房），可以最大限度的为病患服务，收治多种类型病人，这也要求我们医院和医

护要更加提升专业水平，医院要发展和完善基础设施。

医护工作者从务实工作出发，以解决问题为导向，多方面了解患者医疗需求，打造专业品

牌，全面发展的医疗服务，应用网络模式，可邀请专家，向专家学习，培养医护人员本

“ ”色，实现医院多学科发展和专科特色，避免绕道而行。

我们必须严格控制医疗质量，实行精细管理，努力提高经营效率；不断提高病患对我们的

满意度；我们要建立强大的医院文化体系，和谐的医院文化。

为了做好部门管理，我们必须提高工作质量、专业水平、沟通能力、团队精神等。怀着极

大的热情投入工作，认真履行医院的任务，统一思想和行动；要不断提高专业水平，定期

组织和完善科室同事培训，深化网络维护和软件开发知识，落实岗位职责和分工，确保医

院信息系统稳定运行。促进医院信息化；必须提高对服务的认识，注意各种方法和手段，

最大限度地利用可利用的与医务人员和患者的联系。这些细微的事都是公立医院发展的基

础，和医护必备的品德与精神。

我依稀记起当我刚成为一名急诊科的护士，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，急诊科是

医院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从各地转移的危重病人，有着

急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不

清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、

恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者

的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还

未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对

病人心理都会产生很大影响。

在急诊病房里一句普通的问候，一句善意的安慰就影响者患者及家属的心情，为了确保每

一位患者得到优质，快捷，安全的服务，我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水，为了

应对各种突发公共事件，加班加点，废寝忘食。我在急诊科工作的这几年里，熟练掌握了

CPR 的抢救及配合，气管插管术，呼吸及应用技术，清创缝合技术，并对急危重病人快速

分诊，准确实施有效抢救措施，迅速转运病人到达指定科室，严格履行岗位制度，在急诊

可工作的几年里无差错，零投诉。

同时为了响应国家号召，推动公立医院的发展，我们还要坚持以下原则，第一，要坚持基

本原则。推进公立医院高质量发展，以人民健康为中心，坚持基本医疗卫生事业公益性，

坚持医疗预防融合、平级结合、中西医并重，以健全现代医院管理制度为目标，坚持系统

创新、技术创新、模式创新、管理创新要加快扩大优质医疗资源容量和区域均衡配置，更

好地提供优质高效的医疗卫生服务，为预防和消除重大传染病、突发公共卫生风险的发

生、建设健康中国提供有力支撑。

第二个是明确的主攻方向。作为国家医学中心和区域医疗中心，再次分散进入重大难题领

域，力争攻击和人民健康重大战略问题。如癌症、重大慢性病、新发传染病等。区域分布

各地的省、市、县级公立医院要在结合当地医疗资源和群众需求，重新分散缺点和薄弱环

节方面下功夫，努力提高质量水平，以群众就地解决大部分问题为重点。与市级公立医院

充分发挥先导作用，发挥医疗衔接体、医疗共同体的作用，加强自身医疗水平和努力，发

挥基层医疗卫生，注重基建能力，注重能力和核心改进。

三是正确实施道路探索。从外部环境来看，政府为医院做好规划，优化政策，创造一个应

有开放、改革治理、有利于医院高质量发展的服务大环境，从医院内部来说，就是着

“ ”力三个转变，三个提升。即从发展方式向规模扩张型转变为质量高效型，抓好内涵建

设、精细管理、医疗服务质量提升。在管理模式上，从粗制滥造的行政化管理向全方位的

绩效管理转变，面向内涵、集约、高效管理，主要通过信息化手段提高效率。在资源配置

上，重点关注基础设施、医疗设备，然后逐步转向人力资源发展，扩大医疗人员待遇，调

动人员积极性。

第四，要强调三个要点。

第一，促进优质医疗资源的扩大和均衡分布。加强国家医学中心和区域医疗中心的措施主

要是一所医院的多个区域。在一元多区建设方面，既要控制团体机构规模扩大，又要引导

优质医疗资源扩大倍增、区域布局协同发展。

二是要在区域内资源均衡配置中，以社会需求为中心，统筹部署和大力推进林相重点专业

群建设，通过重点专业群建设，推动公立医院高质量发展。

三是加强医疗联合体网络化建设布局和规范化管理，加快建立分级诊疗体系。重点是在实

际约束医院广大能源设施的基础上解决人才问题。

第五，避免四个误区。

第一，公立医院发展肆无忌惮地大规模扩张、占地，所以我们要注意高质量发展。

二是避免布局不平衡，形成位置上的冗余、学科上的重复、缺点上的补充、弱点上的忽

略。

第三，医疗要有平衡。公立医院高质量发展特别是坚持医疗防范融合，平级结合，中西医

并重加强。

四是不忽视管理和创新。高质量发展的主要目标是健全现代医院管理制度，加强体系创

新，不发展技术创新、模式创新、管理创新、高质量发展，因为医院有评价体系，行业也

有评价体系，但最终要以人民满意为标准。我们的发展是以人民为中心的发展，我们的健

康事业也是以人民健康为中心的事业。

最后我们作为护士首先要有同理心，坚守医德，这个非常的关键，护士是个救死扶伤的职

业，天然带有一定的道德标准。作为一名护士，能够切实地感受到患者的病痛，能够把尊

重生命、仁爱常记于心，在治疗中自然会尽心尽力，诚心、耐心、细心地对待患者，不辜

负患者的每一份信任与期待，把患者的康复作为最大的快乐。既扎实掌握医学理论和技术

方法，又能及时吸取医学的新进展，并能不断地总结经验，准确熟练的运用医学知识和技

“ ”术。医学的发展日新月异，如果不能及时跟上潮流就会落伍，所谓不进则退。如果满足

于已有的知识和经验，不再认真学习提高，实际上就是使自己所诊治的许多病人失去了获

得更好的医疗服务的机会，也就是未能尽到护士职责。为此，护士必须认真学习，认真实

践，善于思考。实践出真知，只有自觉的将时间，思考，知识结合起来，才能更好的为病

人服务。

只有不断前行，建设和发展好公立医院，弘扬医护救死扶伤，认真负责的美德，以人民为

中心，全心全意为人民服务，医疗事业才会越来越好！

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促进公立医院发展，弘扬医护高尚美德——急诊科工作总结在党的带领下，公立医院得到的飞速发展，医护人员也更加专业负责，如今医院的高质量发展取决于我们坚实的技术、高质量的服务、可靠的保障、与现代成就相适应的培训和居“”民的满意度。我们要切实做到以患者为本，以质量为本，以健康为需求，严格落实每个系统，注重每个环节，高质量完成工作，将人们的健康需求融入每个系统、要求和实践。医院将一起发展。具体目标如下：“”急诊医学部是急诊、占领、混合的病房，我们要坚持坚定不移的战斗立场，作为急诊科护士要有强烈的时间紧迫感和责任感，准确分析判断，安抚住院病人，就像给病人吃“”了定心丸。因此，我们要加强知识和临床思维能力，...

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