20xx年药师年度工作总结范文十二篇

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20xx 年药师年度工作总结范文十二篇

20xx 年年度工作范文篇药师总结 1

　　在过去的 20xx 年中，通过各位领导和同事的助，中药房顺利的完成了领导交办的各

项工作任务。先对一年以来的工作进行总结归纳，如有不妥之处恳请领导批评指正。

　　 1、注重自我修养，做好患者的服务工作。

　　在过去的一年中，我本着一个医务工作者的天职，以为患者提供安全有效的药事服务

的负责任的态度，在做好自己本职工作的基础上全心全意去为患者服务。当患者因临下班

时缴费时间过长需我们等待时，每次都耐心等患者排队缴费后为其调配处方。当年轻的患

者第一次不知道如何煎煮中药重复再三复询问如何使用的时候，都耐心一遍遍同其讲解清

楚。当患者因所开中药过多无法自己携带时，与其提供邮递员的联系电话等。我深深的明

白，做好自己的工作，急病人之所急，为病人负责，服务好病人，让病人满意是自己能做

到也应该做到的事情。

　　 2、进一步强化学习意思

　　为进一步提高自己的专业知识技能水平，且为明年的主管药师考斯做准备，基本每天

下班后都拿起专业书复习。希望能通过不断的学习，积累经验，经过自己的努力，具备过

强的工作能力，能过从容的接待患者的咨询。经过这一年以来的不断学习，在组织管理、

综合分析能力及协调办事能力等方面，都有了很提高。

　　 3、对工作岗位积极负责。

　　对自己的工作岗位有极的工作热情，在每周患者集中的日子中，能不计较个人休息时

间，加班加点为患者服务。工作上积极主动，带动部门内其他同事，在较空闲的时间段加

满药斗里的药及预先调配第二天代煎的中药，为第二天的工作做好准备。

　　 4、工作量保质保量。

　　新院在高速发展，中药房的工作量与去年相比也快速攀升。面对日益增多的患者，能

忍劳忍怨，在保证药品调配质量的情况下做到工作量翻番，且全年无投诉，超额圆满的完

成了本职工作。因在医院改进服务质量活动时学习了解了很多，学会懂得怎样跟患者交

流，理论联系实践，在服务质量方面也有了极的提升。

　　 5、个人行为廉洁奉公

　　在思想想能够自觉贯彻党和国家制定的各种路线方针，具有全心全意为患者服务的公

仆精神。能遵纪守法，遵守职业道德和社会公德，切实履行卫计要求的不准收受红包及替

“ ”医药公司统方等十不准的要求。同时还及积极学习先进事迹及同身边同事讲诉最近的一

些先进个人，讲一些个人的心德体会与同事分享。

　　总结一年的工作，虽然有了一点进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有创造

性的工作思路还是不多，个别工作还是不是做的很完善，这有待于今后的工作中加以改

进。在新的一年里，要更加认真学习本专业知识，以为患者提供更优质的药事服务。

20xx 年年度工作范文篇药师总结 2

　　 XX 年已经进入了倒计时，随着时间的循环 XX 年将进入历史的记载，细细回顾 XX 年，

回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、

“欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持以药剂科工作总结

x”为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的直接

领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的

工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目

标。

　　现将药剂工作情况总结如下：

　　思想方面

　　加强理论学习，提高职工的思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精

神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨

论，激励科室人员积极参与推进医院各项措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高

了科室人员的思想觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、

病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

　　业务管理

　　完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗

口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的

重点。保证住院病人及急诊病人 24 小时的'药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常

运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极

性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人

提供方便。

　　药品采购

　　严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。

　　做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通

知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息馈，确保临床

药品的合理性、安全性、患者满意性供应，

　　储备药品

　　加强药脾备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流

程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品

质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药脾备质量、效期等盘

点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严

格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验

收质量管理制度》、《药脾备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理

措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重医疗事故和医院的经济损失。

　　临床用药管理

　　在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科

供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的

浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进

药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良应监测，发现问

题及时上报，避免药品不良应的重复发生。

　　总之，药剂科在XX 年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步

改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备

战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。

20xx 年年度工作范文篇药师总结 3

　　 20xx 年，转眼即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在许多不足，但是收获也不

少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下：

　　本人恪尽职守,切实落实岗位职责，认真履行本职工作。每个工作日按时上下班，不

迟到，不早退;努力完成公司销售管理办法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对

工作具有极高的敬业精神和高度的主人翁责任感，基本完成各项工作任务。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作

以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的

条款要求自己。在日常工作中,我首先从掌握药品知识入手，不断提高自身的业务素质。

在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理,不同类型的顾客以不同的销售方式接待；其次是

自己经常同其他同事多沟通，勤交流，分析销售情况、存在问题以及应对方案，以求共同

提高。

　　今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训我们。所以我们更加注重

药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时注意货架

上的药品数量和卫生状况，及时补充货架上畅销的药品并写好售完药品的计划，积极配合

店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货情况。让货架上的药品无灰

尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品干净整洁，店堂宽敞明亮，服务热情周到。尽

“ ”显我们老百姓大药房以一切为老百姓，为老百姓的一切的服务宗旨。让老百姓真正得到

最直接的实惠，最真诚的服务。

　　真诚、热情、微笑的服务。我们接待顾客时一定要真诚、热情、微笑服务。正确的说

话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应该做到的。譬如，一

“ ”“ ”“ ”句你好请稍等对不起等看起来一句很平常的礼貌用语，一定要真诚的运用到工作中

来，一定会收到意想不到的效果。

　　正确对待客户反馈的意见和建议，并及时妥善解决。比如日常接待顾客退换药品，尽

量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药

效，尽量避免退换药品之类的事情发生。

　　我们公司的优势是品种齐全，价格合理，服务热忱，工作人员业务能力强。所以利用

本公司的优势在竞争激烈的药品零售市场里站稳脚跟。我们以发放会员卡的方式使流动客

户变为稳定的客户群。并且巩固原来的老会员，老顾客。同时也限度的发展和争取新顾

客。

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