快递站社会实践报告多篇
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快 站社会 践 告篇递 实 报 1
通过对寒假社会实践活动的锻炼，能够使自己积累宝贵的社会活动经验，更好的了解社
会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈
的社会竞争。通过亲友的安排，此次我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流
公司。
“中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的 ems”（全球邮政特快专
“递）、 cnpl”（中国邮政物流）两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包
裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速
tnt 快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特
快、经济快递、电子商务速递 e—ems、电子商务速递 e邮宝、代收货款、中邮快货、一体
化物流、快递包裹等。
我的实践地点位于邮政大厦内部办公区，被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客
户咨询、投递反馈等。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的.身边，成了说不完的话题。在现今
“ ”社会，招聘会上的大报都总写着 有经验者优先 ，可还在校园里面的我们这班学子社会经
验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争
中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国
内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间
的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践。
实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之
地。只学不实践，所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找
工作打基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，
接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实
践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新
的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面
接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从
生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自
已。
有些时候自己总是认为个人有天赋有能力，可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社
会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小部分，我们
需要的更多是能力的提升。此次寒假社会实践活动，我被安排到了邮政速递物流公司。我
有幸能够了解更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。
活动的场所是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放
在写桌上很是 眼。 公室主任 我很是关心，先是向我介 所有的工作人 ，以便 我显办 对 绍员 让
能够更快熟悉工作环境。接着开始给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们
的日常工作安排和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景，最后主任安排我以
后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。他希望我能够很快上手，同
时我也希望能够不让他失望。
快 站社会 践 告篇递 实 报 2
实习时间：20xx 年3月1日20xx 年5月30 日
实习地点：日照元智快递有限公司
实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦
耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。
公司 介：日照元智快 有限公司主要 国内、国 快 及相关 。 期以来，元智简递 经营际 递 业务 长
专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的
信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华
东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的
专业快递物流服务。 元智致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服
务。在快递递网络优化的同时，确保元智服务质量稳定、客户满意。元智快递公司经过进
的发展，已经成为中国民营快递第一强。元智致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工
作。在企业发展过程中，元智人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。first 是元智
企业核心价值观的英文简写，代表着元智所倡导的诚信(faith), 正直(integrity)，责任
(responsibility), 服务(service),团队(team)。 是一个生气勃勃的公司。这
4.1.2 状及 展现发 趋势
由于 政速 服 范 日 大及服 能力的日 提升， 子商 网邮 递 务 围 趋扩 务 趋为电 务 购(包括电视购
物、电话购物)提供了广阔的发展空间，促进了网购交易量高速增长。
新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确
了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮
政物流产业来说，新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是
投资的最好时机，最佳的投资时机只有这 2年。否 ， 入的成本很高、 本回收的周期则进资
很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资
的重点对象。预计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。
从投诉的类型看，预计 80%以上的投诉仍然是延误、损毁、遗失三大问题;从投诉的来源
看，80%以上的投诉将是来自电子商务网购邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型
看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。
三大投诉的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单一、管理方式落
后、重市场份额轻服务质量、重短期利益轻可持续发展.这是制约特许加盟民营邮政物流
企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。
加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的热点之一。鉴于 网购快件量激
增反映出服务能力不足的教训及未来可持续发展的需要，各市场主体特别是民营邮政物流
将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建设的资金投入，并以
此作 提升 争力的 志。为 竞 标 20xx 年以信息技 用 引 的 准化、一体化、机械化将成术应 为 领标
为网络型内资邮政物流企业转变发展方式提升能力层级的方向，手持无线终端、机械化分
拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广热.
4.2 实习过程简述
进入实习单位后，因为专业对口，我被分配进了 xx 市公司市场部速递物流快货中心，快
货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储管理，快货中心驾驶员
的团体。实习过程大致可以分为两个阶段：
第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习
观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作
方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。
第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。
我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深
度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单
封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;最
后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、
客户用邮
服务监督、客户回访及评价意见征集工作。
5.实习中所发现的问题
1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投
┒递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，正确，高质量地将邮件取回笠堤峁
ㄖ苹衚 邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封
法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方
面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮
件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构;
无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。
2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：
1)有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在ems 网上是看不到的，这对
我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。
2)除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在网上的。
3)邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输
途中的各个环节予以更好，更严格的监督。
3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服
务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前
摘要：
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【概述】快递站社会实践报告多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。快站社会践告篇递实报1通过对寒假社会实践活动的锻炼，能够使自己积累宝贵的社会活动经验，更好的了解社会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。“中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的ems”（全球邮政特快专“递）、cnpl”（中国邮政物流）两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中...
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作者：文海小编1
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时间：2024-08-14
