银行支行“春天行动”工作总结_银行支行工作总结
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Xx “ ”银行支行 春天行动 硕果累累
ⅩⅩ “ ”一元初始，万象更新。 年营业部 大行德广、伴你成长、金钥匙春天行动 综合营销活
动启动以来，xx “ ”支行领导班子结合实际，因地制宜，全面谋划 春天行动 ，做到政策早出
台，方案早制订，措施早落实，取得了良好成效。
一、成立领导小组，制定并细化考核方案。
“ ” “支行一是成立领导小组，制定 伴你成长金钥匙春天行动 综合营销实施方案，对 春天行
”动 的行动目标、营销策略、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立营销队伍、营造
综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，二是分解目标任务，落实
到岗到人。为确保春天行动的全员动员和全员营销，支行结合实际对活动的多项主要指标
进行了分解，让全行 8名员工人人心中有数，对自己的目标任务负责。激励他们走出去营
“ ”销，抢挖他行优质客户，落实措施，迅速掀起 春天行动 高潮。
二、序时统计指标进度，激发全员营销热情。
为了使一季度支行各项指标能够完成序时进度，充分调动全行员工营销的主动性和积极
性。支行一是由考核领导小组制定激励制度，每旬统计各项指标，序时通过例会总结员工
“ ”每日工作进度，使员工们对比进度自找差距，自我加压；二，坚持 赢在大堂 策略。活动
“期间由每名柜员轮流担任大堂经理，确保大堂经理工作安排井然有序，始终坚持 客户至
”上，始终如一 的服务理
念，用优质服务来抢占市场，做到了传统服务不丢，亲情服务强化。，充分发挥大堂咨询
台导储、转介功能，为客户当好理财参谋，做好业务向导，并对前来办理业务的优质客
户，积极做好转介，不但方便了客户，而且减缓了柜台压力。
三、是对于短板指标完成不理想的，如贵金属、个贷、基金、贷记卡等产品，行领导带领
员工开会分析原因，寻找营销的难点和突破口；
四、积极开展个人中间业务竞赛，激励措施到位，激发员工营销热情。支行根据产品营销
进度，积极开展个人中间业务竞赛，并采取灵活多样的激励措施，每周评选1名营销明
星，并在晨会上现场表彰，交流营销心得，并不断调整营销产品种类，以实现各项产品的
“ ”均衡进度，在支行掀起了 比学赶帮超 的浓郁的营销氛围。
三、采取形式多样的宣传活动，提高农行产品的知名度。
为了抓住新春节后，学生返校高峰，商户营业旺季，宣传效果较好这一大好时机，一是我
行积极攻破贷记卡短板指标，组织员工分组营销，走进学校，通过和学校外联部沟通营销
的方式，向学生宣传学生优卡、并发放小礼品，另外在支行周边华孚城隍庙商户中广泛宣
传，鼓励他们用贷记卡形式缴纳房租费、物业费；并对于前来我行办理业务的客户通过大
厅营销、柜台转介，宣传我行准贷记卡的优势，使一季度贷记卡超额完成任务。二是我行
和对公客户建立友好客户关系，对符合条件的对公客户，以赠送形式成功为客户营销我行
转账电话，同时做到积极营销我行现金管理平台，提高了客户对我行产品的认知度，宣传
效应显著。我行积极拓宽营销渠道。因地制宜，深挖周边商户资源，全面拓宽增存来源，
为我行努力寻求更大的发展空间。
四、强化网点文明规范化服务，将网点转型工作向纵深推进。
优质、文明、高效的服务是留住客户、提高客户忠诚度的有力保障。支行自 20xx 年10 月
份开业以来，提供温馨、舒适的环境，以高效、优质的服务让客户有一种宾至如归的感
觉。支行还出台了一系列的《高柜、低柜、大堂经理规范化服务考核办法》，要求员工规
“ ” “ ” “ ”范的做到 三声服务 、 双手递送 物品等文明服务，并定期采取看录像找差距 的方式强
化服务，使客户深刻的体会到农行服务水平的逐步提升。尤其是春节前夕，支行对于急需
大量现金的高端客户，做到早报计划、早安排，为其开辟绿色通道，解其燃眉之急，提高
了客户的满意度和忠诚度。附近其他的商业银行的客户纷纷到我行来开户，支行的规范化
服务水平有了显著提高，经营业绩也得到了进一步提升。
ⅩⅩ截止到 年 3月31 日，支行储蓄存款较年初净4500 万元，新增贷记卡 411 张（准贷记卡
353 张），计划完成率113%，转帐电话 21 台，计划完成率140%，POS 机3台，计划完成率
300% 理财产品 1671 万元，自动理财签约 113 户，计划完成率141.3%，位居全辖第四，存
金通定投扣款 44 克，位居全辖第十，基金定投285 笔，位居全辖第六，对公有效账户数
74 户，位居全辖第一，电子银行及系列产品营销，连续两个月位居全辖第一。同时我行个
人住房按揭贷款也将陆续开展，目前楼盘准入已批复，该
户还在我行开立pos 机、 管 ， 的开展将 我行 来一定的存款、 款、中监 帐户该户业务 为 带贷
间业务收入。
新的支行，新的起点，新的篇章，xx 支行的全体员工对营业部党委部署的各项工作高标
“ ”准、严要求，全体员工在 春天行动 营销活动中凝心聚力，充分发挥各自的营销技能，
“ ” ⅩⅩ为 春天行动 画上一个圆满的句号。在 年以后的工作中，我行仍将一如既往地一手抓
营销、一手抓服务，力争完成全年的经营目标。
摘要：
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作者：文海小编2
分类：工作总结
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