网点年度工作总结多篇

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助。

【第 1篇】行网点年度范文银总结

我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款

工作顺利展开。

行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗

通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面

保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行

长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大

户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、

交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止 xx 年末，这些系统客户占

我部存款总量三分之二强。

结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。

针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员(即客户经

理)上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提

供重要依据。

第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和

精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略。

信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调

整，有进有退，有所为，有所不为。

加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优

客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及

国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元，主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万

元**学院**万元,**实业**万元,***万元。

建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领

域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明

确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。

一、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。

我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主

任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部

顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，

规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工

作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和

安全无事故目标的实现。

二、大力推党建工作和精神文明建。进设

第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、

完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一

步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三

会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红

坊党支部为学习榜样，争创先进党支部。第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗

口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平

和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改进思想政治工作，继

续深入开展向**、**、**学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。

加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。

【第 2篇】行网点分理年度工作范文银处总结

20xx 年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落

“实各项规章制度。围绕市分行提出的******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作

实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做

一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，

我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取 2

款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了650xxxx 现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予的配合，对收回的现金及时清点入

库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及 5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员

比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入

库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的

资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上

的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心

下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我

们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差

错。

6、做好 nova1.2、1.3、1.4 版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在 11 月完成了帐务上收工作，同时在12 月底我们

成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集

中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处

划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于 8月23 日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的

管理与控制。

15、676 台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服量，保各的利开展务质证项业务顺

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服

务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客

户服务好

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工

的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，

如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处

理、nova1.3、1.4 版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌

握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科

技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、tm 机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因**所撤并后分理处的柜

面压力明显增加，我们利用这次的atm 管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务

“ ”集中在二个窗口，并设一个贵宾客户优先办理窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎

的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自11 月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情

况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系

统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了

实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。

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