某县在矛盾纠纷化解工作推进会上的经验交流
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2024-08-13
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某县在矛盾纠纷化解工作推进会上的经验交流
各位领导、同志们：
我县与*接壤，边境线长 184 “公里，有壮、汉、瑶、苗等多个民族。近年来，我县以 电视
”夜校 为载体，将化解典型矛盾纠纷案例、法治知识等内容制作成电视节目，在每周一晚
“上定时播出，各级领导干部下沉村屯，在组织群众集中观看的同时，通过与群众 拉家
”常、话理短、诉衷肠 ，及时发现各类风险隐患，积极介入矛盾调处，确保矛盾纠纷不过
夜、风险隐患不出村。主要三点经验：
“一、 电视夜校+” “把脉症结 ，破解纠纷发现难问题。为及时发现矛盾纠纷苗头，推行 电视
夜校+” “ ” “ ”把脉症结 ，摸清群众所愁所急、所盼所愿，变 被动受理 为 主动倾听 。一是现场
“ ”问脉。开展 系民心听民声解民困 现场接访活动，党员干部在电视夜校面对面倾听群众反
映的问题，对能当场解决的即刻解决，对暂无法解决的分类建立工作台账限时解决。二是
“线上把脉。在电视夜校上引导群众使用 *”政法 微信平台填报需求，负责人收到信息后视
“ ”情况上报或就地协调处理，实现 信息多跑路，群众少跑腿 。20xx 年以来，平台收到需求
事项办结率 99.88%。三是网格寻脉。组建一支由 804 名党员干部和 1458 名网格员组成
“ ” “ ”的 双员 服务队，既主动走访摸排调处，也在电视夜校上公布 双员 信息，方便群众有矛
盾问题随时能找到人化解。
“二、 电视夜校+”诊疗断灶 ，破解工作合力弱的问题。针对有些单位之间化解矛盾纠纷协
“作不力、主体单一等带来的难题，推行 电视夜校+”诊疗断灶 ，形成化解合力。一是纠纷
“ ”主体 自诊 。开设电视夜校普法专栏，制作通俗易懂的汉壮双语宣传片，通过现场以案警
“ ”示、以案释法，实现纠纷主体 自我对照诊疗 。如，*乡居民苏某某在电视夜校栏目上观
看了邻里纠纷化解的案例后，主动请求村委协调其与邻居的宅基地纠纷，经双方现场丈量
“ ”明确宅基地界线，当场拆除私建围墙，双方握手言和。二是属事部门会诊 。相关部门将
“ ” “ ” “ ”矛盾纠纷 一站式 调处机制拓展延伸至电视夜校现场，变 单一接诊 为 集体会诊 。20xx
年矛盾纠纷成讼率同比下降8.17% “ ”。三是群众参与互诊 。引导易发同类纠纷的群众在电
视夜校互相开导、互商对策、互解问题。
“三、 电视夜校+”疗效回访 ，破解纠纷易反弹的问题。我县领导干部主动转变工作作风，
“ ”“ ”依托电视夜校 下访 夜访 ，重点回访矛盾纠纷化解成效、推动问题终结。一是定点回
访。每周一晚上电视夜校栏目结束后，各级领导干部在夜校现场回访矛盾已化解的当事
人，倾听群众反馈，了解已化解的矛盾是否存在遗留、遗漏问题，及时答复群众疑问，实
“ ”现 当天访、当天事、当天办 。二是上门回访。对未参加电视夜校的矛盾纠纷当事人，领
导干部主动上门了解对纠纷化解工作的满意度和改进建议，并吸收优化矛调工作。三是住
村回访。对在回访中发现有反弹苗头的纠纷，参加夜校的领导干部延长住村时间，与群众
同吃同住，调查突出矛盾、找出问题症结、商议解决方案，直至问题解决。
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