星级酒店营销总监岗位职责（精选3篇）_酒店营销总监岗位职责
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第1篇：酒店 位营销总监岗 职责
酒店营销总监岗位职责
2、研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总
经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同
各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒
店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经
理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划
的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业
知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司
的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓
进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各
部门，按照规定要求接待好 VIP 客人。10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计
划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当
月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。二、会议团队销售：
1、定期走访当地政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团
队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。3、认真做好客户询价与预
订，并给予书面确认。4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。6、接待与跟踪好来店消费团队
的活动。
7 、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。岗位职责 8、严格实行房价审批权
限，对特殊价格要保密。9、处理好与酒店其他部门的关系。10、做好重要政府团队的 VIP
接待。三、旅行社销售：
1、定期走访当地旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是与贵阳大型旅行社总部取得渠
道联系，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。1、认真做好客户询价与预
订，并给予书面确认。2、接待好来店参观客户。
3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5、做好市场调查工作，并向酒店总经理汇报市场情况。6、严格实行房价审批权限，对特
殊价格要保密。7、处理好与酒店其他部门的关系。四、宴会销售：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销
售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有
效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，呈交酒店总经理。周末与酒店营销部人员共同回顾一
周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向酒店总经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共
同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与餐饮部宴会经理协调，确保接待服务
的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问
题，及时反映给餐饮部经理，以便及时处理和纠正。
12、处理销售部与餐饮宴会部有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、商务销售： 岗位职责
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（特别是当地外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。3、定期或不定期举行大公司
秘书聚会，加强联络，增进感情。4、做好销售记录，每日晨会向酒店总经理提供拜访客
户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。6、协调好与酒店各相关部门的关系。7、安
排好客户的入住、餐饮等活动事宜。8、协助财务做好客户催收帐款。9、开发酒店长住
户，达到一定的出租率。10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。11、建立长住户档
案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
第2篇：酒店 的 位营销总监 岗 职责
酒店营销总监岗位职责
直属上级：营销部经理
联系部门：各部门
在营销部经理的领导下，做好宾馆的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时
反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
1、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客
的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，
向营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动，
每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。/ 1
第3篇：酒店 部 位营销 总监岗 职责
酒店营销部总监岗位职责
岗位名称：营销部总监（DIRECTOR OF MARKETING DEPARTMENT）直接上司：酒店总经理
直接下属：客户经理、美工、部门文员 职务概述
全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过公关宣传、营业推
广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。岗位职责
1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计
划。3、负责酒店的广告策划宣传工作。
4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最
佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。
5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。
摘要：
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第1篇：酒店位营销总监岗职责酒店营销总监岗位职责2、研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不...
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