举报调研报告多篇
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【第 1篇】20xx 年度 工商局受理消 者申 情况的 研 告县 费 诉举报 调 报
县工商局____年度受理消费者申诉举报情况分析
____年度，××县工商局_____中心及各站(点)共受理各类案件__件(申诉__件、举报_
件，建议_件，检举_件)，其中:区工商局_____指挥中心受理分派__件，占申 量的诉总 __
%，县局和工商所直接受理__件，占申 量的诉总 __%。以上受理的各类案件已全部办结，办
结率___%。
一、申诉情况统计
申诉内容为商品质量类__件，占申 的诉__._%，服务类_件，占申 的诉__._%。申诉列前五
位的依次为：服装鞋帽类__件，食品类__件，农资类_件，文化体育用品类_件，通 品讯产
类_件，分 占商品 申 的别 类 诉 __._%、__%、__%、__._%和__._%。服务类申诉_件： 托运订阅
服务类_件，移 通信服动 务类_件，其它类_件。
二、举报情况统计
____年举报共_件，无照经营举报_件，占 量的总举报 __%;质量举报_件，占 量的总举报 __
%。
三、商品和服务申诉的热点问题
_、服装鞋帽类申诉和食品类申诉居商品类申诉较多。
(_)服装鞋帽类。
申诉的原因主要集中在消费者对鞋类三包规定了解不清以及产品存在质量问题上。一是消
费者因为购买的鞋子出现开胶或者脱线，在三包期内要求经营者退换货，经营者在退货时
按规定商家收取一定的折旧费，大多数消费者不了解扣除折旧费的原因，因此在退换及维
修方面与经营者发生争议。二是消费者购买的成品衣服在生产环节就存在质量问题，消费
者买时没有仔细检查，拿回家发现买回的衣服存在质量问题，要求退货，商家推诿不予以
解决，由此引起申诉较多。
(_)食品类
主要原因：一是法律法规的宣传，主要是《食品安全法》和《消费者权益保护法》宣传力
度不断加大，使人民群众的消费维权意识有了很大提升。二是消费者对食品安全更加重
视，发现质量问题时，能够及时拨打_____申诉、举报，工商部门能及时为消费者挽回不
必要的经济损失。
_、农资类申诉集中。
“ ”出现的主要问题是经营者不能及时、有效履行 一帐通 规定和质量服务承诺，以及部分农
民农业种植技术水平不高，不能正确判断事故发生的原因而进行投诉，导致农资消费纠纷
较多。
【第 2篇】当前信 工作 研 告访举报 调 报
随着改革的不断深入，社会经济的加速发展，社会利益冲突的加剧，好多长期积累的矛盾
和 的矛盾暴露出来，基 信 逐 增多，日益凸 的信 已成 影响基 社现实 层 访问题 渐现访问题 为 层
会和谐稳定的一大因素。如何做好新形势下的基层信访举报工作，及时了解和有效解决群
众的上访，把矛盾和问题化解在萌芽状态,促进社会和谐稳定，成为我们现在必须认真思
考和尽快破解的重要问题。
一、当前信访工作出现的新情况和新问题
当前，信访形势总体趋好，在化解疑难信访问题，控制越级上访，特别是控制老户越级上
访、进京非正常上访等方面取得了较好成效。但是，我们也清醒地看到，在全球性金融危
机对中国经济冲击明显加剧的大背景下,中国外部需求明 收显 缩,部分行 能 剩业产 过,企业
生产经营困难,城镇失业人员增多。在全球性金融危机等多重因素冲击下，国内房地产等
重要领域依然面临回调压力，将连带影响诸多行业。未来一段时期世界经济仍可能趋于下
行，复苏尚需时日。国际国内经济形势的急剧变化引发的经济、社会、生活问题逐步显
现，阶段性矛盾比较突出。潜在的矛盾问题依然存在，新的矛盾还将不断出现。一是重点
领域矛盾比较尖锐。集中在劳动保障、企事业单位改制、城镇房屋拆迁、农村土地征用和
农民工返乡后就业困难问题等方面。这些领域都涉及群众的切身利益，牵扯面广、人数
多、解决难度大。二是干群矛盾仍然比较突出。随着社会的不断进步，群众的民主意识、
法律意识、维权意识不断增强，但他们遵纪守法和依法信访观念还比较滞后;基层干部的
素质比较低，他们还是用一些老办法去解决新问题。干群矛盾引发的不稳定因素是信访举
报反映的一个重要方面。三是信访反映的问题越来越复杂。各方面的问题纠缠在一起，涉
纪涉法的都有，新矛盾老问题交织，处理解决的难度加大。多数情况下，纪检监察业务范
围的问题与行政执法、司法调解的问题搅在一起，经济发展的问题和个人权益保护、社会
和 的 在一起， 的 与 史 混在一起，老 没解决好，新 又来谐问题搅现实问题 历问题 问题还问题
了，解决新问题容易牵出老问题。这些问题的解决需要大量的人力、物力和财力，同时还
需要多个职能部门协调配合才能落到实处。四是人民内部矛盾的表现具有多重性。一些人
的合理诉求与不合法的手段交织在一起，多数人的合理诉求与少数人的无理取闹交织在一
起，使得人民内部矛盾更加多样化和复杂化。我们通过分析来信、来电，接访、走访上访
人，召开基层干部座谈会，感到目前出现的新情况、新问题主要表现在以下几个方面。
(一)社会保障机制不健全欠完善。近期楼市低迷、股市震荡，出口下降，中小企业经营困
难，房地产销售方面的纠纷大量增加。现在一些厂家生产的产品销售量减少，有的出口产
品利润降低，导致厂家不得不限产减员来保护自己的利益;有的厂家因为利润降低，采取
减少工人工资或降低劳保待遇，从而使工人的生活受到冲击。有的工厂停产、倒闭，使大
批的工人下岗待业，很多农民工不得不踏上返乡的路途。由于社会保障机制没有健全和完
善，再就业率很低，再加上厂家拖欠工人工资等问题，城市居民和农民工生活失去保障，
许多人就走上了上访之路。
(二)出台的安置政策失之偏颇和不配套。乡镇农技人员、乡村医生、电影放映员及退、
复、转人员等群体不断串联集访，争取落实有关待遇。很多复员退伍的老兵、士官，转业
干部对安置、待遇等方面的问题反映十分强烈，私下串联准备集访随时可能发生。近年
来，复员退伍的老兵、士官安置工作出现难点。很多有志青年怀着一腔报国热情应征入
伍，在部队服役期满后，退伍回乡后找不到工作，心里产生怨气和对社会不满;士官都是
超期服役的士兵，按政策规定应当安排工作，但是由于社会就业岗位少，安置困难，有的
长期在家待业，有的安置在一些不景气的企业，有的单位就以各种借口不接受复退军人。
有的找到工作也是花钱送礼托关系找门路，费了很多周折。再就是转业干部对安置和待遇
产生不满。一般转业干部在部队工作都是十几年、二十几年，把青春年华都献给了国防事
业。过去转业后虽然降职安置，但工资待遇还能享受原来的职级。现在政策规定 xx 年后
转业的团职以上干部才享受实职工资待遇，xx 年以前转业的团职以上干部只享受虚职工资
待遇，使大批转业干部心里失衡，对此安置政策产生不满和疑问。
(三)金融危机导致社会矛盾突显。经济大环境导致房地产商资金链断裂，不少开发商不能
按合同要求按时按质交房。有的开发商因资金短缺，在商品房建筑上偷工减料，以次代
好，如本市一个小区因房屋质量问题，使业主和开发商产生了矛盾，该小区业主多次到政
府机关上访和新闻媒体投诉;有的开发商开发的小区与规划和承诺宣传上有出入;有的开发
商因不付或拖付建筑商工程款而导致拖欠建筑工人工资。如新浦区温哥华小区商品房因开
发商和建筑商在资金上的问题产生矛盾，建筑工人拿不到工资，就把怨气转移到业主身
上，故意对入住的业主停水停电，激起民事纠纷，200 多户业主到政府集访。
(四)损害农民物质利益方面。当前，制约农村发展的深层次矛盾并未消除，涉农信访问题
仍在高位运行。一是在执行土地承包经营权流转不得改变土地集体所有性质、不得改变土
地用途、不得 害 民土地承包 益，依法保障 民 承包土地的占有、使用、收益等损 农 权 农 对 问
上，不少村 干部存在阳奉阴 ，上有政策、下有 策 象。很多村民来信来 反映村题镇违对 现 访
干部擅自改变土地用途，把村里农田高价卖给村民建房，或作其它用途。在有些乡镇中，
未批先征、征地程序不到位、手续不规范等现象很普遍;个 、村 和干部甚至非别乡镇 组织
法租地和变相买卖土地，从中牟利。二是在征地补偿、对征地补偿费分配和使用上，补偿
不及时足额到位、社会保障不落实等问题。征地后，很多地区的补偿标准偏低，与现有农
民实际的生活水平差距过大，而且征地费用收支也不公开，造成农民的意见很大。三是农
村集体资产出让、租赁、土地承包和资源开发利用没有引入市场机制，很少实行公开竞价
“ ”和招 投 ，擅自 置集体 源、侵占集体收益、私 小金 等 。前几年由于标 标 处资产资 设 库 问题
农业生产收益不高，在农村土地二轮承包过程中有很多农户放弃承包，近几年，随着国家
惠农政策不断出台，很多农户又要求承包土地，此类致使问题很难解决，从而引发信访问
。四是 村基 干部 象比 突出。有的村干部以 私，自己或 属多占地，占题 农 层违纪现 较 权谋 亲
好地，造成村民不满。对于不满的村民，他们有的就故意刁难，侵犯村民的合法权益，打
击报复和自己作对的村民。不少村支部书记或村主任在任前和邻居家庭情况差不多，当三
年村干部后，又是建楼房又是买轿车，引起村民怀疑和心理失衡。
(五)“ ”损害农民民主权利方面。一是村党组织领导班子成员 两推一选和村民委员会直接选
举制度不健全，对村级组织选举工作的监督不到位，宗族势力干预和操纵选举时常发生。
随着基层群众民主意识的提高，群众参与选举的积极性普遍增强，但由于家族意识、帮派
意识的存在，在农村的换届选举中往往存在着贿选、拉票等现象，此类信访问题也随之增
多。二是在健全村民会议、村民代表会议和村民议事等制度上没有落到实处，个人或少数
人擅自决定集体重大事项，村民土地流传、承包，村里修桥铺路，集体财产拍卖等重大事
项，没有经过村民会议和村民代表会议，而是村支部书记或村委主任个人说了算。三是在
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作者：shokzz
分类：工作总结
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时间：2024-08-13
