售后服务承诺书集合（精选27篇）
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2024-08-13
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售后服务承诺书集合（精选 27 篇）
售后服 承 集合 篇务 诺书 1
北京蓝迪科技有限公司是一家专业致力于提供节水器具、整套节水技术和系统解决方
“ ”案的专业化节水技术服务公司。公司始终坚持 科技创新、以人为本 的理念，把争当行业
先锋作为公司的奋斗目标。
为此，我公司郑重做出以下承诺：
一、 服务宗旨：
以优质的产品，贴心的服务，满足客户需求，让客户满意。
二、 品质承诺：
我公司节水淋浴花洒获国家节水认证产品，节水效率 2级。其它系列产品严格遵守和
执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》及各项国家标准，资质齐全。产品注重
节能环保、科技时尚。
三、 服务承诺：
1.所有产品均免费保修一年。终身提供维修服务。
2.开通有客户服务热线和上门服务。接到客户电话后，24 小时内做出响应和答复并派
客服工程师上门服务。
3. “ ”建立 客户信息管理体系 及回访制度。
4.提供优质的产品和服务，让客户用的舒心。
四、 客服联系电话:
服务热线：010—57463566
传 真：010—57463566
北京蓝迪科技有限公司
售后服 承 集合 篇务 诺书 2
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商---- ，
我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认
证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明
书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：XX 市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通
知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检
测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组
织生产、安装，力争满足用户需求。
4 、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所
提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公
司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司
报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使
用的，我司无偿更换新设备。
6 、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设
备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意
产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺：
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基
础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部
件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的
配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1 、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2 、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程
度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户
能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人： 联系方式：
售后服 承 集合 篇务 诺书 3
致：福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号为FZBYZ20xx007 的长乐市直单位、社会团体20xx 年度办公自动化
设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
第一部分 售后服务承诺
1 、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中
心3C 认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指
南);
2 、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后
二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的
所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培
训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3 、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三
年，提供上门服务，无需用户送修，
并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供
应，不收取上门服务等。
4 、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回
访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报
修信息后，福州市内用户 2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户 4个小时内到达
维修现场并到位检修，在 8 个小时内修复。 特殊情况在12 个小时内无法修复的，我司将
提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我
司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服
务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5 、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周 7
天，每天 24 个工作小时全天候服务。
6 、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒
伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投 标 人：福州文祥办公设备有限公司
投标人代表(签字)：
日 期：20xx 年2月10 日
第二部分 售后服务保证
1 、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进
国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有 3名专业的售后服务专员，6名专业的调度
专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉
等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71 名专业的技术员，并有多名维修工程师
通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中
摘要：
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售后服务承诺书集合（精选27篇）售后服承集合篇务诺书1 北京蓝迪科技有限公司是一家专业致力于提供节水器具、整套节水技术和系统解决方“”案的专业化节水技术服务公司。公司始终坚持科技创新、以人为本的理念，把争当行业先锋作为公司的奋斗目标。 为此，我公司郑重做出以下承诺： 一、服务宗旨： 以优质的产品，贴心的服务，满足客户需求，让客户满意。 二、品质承诺： 我公司节水淋浴花洒获国家节水认证产品，节水效率2级。其它系列产品严格遵守和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》及各项国家标准，资质齐全。产品注重节能环保、科技时尚。 三、服务承诺： 1.所有产品均免费保修一年。终身提...
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