大学生书店实习报告怎么写
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大学生书店实习报告怎么写
篇一
作为一名新进员工，我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为
期一个月，每天实习时间为中午 12 点到下午 5点，上午在 部作 助工作，下午图书 协辅 5点
至6点 完成当天 助任 并作当天 。在 一个月的 里，我 店的工作、流继续 辅 务 总结 这 时间 对书
程有了一定的了解和认识。
一、 店 内容书 实习
未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作
彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将
对我进行 20 个工作日的培 ，在训 这 20 天里，每天都将有一个 的培 内容。徐老 向专门 训 师
我 介 了 店 的一些任 ，并着重 了 的 和相关 点的掌握。望简单 绍 书 实习时 务 强调 对图书 记忆 卖
着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里
的 程中，我才体会到了 要求的必要和深意。导购过 这样
作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自
己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat 等专架上的图书每天的需求都很大，
新概念系列作 新 方学校一直以来基 英 程的教材，也是 店 得的品种之一，为 东 础 语课 书 卖 这
样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握
也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：
1.图书的接货与入库
据说，没有经历过暑期班的（大愚）店员，不算真正的（大愚）店员。虽然受到奥运
的影响，但是暑期班的学 仍然很多，而学校学 的到来伴随而来的自然就是 店工作的员 员 书
“ ”繁忙期，而我的实习期也正在这段 繁忙期 内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛
苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接
货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环
是 的：需求节 这样 >申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架\入库。其中，我能接触到并经常
“参与的是 接货>清点>上架\”入库 。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下
还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好
——地进行下一步 清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没
有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的
都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架
上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书
店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书
店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时
间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个
分库。
2.贴磁
从地库拉到3“ ”楼店面的书在上架之前要进行 贴磁 。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘
贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未
“ ”经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的嘀嘀 声提示。贴完磁条的图书
就可以补充到书架上了。
3.图书的上架与摆放
图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封
面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些
客注定要来 的 ，如顾寻购 图书 toefl 系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一
些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。
有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过
“ ”合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到 老 店员做到这点的时候
会觉得很神奇。
4.导购
导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过
程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将
代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客
会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么
样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越
大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的
自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例
子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建
议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东方的 5种词汇书，并建议
应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝），另外还要对托福考试的题型等
“ ”有个整体的把握了解（我介绍了基础班的 特训 系列及官方指南与备考策略），最后我还
“向其推荐了gre ” “红宝 及其辅助的17 天搞定 gre ”词汇 ，因为孩子将来要在美国读大学，
必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情
是， 客想 孩子 新概念顾 为 买2“的教材，我在向其推荐 助 料 全新全辅资 绎+”小题大做时，
仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所
“ ” “ ”以配上 全新全 可以帮助减少整理 堂学 笔 等的 ，而 小 大做 没有 就不绎课 习 记 时间 题时间
必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻
“ ”求 老人 们的帮助。
篇二
今年寒假学校组织我们去王府井书店实习，实习的主要内容包括:1 科学的店容店貌分
布；2图书分类与摆放；3图书的进货与退货；4读者的图书选择与购书心理；5图书导购
的技巧。
王府井书店特点是，上下共七层，地下一层主营音像制品，一层多为社科政治类图书
或者地 旅游 的 ，二 以教育教 主，三 主 外国原版 ，四 文学图类图书 层辅类图书为 层 营 书层为
类图书和美术用书的天下还包括一些杂志，五层主要经营医学类建筑类的图书，六层则是
经营软件。
我的 位被分配在了四 也就是文学 美 一 的收 台， 帮忙装袋和开岗 层 类 术类图书 层 银 负责
发票。因为是在收银台工作，我们可能相对轻松一点，可以在一座着，但由于是暑假，王
府井书店人很多，买书的人也很多，所以也不是很轻松的。
我的 位在收 台，所以 常能看到 者 的是什么 ，如果是小学生打扮的，岗 银 经 读 买书 这样
的一般都由家 陪同，所以他 都是 一些世界名著，伴随着世界名著 要 几本漫画，长们 买 还买
也 是家 的妥 吧。如果是初高中学生打扮的，成群 伙状，那他 多半 一些这许长 协 结 们 买 畅销
的青春文学 小 ，或者他 喜 明星的写真。如果是大学上打扮的，有的就会去 一些类说们 爱 买
美术类的书，那是教材。还有一部分去买一些文学类的图书或者外国畅销小说。如果是成
年人，他们很有可能是批量购买图书，而且极有可能开发票。他们买超级精装版的书或者
成套购买图书，也许是为了单位购书，也许是可以报销吧。当然我说的不完全正确，买书
的人也不完全有 律。有很多人坐在 架旁 一坐就是一天，就是 了看 而不 ，规书边为 书 买书 这
样的人很多，以学生为主，因为放假吧。
在收款台的两边总是摆放着一些书，这些书多是畅销书，摆在显眼的位置有时读者在
交款的时候，看见了，就会顺手拿一本，这样也拉动了销售额。还有一些书被摆放在很显
眼的过道上，有的是畅销书，而有的是出版社之间竞争的结果，因为摆书的位置越明显看
的人就越多， 售量就会有所提高。比如 江文 出版社，在寒假期 搞活 ，一见这样销长艺间 动
“ ”些 行将就木的畅销书七五折出售，这样的刺激使得有些书又回到了排行榜前五名。同
样，书店为了提高销售额，还推出了一项活动，即当时累计小票额度大于等于一百元，可
以免 取一 九折会 卡。 个活 然是极具引 了，有很多人在交款 ，已费领 张 员这动显 诱 时发现经
买了七八十元的东西，于是他们就会再去挑选一些书以便凑到一百元，换取一张会员卡。
关于进书，我想到有一天我替另一名同学的班，帮她进了一回书，那次上的书都没有
摆到货架上出售而是直接运往仓库准备退还，因为，那是一些十元以下的世界名著。王府
井书店的世界名著种类已经很多了，精装的简装的都有，而且价格上也比这些十元以下的
要 ，所以作 售者，当然不愿意再划出一个地方来 些便宜的重 的世界名著。于贵为销卖这 样
是 些也 很有市 的 就被放到了 。我想， 行 的 位当初策划的 候一定这许场图书 仓库 发 图书 单 时
没有想到是 的 局，他 一定以 ， 些十元以下的市街名著一定会像一 炸 一这样 结 们为 这 颗 弹 样
挤占大半暑期名著销售市场，但是，他们没想到出版名著出版社太多了，卖家组织要高价
的名著以 取更高的利 ，至于那 售炸 看来，只能在 里落上厚厚的 土了。换 润 颗销弹 仓库尘
对于我这样一个从来没有上过班的学生来说，实习确实是艰苦的，但是，通过这次实
习，我学到了很多。我了解到了从进货到上架到销售还有退货的一系列流程。这的确可以
算是一 科学。王府井 店的人，不管是收 主管是 生，他 待客 很友门 书 银员 还 实习 们对顾购
好，读者在十分轻松的环境下读书买书，没有任何压力，不会因为任何事和服务员吵架，
也正是王府井 店的气度，作 北京的窗口将永 屹立下去。而 种气度，也正是我这许书 为 远这
最应该学习的！
摘要：
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大学生书店实习报告怎么写 篇一 作为一名新进员工，我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在部作助工作，下午图书协辅5点至6点完成当天助任并作当天。在一个月的里，我店的工作、流继续辅务总结这时间对书程有了一定的了解和认识。 一、店内容书实习 未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培，在训这20天里，每天都将有一个的培内容。徐老向专门训师我介了店的一些任，并着重了的和相关点的掌握。望简单绍...
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作者：Jazy
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时间：2024-07-12
