采购售后服务承诺书（精选27篇）
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2024-08-12
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采购售后服务承诺书（精选 27 篇）
采 售后服 承 篇购 务 诺书 1
盐城市建设局 :
1、依据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路途径唆使牌及综合信息栏的供
给、运输、现场装置及维保服务等工作项目标竞价文件，我单位经考核现场和研讨贵方的
竞价文件后，决议无保存地接收竞价文件所有条款，愿以国民币(大写)元(小写￥: 元)的
总价承包本招标范畴内的全体名目，并承当任何品质缺点保修义务。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面动工告诉单后及时组织制造、
供应、运输和现场安装，毫不耽搁本工程的工期，确保在 11 月15 日前竣工。
3、假如我方中标，我方将在贵方划定的时光内实现同贵单位签署合同。
如果违约，贵单位有权中断我方中标并抉择其它中标单位。
4、我方愿动向贵单位无偿供给任何与该项目投标有关的数据、情形和技巧材料。
5、我方保障:遵照盐城市现行招标投标治理轨制，严厉依照盐市建字[1998]第17
号、盐市建字[1999]第7号文件，处置可能呈现的争议跟问题。
如有违背，贵方有权撤消我方的投标资历。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将形成束缚咱们双方的合同。
投标人:(盖章)
法定代表人
或委托代办人:(签字或盖章)
日 期 : 年月日
采 售后服 承 篇购 务 诺书 2
一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。
二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产
品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国
家或行业认证证书。
三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现
场。
由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。
四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。
“ ”验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家 三包 政策执行。
五、针对本项目的服务承诺：
1“ ”、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现 门到门服务。
2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》
(“ ”以下称 国家三包规定)“ ”中规定的如下三包 细则：
1).七日内出现故障免费退货
自您购买产品之日(“ ”以正式购机发票日期为准，以下称 购机日 )起7日内(含)，如果
“ ”您所购买的产品主机出现 国家三包规定 所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修
理。
如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退
清货款。
2).八至十五日内出现故障免费修理或换货
自购机日起第8日至第 15 日内(含)“，如果您所购买的产品主机出现 国家三包规
”定 所列性能故障，您可以 或修理。选择换货
如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的
产品。
3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换
自购机日起一年内(含)“ ”，如果您所购买的产品主机出现 国家三包规定 所列性能故
障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。
如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号
同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单
“ ”位培训三至五名四懂四会 人员。
“ ”具体见 培训计划 。
4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提
供五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL 笔记本和 D-LINK 交换机提供三年免费保修
和三年免费上门服务;TCL 网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。
质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的
时间。
质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。
5“ ”、 一站式 服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需
要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我
“ ”方服务体系完成，减少用户 一事多投 的现象。
6、0小 响 ，时电话 应30 分钟内到达现场维修
在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服
务机构将在接到您的报修请求后0小 内响 ，时 应 30 分钟内到达现场维修。
7、24 小 内修复故障时
在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将
自您报修时起 24 小 内时(含)修复故障，如果超出24 小 ，授 服 机构将提供 机。时 权 务 备
8、7天*8 小 工作制时
授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天 8小时(以当地工作时间为
准)，节假日照常。
9、热线咨询服务
如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料
标示的服务 400 或800 专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得
相关服务。
10、备件更换服务
本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件
更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更
换。
如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。
11、特别提示
为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。
我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。
12、用户回访计划
为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作
或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季
度一次上门回访，每次巡检不少于100 台。
并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。
13、保修期外服务承诺
摘要：
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