科室优质护理服务工作总结（精选3篇）

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科室优质护理服务工作总结（精选 3篇）

科室理服工作篇优质护务总结 1

　　在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，较好的完成了本年

度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。

　　现将我科工作情况总结如下：

　　 1、(1)加强护士素质教育，提高服务质量。现在科室内年轻护士较多，他们没有临床

经验，这样给我们病房管理工作提出了更高的要求，为了使各层次的人员都得到合理有计

划的培训，科内更层次人员培训计划，制订了实习带教计划，规定带教老师每周按照计划

对实习生进行授课，并到月末进行理论和技能考试，制定了新调入护士培训计划，短期培

训3个月，使新调入护士在 3个月内尽快熟悉科室工作，并能上任自己的岗位，同时对原

有护士按层次进行有目的的培训，结束时，进行相关内容考核，坚持每周业务学习，加强

新护士专科培训。

　　 (2)充分发挥护理质量，控制小组作用，科内质控组每周对科内护理进质控，发现护

理差错时，及时纠正并讨论，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年

轻护士多，处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟通能力培

养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励护士参加讨论，以培养其

沟通能力。

　　 2、极开展理服和任制整体理积优质护务责护

　　 (1)开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满

意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情，基础护理做到位，晨

晚间护理做的也非常好。

　　 (2)加强病区安全管理，内六科为呼吸内科，主要为老年病人,入院指导时，就强调了

‘ ’安全的重要性，在科室走廊贴防跌倒警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请

勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。通过科室全体人员

的共同努力，没有一例坠床现象发生。

　　 3、真落各章制度，尤其三七。来提高理量，确保理安全。认实项规查对护质护

　　 (1)坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周二周五护士长大查对,并有

记录，坚持填写输液卡坚持重症患者床头交接班和晨晚间护理，预防并发症发生，半年来

没有发生大的护理差错。

　　 (2)严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，体温计每天消毒一

次，紫外线灯管每天照射治疗室2小时。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消

毒，对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁行，严格交接登记，半年没有发生交接感染病

例。

　　 (3)室护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，标准收费，必须

发放每日一日清单。

　　 4、然取得一定成，但有不足。虽绩还

　　 (1)护士宣教不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到

位，科室管理能力有待进一步提高。

　　 5、新展。创发

　　 (1)制定 20__年护理学习计划，坚持科内护士规范化培训，如新开展的血气分析仪的

使用及管理,气管插管的操作等.

　　 (2)提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护

理，努力掌握专业知识技能。

　　总之，在科主任和全体医护人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，

外塑形象，不断提高医疗护理水平，切实为病人提供优质护理服务，在今后工作中，我会

不断努力，积极进取，为科室和医院的发展发挥作用。

科室理服工作篇优质护务总结 2

　　 “ ”我科启动优质护理服务示范病房已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士

长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。

　　一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。

　　 1排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。2

每天排 4个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。3增加帮班，主要处理补

液及晚上的医嘱。这样可以增加责任班与P班服务病人的时间。

　　二、从护理工具上

　　 1、引新的治，种治于老式治。可以挂液进疗车这疗车优疗车悬补 ;可在治疗车上书写

护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录;分层分隔较多，可以

合理摆放日常护理用具。

　　 2、增加新的血，使每个班的治上都有一套完整的理工具。压计责疗车护

　　 3、增加理指示牌，使每位患者清楚知道自己理所享有的利。级别护级别护应权

　　 4、建立沟通园地。

　　 5、士配防静脉曲袜，有效保士的健康。为护备张护护

　　三、简化护理文书。

　　我科率先取消护嘱本;推行表格式护理记录;简化护理记录。

　　四，生活护理到位。

　　以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病

情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者

得到安全有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。

　　五、建立博客。

　　每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过

博客就可以清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流

程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理

服务。

　　六、及时总结评价。

　　 4月27 日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝

惠冰来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬

梅及全体护士进行总结讨论。会议后，就会上护士们提出的困难。护士长进行了新一轮的

工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循

环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。

　　经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将继续

摸索前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增添美丽的一笔。

科室理服工作篇优质护务总结 3

　　 “ ”我院积极响应确定的优质护理服务示范工程，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的

优质护理服务试点病房，在 7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全

“ ”体护士牢记以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝

“ ”着患者满意、社会满意、政府满意的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。

　　护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针

对我可夜间q12h 输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人

员，确保每位病员及时得到治疗；下午16：00 责任护士带病历进行护理查房，了解病员

当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。

　　加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当

班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查

等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏

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　　我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长

期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不

说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病

“ ”员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句这是我应该做的。

　　我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做

疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还

“ ”说你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。

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科室优质护理服务工作总结（精选3篇）科室理服工作篇优质护务总结1　　在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。　　现将我科工作情况总结如下：　　1、(1)加强护士素质教育，提高服务质量。现在科室内年轻护士较多，他们没有临床经验，这样给我们病房管理工作提出了更高的要求，为了使各层次的人员都得到合理有计划的培训，科内更层次人员培训计划，制订了实习带教计划，规定带教老师每周按照计划对实习生进行授课，并到月末进行理论和技能考试，制定了新调入护士培训计划，短期培训3个月，使新调入护士在3个月内尽快熟悉科室工作，并能上...

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