门诊年度个人工作总结多篇
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年度个人工作 篇门诊 总结 1
时间如流，岁月如梭，转眼 20xx 年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正
确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐
心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效
益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如
下：
一、工作量统计
截至 20xx 年11 月底，全年门诊护士共接待病人 159712 人次，比去年同期增加 8.9%，收
入53460321。7比去年同期增加 60.8%，护理团队满意度调查为 95.6%。
二、主人翁精神
科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值
易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随
手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
三、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季
度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、门诊有 4名护士参加护理本科学习，有 4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度
大多数同志的服 意 ，服 念有所 ，主 服 台的意 也正在形成。大家尽量务 识 务观 转变 动 务 识 为
病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、
拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说
话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满
意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规
范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，
服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。
五、大家积极动脑子想办法
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，
例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引
导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就
诊环境。
六、做好护理管理工作
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不
愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必
须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用
自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处
理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度
办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长
的职责是十分重要的。
20xx 年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx 年充
满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上
还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章
制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足
之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理
工作上一个新台阶。
年度个人工作 篇门诊 总结 2
一年来，接种门诊工作在院领导的正确领导和关心支持下，在相关科室的配合下，圆满地
完成了预防接种工作任务，现将全年工作情况总结如下：
一、加强门诊管理，强化服务意识
预防接种门诊是我院对外服务的窗口，为了树立我院接种门诊的良好形象，更好的为接种
对象服务，加强了日常工作管理，合理安排人员分工，明确各岗位责任。严格履行预防接
“种程序，做到接种前告知、检查、登记、签名、接种后留观等。同时，我们树立了 服务
”社会、服务大局、服务群众 的理念，努力做到热心、细心、耐心的服务，竭尽全力做好
门诊接种工作。一年来，没有发生过与服务对象因服务态度而产生的纠纷。
二、加 学 ，提高了 能力。强业务 习 业务
为了接种更为及时、安全、规范，我们立足本职，不断加强学习，重点学习了新的接种程
序、预防接种工作规范等。通过学习，我们加深了按工作规范接种的重要性和传染病预防
与控制等方面的 ，提高了 染病 急和接种异常反 置能力。我 真的按照接种认识传应 应处 们认
工作规范进行操作，使接种工作安全、规范。我们按照新的接种程序告诉接种儿童家长接
种的时间程序，使他们能及时接种相应的疫苗。
三、加强门诊信息化管理，规范门诊信息化管理制度。
开通了儿童预防接种信息化管理系统，对辖区内接种儿童的疫苗信息、日常接种、预约记
录和疫苗出入库进行全方位数据化管理，通过该系统，家长可预知孩子下次接种时间，实
时掌握逾期未种记录，告别了以往手算的历史，避免漏种、迟种、重种等人为疏忽的出
现。
四、做好防疫报表上报及各项记录的`填写。
每月及时上报各类统计报表，如常规疫苗接种报表，二类疫苗接种报表等。报表上报做到
了及时、准确。疫苗的各项记录，包括疫苗和注射器的领取使用记录、每月疫苗和注射器
的计划领取记录、接种室消毒记录、冷链运转记录、疫苗针对相关传染病监测记录、疑似
预防接种异常反应监测记录、安全注射相关记录都做到了填写详细认真均无漏项。
五、预防接种工作成效
(一)常规接种
20xx 年以来，门诊为新生儿建卡、建证64 人次，乙肝疫苗接种157 剂次，糖丸 340 剂
次，麻风减毒疫苗 81 剂次，无细胞百白破 303 剂次，a+c 流脑疫苗 217 剂次。a群流脑疫
苗151 剂次，白破疫苗 113 剂次，麻腮风减毒疫苗 72 剂次，乙脑减毒疫苗 169 剂次，甲肝
减毒疫苗 81 剂次。单苗接种率均达到95%以上。取得了这样的成效主要是我们强化了服务
意识，通过我们真诚地服务态度融洽了与广大群众的关系，加强了门诊管理，提高了门诊
接种工作效率;加强了门诊接种宣传，使接种对象加深了预防接种重要性的认识。
(二)查漏补种
1、麻疹查漏补种活动
根据黑疾控发(20xx)号《关于下发黑龙江省 20xx 年麻疹疫苗查漏补种活动实施方案的通
知》要求，我镇于20xx 年3月开展了0-6 周岁儿童麻疹疫苗查漏补种工作。自本《方案》
下发之日至3月23 日前完成了人员培训、目标人群摸底调查等工作，在本次活动中未发
现我镇存在麻疹漏种儿童。
2、脊灰查漏补种活动
为维持无脊灰成果，稳固人群免疫屏障，防治脊灰野病毒的输入与传播，我院根据大同区
卫生局制的《大同区 20xx 年脊髓灰质炎疫苗查漏补种活动技术方案》的要求，于20xx 年
11 月3日-20xx 年12 月5日分别开展了两轮脊灰查漏补种活动，在此次活动中我镇均无一
例漏种儿童。
(三)计划免疫专项活动
1、腮腺炎免费接种活动
针对我区腮腺炎的疫情形势和儿童免疫状况，为加强腮腺炎的防控工作，对学龄前及 2-5
岁儿童科学、规范、有效地开展腮腺炎疫苗的预防接种工作，建立免疫屏障，有效控制我
区腮腺炎的发病，我院根据去疾控中心的文件精神要求，此次活动共接种腮腺炎疫苗 223
人次。
2、卡介苗(ppd)接种免疫效果监测工作
摘要：
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作者：shokzz
分类：述职报告
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时间：2024-08-11
