高速公路试用期个人工作总结
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2024-08-11
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高速公路 用期个人工作 范文一试 总结
回顾__年，__站按照局、处两级支部的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配
合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。
通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保
障,圆满完成了各项工作任务。现将__年度工作 如下：总结
__ 年，我站共完成通行 收入 元， 流量达到费 车
台，检测车次 4 台( 数字依据截至 日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要
求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐
在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上
岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充足的
时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度支部全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效
促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补
救充电。
9月份，局支部了关于车型识别的业务培训。这次培训是自__年4月更改收费标准后最全
面的一次学习。此次培训的目的是确保___开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的
人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓
厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标
准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不
要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，
避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、
讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状
况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改
观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问
“候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的 你好，请走
好!” “、 你好，请交款__元，收您__元，找您__元， 走好请!” “，丰富为如你好，欢迎行
驶××高速!” “、辛苦了!” “、 一路平安!” “、请不要超速!” “、__处施工，请注意交通
安全!”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行
“ ”驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了 以人为本、以车为本 的服务理念。
4“ ”、微笑服务 是升华。
“ ”文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到唱收唱付 外，还大力提倡微笑服务。
可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
“一方面，通过支部大家学习 ____”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，
“从身边的小事做起，践行____”的行动热潮。形成了__ “站____”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻;
以热情服务为荣，以傲漫无理为耻;
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻;
以团结互助为荣，以自私自利为耻;
以共同进步为荣，以互相拆台为耻;
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻;
以业务精练为荣，以业务平庸为耻;
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
“另一方面，通过对 落实__厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发
” “ ”展大讨论 白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到 以人为本，以车为本 ，转变服
务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去
创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
“虽然，学习厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将 以人为本，以车为
”本 的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、
重视安全工作，牢记安全第一。
我站 安全工作 一切工作的重中之重，平日注意做好安全 ， 找安全 患，做到早视为 检查 查 隐
发现、早报告、早解决、早记录。
安全保 工作不容忽 ，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我 要求每一名保安卫 视 们
员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每
一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要
切实发挥监督检查作用。
目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中就可见
一斑。
1、监控员在晚间及时设防。
2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部
位更广，更加仔细了。
““”“””另外，我们尤其重视作好 五一 、 十一 长假期间的工作安排。五一、十一长假之前，
进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面
检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。同时对假期工作提前作了相
关安排，重点强调注意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇到重大情况要及时报告。
五、
关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。
向管理处相关部门反映站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比
如：修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的
关心，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。
六、思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人
员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考
“ ”核。体现了 以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的 的原则。
经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与各项
活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。
七、坚持扶贫帮困送温暖，搞好精神文明建设。
几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用
煤，还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老
人，为他们带去慰问。
摘要：
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寄语：高速公路试用期个人工作总结为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。高速公路用期个人工作范文一试总结回顾__年，__站按照局、处两级支部的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将__年度工作如下：总结__年，我站共完成通行收入元，流量达到费车台，检测车次4台(数字依据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了一、业务学习气氛浓厚。首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状...
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