最新社区物业工作总结和计划 社区物业管理工作方案(十二篇)
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社区物 工作 和 划 社区物 管理工作方案一业 总结 计 业
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保
洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要
求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全
方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工
也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作
要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次
做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利
用适当的时间每月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工
作贯穿整个 20xx 年度，培训完了要进行考核。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员
工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互
查、班长检查、主管检查、抽查等
检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每天巡查，督促保洁工作，发现
问题及时纠正。
1、基础设施管理的.正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，
杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正
确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位
操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，并让
保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，
并对员工进行工作中的自我保护教育，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，
努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于门诊和住院以及楼
道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx 年需要加大管理力度，
使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动
服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意
度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员
进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解
决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不
足，工作绩效才能良性循环。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让医院满意，让公司放
心。
正确处理好与医院的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工
作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克
服缺点，在公司的指导下，在各位领导的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投
入到工作当中，为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形
像，作出更大的努力。
社区物 工作 和 划 社区物 管理工作方案二业 总结 计 业
自去年 12 月份组织架构调整以来，xx 区日常工作在公司领导正确指导下顺利开展，在清
洁、绿化工作方面质量有明显改善与提高，但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门
内队伍培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作
主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内
部管理方面知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作细化管理上更是弱项，20xx 年
将是我们物业工作全面提升一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司发
展需求。特制定 20xx 年物业管理工作计划：根据公司在新一年度战略目标及工作布
署，xx 区在 20xx “ ”年工作计划将紧紧围绕 服务质量提升年 来开展工作，主要工作计划
有：
在原有基础上修订各部门工作手册吗，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度执
行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录作为工作
重点，做到全面、详实、有据可查。
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检
查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性开展岗位素质教
育，促 工 敬 、服 意 等 合素 提高。 工从服 意 、礼 礼貌、进员 爱岗 业 务 识 综 质 对员 务 识 仪 业务
知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提
高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍综合素质，为公司发展储备人力资源。
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区
住户安防知识宣传力度，打开联防共治局面。
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备维护，让住户满意，大力
开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，给业主提供优质服务。
根据年度工作计划，近阶段工作重点是：
1.根据营运中心下发《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划
管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2.根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要
求。
3.拟定车辆临停收费可行性方案。
4. “ ”配合运营中心 温馨社区生活剪影 等社区文化活动开展，组织相关部门做好准备工作。
5.按部门计划完成当月培训工作。
20xx 年xx 区将以务实工作态度，以公司整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任
务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
xx 社区
20xx 年x月x日
社区物 工作 和 划 社区物 管理工作方案三业 总结 计 业
坚持以提升企业品牌，创造良好社会效益，全面促进企业质量管理为目标，优化公司文化
资源配置，充分调动社会各方面的参与与支持，在各社区开展丰富多彩的文化活动;并在
企业内部深入展开文化与技术交流，不断提升员工的文化素质与专业水平，加强企业内部
员工的向心力、凝聚力。通过社区文化建设健康、有序地发展，进一步促进公司的稳步发
展。
1、全面拓展社区文化建设思路，使公司的社区文化工作逐步迈向规范化、系统化、持续
化的发展道路。通过制定切实可行的年度工作计划，不断充实完善公司的社区文化建设资
源，建立本公司企业文化、社区文化资源库，并实现资源共享。
2、加大投入，拓展社区文化阵地。根据近些年来我公司社区文化开展的情况来看，某些
方面的确存在特色，且颇有收获。但因各小区的社区文化建设均未能充分整合企业资源与
社区 源， 都 于文化建 的半封 状 ，未能及 有效的 播公司企 文化及精神。资还处设闭态时 传 业
因此，建议拓展资金渠道，一方面积极争取社会的支持，开展形式灵活的文化合作机制，
争取与社区其他企业合作，筹措基本建设资金，扩大社区文化的阵地，
摘要：
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社区物工作和划社区物管理工作方案一业总结计业1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底...
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作者：文海小编2
分类：实用范文
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时间：2024-08-11
