实训报告范文（通用33篇）

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实训报告范文（通用 33 篇）

告范文篇实训报 1

　　前言

　　首先我非常感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个非常难得的实习机会

给我，也非常感谢学校为我们连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁

企业去实习，也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其未来发展

方向。这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。

　　一、实习目的

　　实习是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业

者一个非常好的过度阶段，也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向；

更是大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作为一名正在读的大学生，能否

在实习过程中掌握好实习

　　内容，培养好工作能力、管理能力和领导能力等；改变就业观念，显得尤为重要。在

两个星期里，我严格按照尚艺人事部下发的实习目标书，认真研读，逐一学习，在思想行

“ ”动上，努力做到想实习，会实习，实好习为宗旨，把培养工作能力、管理能力和领导能

力，提高自身素质作为己任，圆满地完成了两个星期的实习任务。

　　二、实习时间

　　这次实习时间是从 20xx 年11 月1日到 20xx 年11 月14 日，期两周的位。为岗实习

　　三、实习地点

　　珠海井岸镇井岸江湾三店

　　四、实习单位

　　实习单位：广州尚艺美容美发投资与管理有限公司

　　广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生 1994 年，集美容创办

美发服务及教育培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为

一家拥有 1231 家（截止至 20xx 年5月31 日）美容美分店、发连锁 60 多个分支机构、1所

职业培训学院、9所培学校，职业训 6个直属企业、在职员工超过 2万人、终端顾客达到

1500 “万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打，尚艺走出了一条以学校育人

”才、以分店出效益的成功之路，培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才，打

“ ” “ ” “造出了尚艺这一全国知名品牌。尚艺秉承共创、共荣、共享的核心理念，弘扬自强

”不息、永不言败的企业精神，着力

　　打造企业的核心竞争力，使企业始终站在时代发展的最前沿，引领美容美发行业的时

尚潮流。

　　五、实习内容

　　实习内容一共分为四部分：

　　 1.店铺基本情况了解：包括

　　（1）熟悉店境，铺环

　　（2）同事，认识

　　（3）学店章制度，习铺规

　　（4）企文化业

　　（5）店晋升流程铺

　　 2.前台接待：掌握接待位工作流程及具体操作，包括岗

　　（1）学迎客、服礼貌用习话术务语

　　（2）熟悉店服目及目推荐技巧铺务项项

　　（3）熟悉店外品及外售技巧铺卖产卖销

　　（4）接待位上工作（包括迎客、接受客咨、客至工作区等）岗岗顾询带领顾

　　 3.收银员：掌握收银岗位工作流程及具体操作，包括

　　（1）学使用收件并行具体操习银软进实

　　（2）学水牌操作流程并行具体操作习进

　　（3）学如何开水及叫位并行具体操作习单进

　　（4）学一卡通开卡、充及售技巧并行具体操作习值销进

　　（5）学的算并行具体操作习账单结进

　　（6）学客档案建立、登、通知以及如何解答客的咨、习顾预约记顾询

　　疑难解答等并进行具体实操。

　　 4.掌握店面巡查工作流程及具体操作，包括

　　（1）学如何行店面巡（包括生、照明、通、温度、音响、习进查卫风

　　电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等）并进行具体实操

　　六：实习过程

　　在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后，我们从尚艺人事部的分配中了解到，我

和我们班上的另一个同学被分配到珠海井岸镇尚艺店。

　　在开心的联谊活动后，我们开始准备收拾好去实习的各种物品。在 xx 月31 号早上 8

点多出发到珠海井岸镇已经是中午12 点，由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安

排住宿和一些应该注意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一

下。并在这三间店中任意由我们选一间。我们从这三间店中发现老店即是中兴店和江湾二

店的员工没有什么热情，表情冷漠，有点勾心斗角而且员工之间的交流很少，不利于员工

之间的和谐。这样的'员工无疑是会赶跑顾客，因为顾客来这里消费是享受这里的优质服

务的，不是来这里看你脸色的。顾客既然出钱买服务来享受，作为服务员的我们就应该所

以我们最终选择江湾三店，因为我在江湾三店中，其员工之间很和谐，为人热情好客。正

是这样的店铺才显示出团队精神，在这样的店才会有自己发展前途。

　　 xx 月31 日好要开店的刚xx 月份的会，我主留下听个会的内容，即便是晚总结动这议

上12 点多，因为我觉得这个会议对我在这两周的实习期间

　　有很大的帮助。在这个会议我了解到这个江湾三店的经营情况和员工服务情况。这些

都对我对以后这两周实习期间制定有一定的目标和计划。

　　 11 月1号作生的我，也是我去到店的第一天。到店里于一切都很感到为实习铺实习对

―非常陌生，无从下手，不知道做些什么好，然后就拿着实习目标书找店长9哥，然后 9

哥就和我聊了一下，就拿着他培的金牌店程我看，我了解作一个店的们训长课给让为长职

能和所做的工作。我从金牌店长培训课程中了解到，作为一个店长就要从底层做起，一步

一个脚印，慢慢积累经验，对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。这样的话才可

以解决店铺所出现的问题。也从金牌店长培训课程了解到店里员工的晋升的流程。从发型

助理-- ― ― ― ― ― ― ―助理班技助理初技高技初型型高型长师级师级师级发师发师级发师

或初级美容师-- ― ― ― ― ― ―美容师班长高级美容师美容师导师主管助理主管店长助理店

长。在第一天中除了了解店铺晋升流程和熟悉店铺环境，还有认识同事，学习店铺规章制

度，企业文化等。在了解企业文化这部分我特别留意了一下，其尚艺的企业文化核心理

念，比如

　　企业使命：创精彩人生，造美丽生活。

　　 “ ” 　企业愿景：打造中国美容美发界第一品牌，成为美容美发界的肯德基。成功定

义：不断帮助他人变得更成功，才是真正的成功。

　　管理理念：管理好自己，领导好他人。

　　　服务理念：用心全方位，细节见真诚。

　　发展策略：立足广东，面向全国，走向世界等等。其文化底体现出人性化和渗透力。

在未到尚艺实习时，我对尚艺美容美发店没有抱很大希望能在尚艺学到很多东西，但实习

完之后，我改变这个看法。单单从尚艺的文化背景就可以看出来尚艺是一个很了不起的企

业，也怪不得现在能在全国开上1231 间分店。其这一套经营模式和管理模式就很了不起

啦！我这次实习就想学到这套经营模式和管理模式。

　　在第一天实习中，我只是了解店铺企业的文化、其规章制度和其店铺晋升流程，并未

―有从实际店里的服务方面的实习。第二天我才开始接触服务的实习学习前台接待。除了

细心观察发型助理如何做或者有什么不懂的，请教发型助理。从中学会前台接待的迎客话

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实训报告范文（通用33篇）告范文篇实训报1　　前言　　首先我非常感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个非常难得的实习机会给我，也非常感谢学校为我们连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁企业去实习，也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其未来发展方向。这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。　　一、实习目的　　实习是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向；更是大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作为一名正在读的大学生，能否在实习过程中掌握好实...

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