前台实习报告范文（精选32篇）
免费
前台实习报告范文（精选 32 篇）
前台 告范文 篇实习报 1
回顾这次在酒店的实习，感觉受益匪浅，学到了很多课堂上或书本上学不到的知识。
实习单位给了我足够的包容、支持和帮助。在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自己
的不懈努力，各方面都取得了一定的进步。
一、实习的基本情况
作为一名酒店管理专业的大三学生，我很荣幸在大三参加了学校安排的实习。应聘 xx
酒店已经快半年了，实习也快结束了。回顾这段时间，这段珍贵的经历，一点一滴，是我
一生中最不可磨灭的不寻常的记忆。这次在酒店的实习让我受益匪浅。学到了很多课堂上
或者书本上学不到的知识。更重要的是，我已经学会了当我作为一个成年人离开校园时如
何面对社会。实习期间，酒店给了我足够的包容、支持和帮助。在领导和同事的悉心关怀
和指导下，通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进步。
二、实习单位
位于一望无际的绿色田野中，其设施包括一座 18 层的豪华度假酒店、一座 9层的酒
店附属建筑、一座 3层的会所、一个购物广场、一个宴会场地和一个设备齐全的娱乐中
心。集旅游度假、休闲娱乐、全球美食、温泉水疗于一体。
Xx 酒店定位于岛最豪华优雅的酒店之一，拥有间宽敞舒适的客房和套房。所有客房和
套房典雅豪华，又不失独特的风土人情，为客人带来完美的度假体验。每个房间或套房都
有一个阳台，可以欣赏高尔夫球场和度假村的自然风光。
三、实习内容和流程
通过面试被分配到前台酒店前台工作，有一份前台接待的工作。当我拿着员工的录用
通知书去部门报到的时候，心里很忐忑，不知道自己是否能胜任这份工作。酒店的前台是
酒店的门面，是客人形成对酒店第一印象的.地方，也是影响客人，做出服务的第一部
门。一个酒店的效率和利润创造，基本都是从酒店前台开始的。因此，酒店对前台工作人
员的要求更高，包括工作人员的形象、举止、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像
是酒店信息的集散地。可以说前台的服务基本涵盖了酒店能提供的所有服务。因此，为了
给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店各个部门的运作有足够的了
解。学习期间，对前台的一些基本日常操作有了深入的了解，比如酒店客人如何入住和退
房，并进行了实际操作。前台工作主要包括接待访客，销售房间和酒店设施，入住，退房
和费用结算。当然也包括为客人答疑解惑，电话转接和货物转接，外币兑换。另外，前台
是客人最能直接接触的部门。很多情况下，客人的要求并不是针对相应的部门，而是选择
最接近自己的部门:前台。比如客人房间少了一条毛巾，吹风机坏了。举个例子，如果客
人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能不会想到直接和客房部或者餐饮部沟通，而是选择
直接打电话给前台。因此，前台不得不作为整个酒店的协调中心。很明显，前台的工作量
很大。旅游旺季在冬季，所以酒店从我们实习开始就进入了特别忙碌的阶段，酒店的入住
率往往很高。
四。实习总结和经验
或许，在外人看来，酒店前台的工作很简单。不可否认，我以前也是这么想的。其实
这个工作是重复的，琐碎的。这半年来，我发现要想走出校园，进入社会，拥有一份工
作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人应有的心态。作为一个成年人，要
有责任心和责任感，要懂得为自己的行为付出代价。对于自己的工作，不管是繁重的还是
闲暇的，都要积极学习，努力完成。对于错误，你应该自己面对，主动承担，而不是逃
避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯了很多错误。还好领导和
同事没有责怪我，给了我安慰、鼓励和极大的包容，让我很感动。
1.成就与收获:这些天，我学到了很多。除了一些基本的服务技巧和酒店前台常识，
我还学会了如何转变角色，调整心态，处理好自己和工作单位的利益，处理好同事和上下
级的关系，也让我知道了作为一名服务人员应该具备怎样的服务意识。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有更深入的了解和认知。只有亲身经历，才能
明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自己的不足。通过在酒店的实习，我发现自己的人生
观和价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面和细致。可以说酒店给了我又一次成长。
刚开始工作的时候，不适应站的时间长，工作安排的来回变化。每次干完活都觉得浑身酸
痛，身体真的不堪重负。难过的时候想过放弃，但最后还是坚持下来了，也真正体会到了
父母赚钱养家的不易，以及父母对自己的好。以前在家的时候，父母很疼爱我，衣食无
忧。当我在学校的时候，我受到老师的照顾。我根本没有认真想过自己的责任。现在有了
工作，发现一切都来之不易。在大学校园里，同学们互相帮助，努力学习。在职场中，每
个人都会努力工作以获得更高的薪酬和晋升。到处都是激烈的竞争，停滞就等于落后。当
然，不能否认有竞争来驱动，有竞争来发展。前台这个职位让我明白了社会竞争激烈，要
想在社会上立足，就必须勇往直前，努力工作。通过这次实习，我有机会更多地了解了酒
店的组织结构和业务运作，接触了各种客人，认识了很多好的同事和朋友。他们开阔了我
的视野，让我更加成熟，教会了我如何适应和融入社会。通过这次实习，我对今天的就业
形势有了清晰的认识，也找到了自己与社会的契合点，为自己以后的就业做了很好的引
导。
2.问题与不足:整个实习过程让我看到了自己的优点，更重要的是实习也毫无保留的
展示了自己各方面的缺点和不足，让我注意到了自己没有注意到的地方。在今后的学习和
工作中，我将努力提高自己各方面的素质，克服自己的缺点和不足，在以下几个方向努
力:
首先，学无止境，时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会不懈努力学习各种
知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求。
“ ”其次， 业精于勤而不怠，在今后的工作中不断丰富自己的业务知识和服务技能，通
过多看、多学、多练不断提高自己的实践能力，避免大学生普遍优于他人的情况，做好自
己的本职工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值。
最后，脚踏实地，坚持下去，加强责任感，加强团队合作意识，努力克服自己的不良
情绪，端正自己的态度，积极热情细致的对待任何工作。
现在实习快结束了。那是难忘的一天，有欢乐，有幸福，有辛酸，有悲伤。这样的感
情不是三言两语能概括的。这几个月很短，但是过程很长，很难忘。我会认真总结实习经
历，发挥自己的优势，完善自己的身体，以一个全新的自己迎接新的开始。
在接下来的半年里，我会继续在学校学习，完成学业。这次宝贵的实习经历无疑为我
以后的学习和工作奠定了基础。最后，对酒店全体同仁和领导的关心、爱护和鼓励表示衷
心的感谢。我从你身上学到了很多。感谢xx 酒店给我这次宝贵的实习机会，感谢酒店的
栽培，让我增长了见识，体验了人生。真心希望能越来越好。谢谢你
前台 告范文 篇实习报 2
一、旅行社情况简介：
国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准，在地方工商行政管理局注册登记、具有独
立法人资格的股份制企业。公司是浙江省旅游局直属的国际专业旅游机构，注册资金 200
万。公司拥有 30 余名朝气蓬勃、充满活力、训练有素、爱岗敬业的旅游管理及专业导游
人员。另有兼职导游 20 余名，90%的员工具有大专以上学历，既有从事旅游工作十余年的
经验丰富的老员工,也有近两年从旅游专业学校毕业的朝气蓬勃的年轻一代，具有强烈的
“ ”企业责任感和敬业精神是我们 走之旅 的骄傲。公司自成立以来一直以良好的品牌形象、
高质量的接待水平、热情周到的服务、合理的价格及独具魅力的企业文化深得各界朋友的
信任和支持。
是公司正着力打造的企业旅游品牌。目前，为努力做实做强这一品牌，公司提出
“ ” “了 快乐，真情伴您行这一口号，并坚持以游客为中心，以 高质量的服务、高素质的员
”工、高水平的旅游 为工作方针，全心为国内外旅游者提供高品质的专业服务。目前，这
一品牌已在各业务单位中赢得了良好的声誉。
国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游；地方游客赴全国各地、省
内外边境旅游、伊朗中东线的商务考察：各行各业会议安排、观光学习、商务考察的接
洽。同时全面提供旅游签证，旅游保险代理，预订各类机票、车票、船票，安排落实各类
会务及食宿行等优质配套服务。长期以来公司在提高产品和服务质量的同时，注重开辟
新、奇、特旅游产品。成功设立了湖南长沙张家界、海南三亚海口、云南昆明大理、广西
北海桂林、广东深圳珠海、福建厦门武夷、大连青岛北京、甘肃兰州敦煌、黑龙江哈（哈
尔滨）绥（绥芬河）黑（黑河）、丝绸之路、山西内蒙全线，浙江省首家伊朗中东线商务
考察等特色旅游专线。旅行社特设的优秀旅游专线经过 3年的努力,取得了很优异的成
绩。
二、实习概况：
由于大三课程实习，让我有了和国旅结缘的机会。当时有很多的实习单位来学校招
聘，但我心里最想去的还是国际旅行社。最终我也非常幸运可以到实习，也让我第一次真
正接触旅行社的基本业务。上班的第一天，和一起实习的同学怀着激动的心情来到公司，
现代化的办公设施和办公环境让我眼前一亮，更加重了我想去理解它的冲动。我被分配到
了前台接待处，诸经理做了简单的说明之后，带领我参观了各业务部门的工作区域，前台
部，财务部，出境部、计调部、会议部、导游部、后勤部，通过介绍，我对公司的规模有
了宏观的把握。随后给我安排了岗位，有属于自己的办公桌和电话电脑以及别的办公用
品，这也是在自己意料之外的。
和所有实习生一样，实习之处，都是干一些杂货，比如帮老员工打印，发传单，打保
单，送资料等等。这里的每个人都很忙，手头都有一堆的活，每个部门经理除了接收业务
摘要：
展开>>
收起<<
前台实习报告范文（精选32篇）前台告范文篇实习报1 回顾这次在酒店的实习，感觉受益匪浅，学到了很多课堂上或书本上学不到的知识。实习单位给了我足够的包容、支持和帮助。在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进步。 一、实习的基本情况 作为一名酒店管理专业的大三学生，我很荣幸在大三参加了学校安排的实习。应聘xx酒店已经快半年了，实习也快结束了。回顾这段时间，这段珍贵的经历，一点一滴，是我一生中最不可磨灭的不寻常的记忆。这次在酒店的实习让我受益匪浅。学到了很多课堂上或者书本上学不到的知识。更重要的是，我已经学会了当我作为一个成年人离开校园时如何面对社会。实习期间...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编2
分类：述职报告
价格：免费
属性：72 页
大小：133.83KB
格式：DOCX
时间：2024-07-12
