年终个人工作总结报告（精选5篇）
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年终个人工作总结报告（精选 5篇）
年 个人工作 告 篇终 总结报 1
1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如
果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相
对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我
们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.(1).我们零售药店可
以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的
经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共
享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，
对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给
他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似
在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，"欲擒故纵"方能获得长远利益。
(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店
买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有
了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的情况
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业
的发展壮大就是纸上谈兵。 (1)、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质
量问题接二连三，顾客怨声载道。
(2). 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾
客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，
完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期
目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化服务理念，服务思想深入我们每一位心
中。
4.中 存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个 房来 中 可 是一个很药问题 药 说 药 谓
重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解
它熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格
如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客
不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的
了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而
让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们
的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安
全。尽量从服务上来提升我们的信誉。
成功好比一张梯子，"机会"是梯子两侧的长柱，"能力"是插在两个长柱之间的横木。
只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地
重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到
临界值。
年 个人工作 告 篇终 总结报 2
各位领导、同志们：
大家好!
20__年，在我们全体职工的共同努力下，安全生产标准化推动下，我认真贯彻落实
“《安全生产法》和 安全第
”一、预防为主、综合治理 的安全生产工作方针，深入落实科学发展观，牢固树立安
全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善
职业健康安全管理体系，履行自己的安全生产职责，认真做好每一项工作，取得了一定的
成绩。实现平稳生产;下面就铝箔公司 20__年安全工作特别是我履行的安全职责情况做如
下述职报告。
一、建立健全公司安全生产责任制。
我作为公司安全生产第一责任人，为落实安全主体责任，确保安全工作落到实处，配
置专职安全主管、安全员各1名。针对车间的安全管理进行细化，明确的车间安全职责，
确定了车间、班组安全员，建立起安全管理网络。制订《____公司安全生产责任制》，做
到横向到边，纵向到底。
二、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。
对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了
安全生产责任追究制度，重新制订完善并下发了《安全生产责任制》、《工作票管理制
度》《相关方及外用工管理制度》、《安全操作规程》等规章制度9项;重新修订完善了
安全操作规程并审批下发;形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实
现了全面依法管理。
三、组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划
1、在安全教育培训方面，督促相关单位按照 20__安全培训计划对从业人员、特种作
业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教
育，努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员取证、特种设备操作人员取证、
法律法规普及安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作，累计举办各类培训班12
个，培训人员 822 人次，培训率达 100%。新进、调岗人员培训 29 人次均考试合格。同外
来运输、施工、承包单位签订安全协议并进行进厂告知、安全教育等.
2、10 月份按照公司《关于切实抓好基层基础安全管理的通知》结合限公司《关于做
好全员安全教育培训工作的通知》等文件要求组织相关部门对公司全员进行了安全培训，
共培训 284 人，考试合格准予上岗，并全公司公示分数。
3“ ”、深入开展安全生产 五个坏习惯 教育活动，发动全员辨识坏习惯 195 条，并按照
计划整改完毕，形成闭环，有效促进了职工进一步提高安全生产意识，最大限度的避免安
全事故发生，为坚决扭掉安全生产五个坏习惯奠定了基础。
4、按照公司要求组织开展了《事故案例警示教育活动》，制作规程、案例警示牌共
43 块，并上墙，分析历年来厂内外事故原因、教训，组织编制了《安全事故案例汇编》，
案例介绍力求图文并茂，便于了解事故情况，语言尽可能简洁和通俗易懂。事故按《企业
职工伤亡事故分类标准》(GB6441-86)进行分类，印定成册200 本供员工学习，便于汲取
同类而不同原因事故教训。
四、保证公司安全生产投入的有效实施
公司按照公司有关要求规定，每月投入安全专项费用25.8 万元左右，用于安全整
改、环境改善、安全专用工器具和安全仪器的购置、维护、检验费、及其他(健康体检、
防暑降温、劳保用品配置、教育培训)等，共计309.6 万元左右。
五、督促、检查公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患
1、我组织相关人员对人不安全行为、物不安全状态、设备、现场隐患进行检查清
理。基本保持每月至少参加一次安全、消防大检查，建立起检查-通报-整改-再检查这种
模式。对于违反公司安全规定的行为、不按期整改的责任单位进行通报和处罚取得了一定
的效果。轧机、现场周围监控系统恢复等。我严格监督检查，落实管理责任，重点对我公
司的电器、机械、天车、压力容器、重点部位、工艺等方面组织专业人员进行检查。针对
我公司生产经营活动实际，我对照适用的法律法规和规程标准，认真、细致、全面的开展
隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，公司级、各部门、车
间、班组共排查治理隐患 684 起，均完成整改。
2、我利用每日晨会时间强调安全、消防事项;并专门组织 12 次公司安全例会对安
全、消防、环保管理等工作进行安排，对月度安全管理状况进行分析、强调，对现场管理
及公司下达各项活动进行部署，如：《安全活动月活动》等活动。其中在会议中对安全重
大事项进行解决，如：厂区监控改造修复、现场标准化投入资金落实、标准化各项检测、
防汛物资购买等费用投入等。
六、组织制定并实施公司的生产安全事故应急救援预案
1、制定《公司火灾事故应急预案》及 12 个生产现场处置方案，督促相关部门按照演
练计划，应急预案每年演练一次，现场处置方案每半年演练一次，已圆满完成演练任务。
2、共组织轧机消防演练12 次，轧机有、无负荷试验24 台/次，其中11 月份对按照轧
机消防维保协议，有色院消防所对公司轧机二氧化碳灭火系统进行了年检，系统正常可靠
运行。及时处理试验中发现隐患 8起均整改，及 更 火器材，没有 生火灾 任时换现场灭发责
事故。
七、及时、如实报告安全事故
全年无发生责任事故，零报告。
摘要：
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作者：文海小编2
分类：述职报告
价格：免费
属性：8 页
大小：47.68KB
格式：DOCX
时间：2024-07-12
