城管局关于2016年信访工作情况的报告
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城管局关于 2016 年信访工作情况的报告
市委群工局（市信访局）:
XX 年我局信访工作在市委、市政府的导下，在市群工局（市信访局）的工作指导下，
按照市委群工局《关于印发 XX 年度群众和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细
则的通知》（泸委群发〔〕7号）精神和要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，
热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题，从根源上
化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局 XX
年信访工作情况报告如下 :
一、基本情况
截止 11 月25 日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件 102 件，比上年
同期（114 件）下降 10.5%。其中市群工局限时办复件 13 件，市领导签批的信访件 6件。
所有信访件（信访问题）处理率、办复率 100%。按照信访问题分类，我局今年办理的 102
件信访件中，涉及市容环境卫生问题的 15 件；以街为市、占道经营问题的 35 件；市政、
环卫基础设施问题的 32 件；城管执法问题的 1件；户外广告问题的 4件；产品（技术）推
荐的 6件；建议和其它问题的 9件。从来信反映的问题来看，涉及违章占道经营、市政环
卫基础设施问题的仍然较多，占整个信访件的 65.7%。涉及占道经营的信访问题较多是由
于城市管理的 巨性、复 性、 性、反复性和直接面 弱 群体的特性等原因；涉及艰 杂 动态 对 势
市政、环卫基础设施的信访问题较多是因为市政、环卫基础设施的好坏直接与群众的生
活、工作息息相关。
二、目标执行情况
一是我局高度重视信访工作，认真贯彻落实群众和信访工作重大决策部署，信访工作
未出现过失。二是认真协调尽力解决群众反映涉及城市管理方面的困难和问题，未发生因
城管工作失 而引 京到省到市非正常上 、集体 或其他 性事件。三是 真按照市误 发进 访 访 恶 认
领导批示的意见和市委群工局（市信访局）的要求办理每一件信访，如刘国强市长批示的
群众反映百子图出行相关问题的信访件，其中涉及我局的问题局领导高度重视，立即责成
市路灯管理处现场调查办理。经核实，该道路为开发商开发建设时遗留下的无路灯道路。
我局已将此处无路灯问题列入全市第三批小街巷路灯改造范围，并完善了方案设计和施工
预算，待市财政局评审中心审批后立即组织安装。（已通过评审，现正组织材料，预计 12
“ ”月上旬亮灯）刘国 市 我局的 理工作 予了 很好 的批示。四是 合 治、 、强 长对 办 给 结 综 维稳
防邪等制定了矛盾纠纷排查化解工作方案、动态台帐，坚持局系统矛盾纠纷月排查制度；
按时报送矛盾纠纷问题排查表和工作情况报告；按时、准确上报信访报表、工作总结等，
对信访突出问题及群体性事件未有迟报、漏报、满报发生。五是建立了信访风险评估机
制，我局在涉及群众利益有关的重大事项、重大决策出台前，重要工作开展前，都事前进
行认真研究讨论、充分论证，制定维护稳定的预案后才开展工作。如我局牵头或配合有关
“部门开展的涉及城管方面的联合整治行动等。六是认真开展 创学习型机关，建高素质队
”伍 活动，以召开干部职工政治学习会、中心组学习会、阶段性集中学习、自学等形式，
努力提高干部职工的修养和综合素质。七是加切实做好信访突出问题及群体性时间化解处
“ ”置工作，在全国 两会 、北京奥运会、改革开发 30 周年纪念活动等全国、全省重大活动
和重要 假日等敏感 期未 生 京到省到市非正常上 、集体 。八是 格按照有关节时 发 进 访 访 严 规
定要求做好信访办理各环节工作，认真收件、登记、处理、督办、回复，所有信访件做
“ ” 到 件件有 批 ，事事有 理回音 。 市委、市政府 信 包案、重点信 局领导 阅办 领导 访 访问题
领导亲自督办或现场指导、协调办理，所有信访件领导阅批率 100%。
三、健全群众和信访工作网络
我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管
理和领导政绩考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领
“ ”导班子成员按照 一岗双责 的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研
究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，对 7个直属
单位的信访工作在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考
核，在日常工作中 行督促和抽 。各直属 位也高度重 信 工作，把信 工作作进 查 单视 访 访
“ ”为 一把手 工程来抓，严格纪律责任追究制度。我局由办公室负责信访工作的组织协调和
日常工作，各直属单位配合承办具体信访件，从而形成了局机关、各直属单位信访办理工
作网化络。同时，我局进一步完善了信访工作各项规章制度，切实做到信访工作领导重
视，机构、人员、经费落实。
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城管局关于2016年信访工作情况的报告 市委群工局（市信访局）: XX年我局信访工作在市委、市政府的导下，在市群工局（市信访局）的工作指导下，按照市委群工局《关于印发XX年度群众和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细则的通知》（泸委群发〔〕7号）精神和要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局XX 年信访工作情况报告如下: 一、基本情况 截止11月25日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件102件，比上年同期（114件...
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作者：文海小编2
分类：述职报告
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