邮储银行个人柜员工作总结多篇
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【第 1篇】 行柜 个人工作 范文邮储银 员 总结
篇一：邮储银行柜员个人工作总结
1、事后监督的操作
起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单
上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接
着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系
统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联
动登记差错。具体可以分为以下七种工作：
1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确，将各储
蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，
零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。
2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。
3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。
4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。
5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。
6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存
与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各
存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关
所(柜)进行更正。
2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过 50 万元;单个帐户 10 天内集中(一次
性)转入金额超过 100 万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户 10 天内累 金支付超计现
200 万元，清 前户10 天 生发 过 200 万元 金收付。反洗 系 是全国 行系 一版本，现 钱 统 银 统统
启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管
理部门。
3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控
为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转
过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操
作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预
警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判
定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点：邮政储蓄银行考试
真题1. “ ”要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说： 吃的苦中苦，方为人上人。 一个人要
想有一番作为，那么必须要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村
建设的经济组织，很多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对
于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的准备。年
轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己，培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的
事业奠定坚实的基础。
2. 认真的学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。 作为银行业的新人，我们要学
“习的东西有很多。首先我们要有认真的学习态度，在学习中做到 多看，多听，多记，多
”练，多问。其次虚心向前辈学习，积累工作经验，在工作中不断提高自己的专业技能
3. “树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡提供 精
”品 服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接
面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、
保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银
行声誉、增强综合竞争实力的需要。
4. 学会勇于展现自我。 机会是留给有勇于展现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银
行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城
乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。
那么这个时候要学会展现自我，展现出自己的能力，为自己寻找到一个发展空间这一个月
的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解，包括银行组织框架、
管理模式、业务范围等，并进一步坚定了往银行业发展的方向，虽然距银行要求还有一定
的距离，但我会努力。
同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力，对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与
人交流沟通方面有了长足进步，特别是与客户的交流。
三个月的实习培养我的职业素质，从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银
行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我逐渐褪去学生的稚嫩，一步步
向成熟的 人 。 两个月来，我拼命的学 、工作，全心全意投入 ， 我感受职业迈进 习 职业让
到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经历。
篇二：邮储银行柜员个人工作总结
5月19 日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网
点。
人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建
材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民
区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易
通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至 4月底，该网点的余额已经
达到了 3100 万元，累 增计净602.79 万元。
为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建
设了新的网点，并于5月10 日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外
营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成
绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。
首先，在这里我要向各位诉诉苦：
自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。
1.余额直线下降，5月19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了
349.06 万元，与二季度的形象 度相差了进649 万元，6月末，二季度余额下降到了 2821 万
元，活期累 下降计455.24 万元，在市区各网点中排名倒数第一。
2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很
多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政
储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的
网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。
为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷
的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商
……户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款 6、7月的天
气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、
单位、商户挨家挨户的走了一遍。
3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就
有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄
各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，
耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7 点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自
己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业
员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。
第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮
政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。
首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真
题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育
局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹
尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的
业务发展有较大的前景。
其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体
现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。
摘要：
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-08-10
