物业转正工作总结（通用6篇）

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物业转正工作总结（通用 6篇）

物正工作篇业转总结 1

　　一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的

规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的

——要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物物业管理要得到迫切的改变，已成为一种

必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因

此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管

理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类

型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自

己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。

　　品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的

说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济

发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值(文化价值、经济

价值)的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定

位于社会人群。

　　由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科

发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效

“ ”应。在多次的招、投标中，其能做到未见其人，先闻其声靠的是它的知名度，在以后的

日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠

“ ”诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的巨无霸。但是创建一个品牌并

不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面

前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等

“ ”因素已经成为企业走向品牌化的约束瓶颈，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况

下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市，但

就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品

牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对

此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。

　　以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：

　　 (1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是

第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面

貌。

　　 (2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理

制度、业主公约、处理程序等)。

　　 (3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，

不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传

栏的形式。

物正工作篇业转总结 2

　　新年伊始，总结虎年展望虎年，在 20--年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、

领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备

外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了

领峰项目管理处制定的年度工作目标。在 20--年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理

处制定的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺

利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运

行。

　　总结经验，究其不足，展望20--年工作再上一个新台阶。现将 20--年工作总结如

下：

　　一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

　　 20--年度共计完成日常维修 2832 项，激活充水电卡 2888 次，主要对公共区域维修维

护较多。

　　 1、照明系统：公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320 只，在总照明系

统中6—12 月更换节能灯2653 只，6个月更换率 49。87%，月更换率 8。31%，声光控开关

更换 38 个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较

杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11 月份工程部对整

个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量 1186.94KW，每月照

明用电量 35608.20KW，并提出照明系统 LED 节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。

　　 2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25 处，墙面、天顶、强弱电管井门、

公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理32 处，墙面乳胶漆修补 38

处，更换天顶石膏板 64 张，电梯厅门石材损坏跟踪修补 19 处。

　　 3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接管验收。

　　 4、中央空调、游泳池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。

　　 5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，地下室车场安装铁丝车位

吊牌。

　　 6、5月协助煤气公司对小区开通天然气。

　　 7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。利

用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本，节省安装费用支

出。

　　二、供配电管理

　　在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配

电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。实行定人定岗定时巡查并记录，实行

月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电

房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按

照巡查管理制度执行。对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整

改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。

　　高低压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制

度。

　　三、电梯管理

　　完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救

援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙。

　　 1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20--年5—12 月电梯故障报修

116 次，月平均报修 16。57 次，故障报修率超高，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较

大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救 7次，电梯重大

事故 1次，5月21 日12：52 分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致

电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。

　　 2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。7月对3栋2

单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、

下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。

　　 3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀，致使部分元件散

失功能影响电梯的正常运作。发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改

处理。

　　 4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。

　　 5、20--年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检

合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的'沟

通协调关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。

　　 6、11 月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案，12 月4日领峰项目三部门联合进行电

梯困人紧急救援演练，总结并出简报1期。

　　四、消防系统管理

　　制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规

程》、《消防泵房运行巡查记录表》、《湿式报警阀周巡检查表》、《火灾自动报警控制

系统、消防联动控制系统维保工作登记表》、《风机运行记录》、《风机半年保养记

录》，编写《消防火灾报警控制器(联动型)操作程序》培训教材。

　　 1、电路故障报修处理：消防电路故障 20 个回路，2860 个点位，故障原因分析，装修

期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受7、10 雨季影响，地下室消防设备受潮严重导致

设备误报受损。消防泵控制柜故障报修 1次，3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次，CRT

故障修检1次。

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摘要：

物业转正工作总结（通用6篇）物正工作篇业转总结1　　一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的——要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理...

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