普及金融知识万里行活动总结
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普及金融知 万里行活识 动总结 1
为更好地推动落实 20xx 年度"普及金融知识万里行"活动，履行我行对公众教育的社会责
任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和的要求，我行于 20xx 年7
月1日开启了"普及金融知识万里行"宣传活动，现就我行活动开展情况做如下汇报：
一、集中宣传日活动开展情况
7月1日是 行 会确定的集中宣 日， 翔沪 商村 行抽 各部 工在和银 业协 传 临沧临 农 镇银 调 门员
公司门口（和谐广场附近）设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非
法集资、ATM 和网上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语
言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的沪农商行特色金融服务进行
了 解答，并 合我行的 开展相关金融知 普及活 ，从消 者 、假现场问题 结 实际 识 动 费 维权 币识
别、我行存款利率、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的
金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。
在定点宣传的同时，我行不仅利用固定宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形
式，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客
户明明白白消费。还走进社区，特意为社区居民准备了实用的环保袋，同时对银行零售、
公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解，
提高消费者的金融知识及安全防范意识。
"普及金融知识万里行"活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了
公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了金融企业
的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费
者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好
的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。
普及金融知识万里行活动总结2
根据中国银行业协会 20xx “ ”年度 普及金融知 万里行 活 的 体要求，在分行的指 和识 动 总 导
支持下，槐荫支行于 20xx 年7月1日至 9月30 “日在全行范 内开展主 普及金融知围题为 识
”万里行 的消费者教育服务活动，本次活动针对消费者关心的重点领域，包括支付安全、
防范电信网络诈骗和青少年金融知识普及教育等三个专题进行宣传。其中，7“月份 支付为
”“”安全月，我行以 支付安全 为主题积极开展宣传活动。
本次活动，槐荫支行高度重视，积极充分准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基
“础。活动开始后，我支行紧紧围绕本次活动主题： 提升持卡人安全用卡意识，构建良好
”银行卡支付环境，第一时间带领本行员工进行了全面系统的学习，提高员工对该活动的
重 程度。视
活动月期间，槐荫支行不仅通过营业网点的 LED、液晶电视等电子渠道循环播放支付安全
知识，并在行内电子银行服务区、公众教育服务区、自助设备区、客户等候区等服务区域
安排专人进行宣传和讲解。使消费者多层面、多角度的了解支付安全知识，增强消费者金
融安全意识，提升人民群众金融知识获得感，从而达到构建和谐金融关系，促进金融稳定
和发展的目标。
活动开展期间，我行一方面安排厅堂服务人员积极向每位到访客户宣传，在厅堂醒目位置
摆放相关折页并主动向客户发放，引导客户观看并进行宣传讲解。另一方面，我行组织户
外深入宣传，于 20xx 年7月23 日上午 量低峰 段， 部分柜 、理 理、选择业务 时 组织 员 财经
大堂经理及市场外拓人员深入到裕园社区等人流密集区域，向居民和商户发放支付安全服
务宣传材料，耐心为支行周围的百姓讲解卡片保管、密码安全、ATM 操作、POS 刷卡、网
“ ”上支付、芯片卡普及、三方支付平台等相关安全知识，并将安全为先，共享便捷 的口号
向大家宣传。
裕园小区紧邻槐荫支行，小区很多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣传期间，有很多
老年客户前来咨询。有一位60 多岁的老人，前来咨询芯片卡和磁条卡的区别，我行工作
人员耐心为客户讲解芯片卡更为安全的相关知识，并在询问客户此卡用途及业务之后，得
知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的情况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另
外一位中年女士来银行打印交易明细，咨询厅堂服务人员其中几笔交易的具体情况，工作
人员了解之后得知客户汇款对方为 P2P 公司，工作人员进行了风险提示，得知客户已损失
两万元，工作人员在安抚客户之后耐心为客户讲解如何识别风险、如何防范风险，以保证
支付安全，客户很感激银行工作人员为其提示以及提供的安全知识。此次活动为我行周围
的老客户提供了更切实际、更为便利的服务。
裕园小区紧邻槐荫支行，小区很多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣传期间，有很多
老年客户前来咨询。有一位60 多岁的老人，前来咨询芯片卡和磁条卡的区别，我行工作
人员耐心为客户讲解芯片卡更为安全的相关知识，并在询问客户此卡用途及业务之后，得
知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的情况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另
外一位中年女士来银行打印交易明细，咨询厅堂服务人员其中几笔交易的具体情况，工作
人员了解之后得知客户汇款对方为 P2P 公司，工作人员进行了风险提示，得知客户已损失
两万元，工作人员在安抚客户之后耐心为客户讲解如何识别风险、如何防范风险，以保证
支付安全，客户很感激银行工作人员为其提示以及提供的安全知识。此次活动为我行周围
的老客户提供了更切实际、更为便利的服务。
通过开展此次活动，共发放宣传资料 200 份，解答问题 100 多条，受众人数1000 余人。在
本次推广活动中，我们向消费者积极普及，使消费者了解日常生活中可能遇到的支付风
险，增强了消费者的风险意识，提高了消费者的警惕性。同时，我行从如何防范风险以及
如何维护自身利益等方面进行了安全支付相关知识的普及，帮助消费者正确、安全地运用
银行卡及电子银行等渠道，取得了良好的活动效果，得到了客户的一片赞誉。
摘要：
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普及金融知万里行活识动总结1为更好地推动落实20xx年度"普及金融知识万里行"活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和的要求，我行于20xx年7月1日开启了"普及金融知识万里行"宣传活动，现就我行活动开展情况做如下汇报： 一、集中宣传日活动开展情况7月1日是行会确定的集中宣日，翔沪商村行抽各部工在和银业协传临沧临农镇银调门员公司门口（和谐广场附近）设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、ATM和网上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的沪农商行...
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-08-10
