20xx营销工作总结（通用12篇）

免费

3.0 文海小编1 2024-08-10 999+ 64.65KB 19 页免费海报

侵权投诉

20xx 营销工作总结（通用 12 篇）

20xx 工作篇营销总结 1

　　过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半年，有必要回顾总

过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在下半年里努力再创

佳绩。现对上半年营销工作进行总结。

　　一、以效益为目标，抓好营销工作

　　 1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞

争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好

销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。

　　 2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础

上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应

地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售

业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

　　 3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门

散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对营销部人员按

高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员

的工作热情和增强了服务意识。

　　 4、投诉处理。营销部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投

诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"的宗旨，营销部接待并妥善处理宾

客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，营销部

按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销

售业绩的显著回升。

　　二、酒店仍存在的问题

　　半年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。

这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。设施

设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝

等情况较为严重。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服

务能力等综合素质高低不一、参差不齐。酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行

的"激励模式"。服务技能随意性等个体行为较严重。

　　服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质

量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分

员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清

洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

　　通过对酒店半年工作进行回顾，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成

绩，整改问题。并将制订下半年的治理目标、经营指标和工作计划，在下半年里，希望各

部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。

20xx 工作篇营销总结 2

　　尊敬的各位领导、同事：

　　你们好!

　　 “ ”做为一个刚踏入房地产行业的新人，房地产这个词对我来说十分的陌生。在此，我

非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。

　　房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意

识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街

防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;

部门日常工作及领导交代各项临时任务等;

　　就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

　　 1.工作主动意识需进一步加强;

　　 2.沟通及表达能力需不断提高;

　　 3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;

　　 4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

　　 “有人说专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是

”在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基

础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常

需要领导与同事的教导与督促。

　　团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能

建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工

作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。

　　学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、

法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高

前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信

任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机

遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目

实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能

“ ”力，为正华奉献我微薄之力。

　　正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣

幸与光荣。

　　 “ ”业精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬

业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更

好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。

20xx 工作篇营销总结 3

　　自己从20xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加

之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx

年xx 月xx 日，xx 年完成销售额145225 元，完成全年销售任务的 38%，货款回笼率为

52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现

将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

　　 2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

　　 3、负责严格执行产品的出库手续；

　　 4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

　　 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；

　　 7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以

来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求

自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交

流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在

接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，透过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作

得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加

之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务，主动用心，力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导

安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的

标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要用心思考并补充完善。

　　例如：

　　 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80

吨、重晶石 20 吨，而承租人已离开，出于安全方面的思考，指示尽快运回分厂所存领导

材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #总结 #工作总结 #营销

摘要：

20xx营销工作总结（通用12篇）20xx工作篇营销总结1　　过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半年，有必要回顾总过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作进行总结。　　一、以效益为目标，抓好营销工作　　1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。　　2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房...

展开>> 收起<<

20xx营销工作总结（通用12篇）.docx

共19页,预览5页

还剩页未读，继续阅读