20xx商场营业员工作总结（通用14篇）

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20xx 商场营业员工作总结（通用 14 篇）

20xx 商工作篇场营业员总结 1

　　人事主管一职，在公司的人员调派，招聘，各种职位岗位职责的制定，绩效考核制度

的制定及执行等方面的工作起着重要的作用，人事主管年终工作总结。忙碌的一年过去，

以下是深圳地区人事主管年终总结资料，请阅览：

　　三年的时间匆匆逝去，锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领

导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完

成了上级和公司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一年度人力资源管理

工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结

如下：

　　一、公司人力资源管理体系的建立和完善

　　 1.公司组织架构的完善及人员编制的确定

　　人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各

部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和

工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设

置情况达到的配置，可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

　　 2.公司管理制度体系的建立

　　我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资

源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础

——管理的规范性文件《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核

制度》。

　　 3.人事管理体系的确立

　　人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范

管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配合公司新的薪酬制度，

制定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完善。

　　二、职工人数的确定

　　三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源

“ ”部，是一个管人的部门，只有确切知道公司公司的职工数量信息，接下来计算工资、个

人所得税、福利费等其他工作才能顺利进行，假如职工人数有误，那接下来所作的都将会

是无用功，而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不断调

整生产计划，生产线、直接工人、管理人员等都在变动，因此职工人数的确定的工作显得

相当繁重。

　　三、公司人员招聘工作

　　第一年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘

工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间

紧迫，故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。

　　四、培训工作

　　职工培训主要体现在培训费的提龋因为产品的合格率、ISO 都与培训有直接关系，所

以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到 ISO9000，公司生产产品合格率必须达到 90%

以上，因此每年都得投入培训费来保持 90%的合格率。然而，培训会提升职工级别，经过

一年培训，原本公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高的情况，给公司带

来没必要的工资支出。这时，裁减高级别的职工，再聘请低级别的工人会是的选择。因

此，在进行培训费用提取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。

　　五、日常人事管理工作

　　我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工

资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

　　总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利

益为重的原则，在各部门中起到了较好的引导模范作用。

　　当然，在三年的工作中，我部也存在一些不足。主要体在：门现

　　 1.在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些工作

没能按时完成;

　　 2.在各部门的工作协调力度方面，还有待加强;

　　 3.各部门的分工还不够明确，有待跟进;

　　 4.在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。

　　综上所述，三年来人力资源部的工作是较有成效的，作为公司运作的重要组成成员发

挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和经验，改进自身的不足，为公司的进一

步发展发挥更大的作用和效能。

20xx 商工作篇场营业员总结 2

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx 年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关

怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　一. 工作中取得的收获主要有：

　　 1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商

场开业做前期工作.

　　 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并

实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

　　 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

　　 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

　　 5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

　　二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协

作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己

还有以下的缺点和不足：

　　 1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉

得不知所措

　　 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

　　 3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

　　 4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

　　 5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

　　三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有

效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过

及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能

做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止

和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工

作更具针对性和时效性。

　　四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

　　 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:

　　 2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提

高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

　　 3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环

境

20xx 商工作篇场营业员总结 3

　　时间一晃而过，弹指之间，XX 年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀

和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回

顾过去的一年，现将工作总结如下：

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标签： #总结 #工作总结 #营业员

摘要：

20xx商场营业员工作总结（通用14篇）20xx商工作篇场营业员总结1　　人事主管一职，在公司的人员调派，招聘，各种职位岗位职责的制定，绩效考核制度的制定及执行等方面的工作起着重要的作用，人事主管年终工作总结。忙碌的一年过去，以下是深圳地区人事主管年终总结资料，请阅览：　　三年的时间匆匆逝去，锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完成了上级和公司领结给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一年度人力资源管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结如下：　　一、公司人...

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