县国土资源局信访工作经验材料
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2024-08-09
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县国土资源局信访工作经验材料
近年来，万安县国土资源局在信访工作中切实转变思想认识，坚持为构建和谐社会服
务，为领导决策服务，为人民群众服务，积极稳妥地做好土地信访工作，缓解了社会矛
盾，维护了社会稳定。XX 年以来，全县没有发生一起因土地征用、土地纠纷而越级上访和
集体上访，信访总量明显减少。我们的具体做法是：
一、建章立制，确保信访工作有序开展
“ ” “ ”信访是一 窗口 ，通过这个 窗口 ，可以了解和掌握国土资源管理工作中的薄弱环
节，群众呼声，为国土资源工作提供参考。我们从贯彻重要思想，构建和谐社会的高度，
体察民情，了解～、凝聚民心，自觉做好信访工作，建立规范了一套行之有效的信访工作
制度。一是把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任制，实行信访工作一票否决制，同
时建立了信访办公会议制度，研究处理信访工作和重大疑难案件。二是在实行首问负责
“ ”制、领导接待日制等普遍信访制度外，率先实现 点名接访 制度，设立专门接待室，公开
局领导及业务股室负责人主管工作范围、电话、家庭住址等，上访者可选择接访者。县公
安局干部高某、肖某间的土地纠纷由来已久，实行点名接访制后，高某和肖某共同选择局
纪检组长接访。该同志接案后，由于双方的共同信任，纠纷得到很快的处理，双方对处理
“ ”结果都很满意。三是建立接待群众来访礼仪制度。信访接待做到 四个一 ，即一句话看文
“ ”明，一杯茶看态度，一接访看素质，一名成员看队伍。同时开展 四心 活动，即接待热
心、解释耐心、看材料细心、工作让群众称心。四是理顺关系，明确分工。确定一名局领
导分管信访工作，并安排二名专职的信访员，热情接待来信来访群众，做到 5日内有答
复，15 日内有 理 果，处 结 20 日内 案。～年结3月的一个周末，罗塘乡门港村村民文某电
话向县国土局反应，其与邻居罗某因宅基地纠纷发生冲突，拔弩相见。我们接案后，当即
赶赴现场，通过做工作双方很快就化干戈为玉帛，握手言和，纠纷得到妥善处理。事后双
方还共同送锦旗国土局表示感谢。五是建立机构，健全网络。县、乡、村三级都配备土地
信访信息员，进一步发挥了基层的协调作用、耳目作用、参谋作用，形成了县、乡、村三
级联动，配合默契的土地信访信息网络。
二、深入排查，把准国土信访工作脉搏
国土信访工作虽说是复杂、疑难、多变，但也有一定的规律性。为进一步减少越级上
访和集体上访，力争把问题解决在基层，我局在对群众上访不躲不推、热情服务的基础
上，采取变群众上访反映问题为局领导下乡走访了解情况。以乡镇为单位，每月组织国土
员、信息员汇报工作，交流情况，排查问题和不稳定因素。根据国土信访的基本规律，征
地时，注意排查土地补偿问题信访；登记发证时，注意排查权属纠纷信访；节假日期间，
注意排查违法占地建房等突发案件。局领导每年都要分片、分组、分责任区深入基层，与
“ ”广大群众一起谈心，了解群众对国土工作的意见、要求，普遍关心的 热点 问题。全体干
“ ”部职工时刻绷紧信访这根弦，做到 人人关心信访，个个都是信访员 ，注意了解有关国土
信访的事。深入细致的排查，使我们充分掌握了国土信访的发展态势，赢得处理问题的主
动权，从而及早采取措施，及早解决问题。～年 3月一天，地籍站长去县政府开会，在县
“ ”政府门口看到一群农民模样的人聚在一起议论，无意听到他们说土地合法权利 几字，便
向他们了解具体情况。一打听，方知道他们是为一件土地纠纷准备去县政府集体上访的，
便一边向局领导汇报，一边做工作引导他们去局里。后来这件纠纷在局里就得到了解决，
避免了一起集体上访案的发生。
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县国土资源局信访工作经验材料 近年来，万安县国土资源局在信访工作中切实转变思想认识，坚持为构建和谐社会服务，为领导决策服务，为人民群众服务，积极稳妥地做好土地信访工作，缓解了社会矛盾，维护了社会稳定。XX年以来，全县没有发生一起因土地征用、土地纠纷而越级上访和集体上访，信访总量明显减少。我们的具体做法是： 一、建章立制，确保信访工作有序开展 “”“”信访是一窗口，通过这个窗口，可以了解和掌握国土资源管理工作中的薄弱环节，群众呼声，为国土资源工作提供参考。我们从贯彻重要思想，构建和谐社会的高度，体察民情，了解～、凝聚民心，自觉做好信访工作，建立规范了一套行之有效的信访工作制度。一是把信访工...
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