市场营销部年度工作计划范文（通用5篇）
免费
市场营销部年度工作计划范文（通用 5篇）
市 部年度工作 划范文 篇场营销 计 1
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇
报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有
发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消
费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人
士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定
期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息
等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强
与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划
及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营
销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话
的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促
营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及
时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互
相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
“ ”接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务， 全天侯 服务，注重服务形象和仪
表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质
需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其
经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销
决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部
门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，
努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼
搏，创造营销部的新形象、新境界。
市 部年度工作 划范文 篇场营销 计 2
一、 检讨与愿景
20xx 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，
市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活
动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮
助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生
存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务
型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发
等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及
指导。
2 、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部
只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其
的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产
品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行
核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复
制。
市 部年度工作 划范文 篇场营销 计 3
一个成功的酒店，离不开成功的营销。在全球化的今天，旅游酒店业早已进入拼策
略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中理想的下榻地，仅仅有舒适的环境和微笑
是远远不够的。如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问
题，而营销策略又是酒店策略的重中之重。作为酒店的市场营销部，我向各位领导汇报一
下部门 20xx 年的工作计划
一、调整协议方案，与客户签定 20xx 年优惠协议书
酒店协议价格是基于对市场环境、顾客需求、酒店市场营销总体目标、酒店成本及竞
争对手价格等多方面准确了解的基础上制定的，新的一年，面对新的市场竞争，我们将及
时调整协议的优惠条款，留住我们的核心客户群，赢得客户忠诚度及满意度
二、巩固客户关系，有效地开发和利用客户资源
客户作为一种企业核心资源，拥有和保持更多的客户决定着企业今后发展的命运，因
此有效地开发和利用客户资源，发展和巩固企业同客户之间的和谐关系，在最大程度上满
足客户需求的同时实现企业的经济社会效益最大化
今年荣成不少科局负责人都做了调整，有一些新上任的领导我们还都不太熟悉，而有
一些我们很熟悉的领导又调整到了新的科局，这对我们来开拓新的市场是非常有利的。正
月以后各科局都会上省进京，我们要利用好这次机会，提前拜访各科局，以荣成各科局为
媒介搭起与省厅之间关系的桥梁，搜集营销信息，为我们下一步工作奠定基础。年前我们
通过拜访有关科局获得的会议信息已有五个，已确定的一个会议将在三月份召开。年后我
们将继续追踪营销，力争会议在我馆召开
三、加大会议营销的力度与广度
通过这几年的会议接待，我们打出了石岛宾馆会议接待的品牌，良好的接待口碑，也
为我们赢得了一定的市场。但是我们也清楚的知道我们的工作还存在着很大的局限性，市
场局面并没有完全打开。对于会议的促销与会议市场的开发，信息的捕捉与建立多渠道的
客户关系是相当重要的。
1、仍然以济南为依托，继续做好济南及周边市场的宣传促销，巩固与济南各大厅、
局单位的业务情感交流，。
2、建立公司类会议渠道。公司类会议有以下几个特点：规模通常是百人以上，会议
地点主要选择能提供良好会议、住宿、餐饮设施和服务的星级酒店，会议时间通常 1—2
天，培训会3-5 天。公司类会议有多种类型，主要有：销售会议、培训研讨会、新产品发
布会、供应商会议、管理层会议和股东董事会。他们的会议分销渠道包括：公司本身、公
司会议策划机构、会议管理公司、旅行代理商，行业一般是：保险，电信，信息技术，电
子和电气产品，汽车和相关设备，医药，商业服务，交通服务，食品，机械制造等，所以
我们一是要利用各种宣传促销手段，争取和他们的市场销售部、培训部、行政部和相关决
策人员建立客户关系.。二是我们应该与这些会议策划机构，会议管理公司合作，把部分
优惠让利于他们，同时以他们为平台，拓宽我们的销售渠道，以此发展我们的客户市场，
达到一个双赢的结果，年前我们曾和北京强强酒店的副总坐在一起探讨，她说现在北京有
摘要：
展开>>
收起<<
市场营销部年度工作计划范文（通用5篇）市部年度工作划范文篇场营销计1 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编1
分类：实用范文
价格：免费
属性：10 页
大小：46.93KB
格式：DOCX
时间：2024-08-09
