最新特色年终总结工作汇报(四篇)

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特色年工作一终总结汇报

一、端正思想，迎难而上，时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。

人们常说：越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到苏宁电器工作

之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往

的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求

还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其

他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作，为__苏宁的发展作出了自我应

有的贡献

二、工作中我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条。

在工作中紧跟领导的步伐，围绕__分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧

和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但

工作起来必须要细心，所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精

力。所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我__分公司的

工作

三、严格履行财务上的三铁(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻坚持账目心中有数，不

长短款。

始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所

想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣

四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持

对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时

间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我

不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把__苏宁今后的发展当作自我毕生的

事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须会更加完美!也相信在全国

千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现

代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城

共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋

特色年工作二终总结汇报

不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名

收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我

以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简

单。

其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五

个月的工作总结如下：

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不

可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款

时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并

引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

3“ ”、收银员临时离岗，要将暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备

用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额

是否符合。

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额

用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开

的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在

收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专

柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行

业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个

人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样

会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要

保持好自己的心态。

以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更

好。

特色年工作三终总结汇报

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发

现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我

们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更

要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使

我们不觉的工作的疲惫与乏味。以下是我 20_年的酒店收银工作总结。

一、酒店经营概况

“ ”今年酒店紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场

“ ” “为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三

”化即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成

绩。

二、酒店工作成就

“ ” “ ”酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等六防，

全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门

经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。

在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

以效益为目标，抓好销售工作;以改革为动力，抓好餐饮工作;以客户为重点，抓好物业工

作;以质量为前提，抓好客房工作;“ ”以六防为内容，抓好安保工作;以降耗为核心，抓好

维保工作;以精干为原则，抓好人事工作;“ ”以准则为参照，抓好培训工作。

为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情

况，进行调查，分析客户的消费档次，建立客户等级制度，做到全程跟踪服务注意服务形

象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是

身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措

施避免不必要的开支。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神

态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影

响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整

个社会的素质与涵养。

应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握

住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，

现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下

级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、酒店工作的建议

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒

店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展

所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一

致，共度难关。

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调

整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我

们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的

付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的

决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮

助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。

特色年工作四终总结汇报

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。

转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了

很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是

自己取得的巨大进步。

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标签： #总结 #年终总结 #工作汇报

摘要：

特色年工作一终总结汇报一、端正思想，迎难而上，时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。人们常说：越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作，为__苏宁的发展作出了自我应有的贡献二、工作中我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕__分公司工作重点，...

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