推荐工作报告格式模板如何写(三篇)
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回顾这段经历,我对自己能来到 xx 公司,并跟随领导学习了 xx 岗位的专业知识和工作技
巧感到庆幸,但同时,经过这段经历,我对自我也有了更深一些的认识。在此,我总结自
己的工作业务情况狂如下:
作为客服,我主要的工作职责是与客户沟通交流,解答客户疑惑,引导客户办理业务产
品。因此,在工作方面不仅要有出众的口才和销售能力,自身对产品业务以及公司情况的
了解都是必不可少的。
在工作中,从入至今,我始终都在这些问题上努力的提高自己。培训中,我积极学习业务
知识,了解公司的请款和产品信息。加强自己的业务储备认识。并且在领导的管理和指点
下,认真完成与客户的交流沟通,渐渐取得了一些工作的.成绩和心得。
在工作方面,起初我的学习主要是来自领导的教导和指点。但伴随着工作的渐渐深入,我
也认识到仅靠这些知识有些不足以应对进工作和客户的需求。为此,我开始利用自己的时
间进一步的提高自我对企业的认识,并利用书籍、网络收集信息和客户评价。还借助的和
技术部门同事的接触,了解了更多产品的问题,对比了和市场同类型产品业务的优势和不
足。
经过充分的掌握对产品的知识,我对自己工作的定位也更加明确,用自己的经验对自身的
业务技巧进行了不少的改进,提升了自我的工作能力。
总结自我的工作并对比与优秀同事之间的差距,让我更好的意识到了自己的不足。因此,
我意识到了自己在礼仪和服务思想上的一些问题。作为客服,虽然我们是用语言和文字与
客户交流,但如果不注意交流中的礼仪和语气,客户也都能察觉的很清楚。
为此,我还要在礼仪用语上多多加强自我,加强自我能力,提高工作水平,给客户留下更
好、更优的印象,为打造更好的 xx 公司形象而努力!
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今年上半年,我社区劳动保障工作在镇办劳动保障所的正确领导下,在社区居民的支持、
配合下,按照年初的部署安排,突出重点,全面作好了各项劳动保障工作。现将上半年的
工作总结如下:
一、基本情况
社区位于广场东南侧,东临沈大高速公路,南至雅威服装厂,西临青龙山大街,北靠长江
路,社区总建筑面积约94888 平方米,总户数1561 户,人口总数5168 人,劳动力总数
1904 人。其中稳定就业人数为756 人,灵活就业人数为1117 人。社区所辖单位10 家,商
业服务网点 46 家,素 教育基地质1所(营口市鲅鱼圈区中等职业技术专业学校),社区劳
动保障站自成立以来建立了劳动保障管理制度、工作职责等各项制度并实现上墙,为社劳
动保障平台工作搭建了一个很好的平台。
一、切实做好就业再就业工作
1、建立下岗失业人员电子台帐,2月份我们把社区人力资源入户调查作为上半年的工作重
点,利用一个月的时间对辖区居民走访调查,掌握他们的第一手资料。为劳动保障工作打
好基础,每月根据台帐的变动情况,及时上报社会保障信息表和就业失业人员统计等月报
表。
2、截止 6月份下岗失业人员总数为32 人,失业人员 41 人实现了再就业。
3、领取失业金人员审核。每月 15 日之前对领取失业金人员进行审核和认定,截止 6月份
领取失业金人员 6人本月新增 1人共计 7人。
4为我辖区各企业和社区居民办理《就业失业登记证》共 786 人,领证人比的新增 223
人。
5、公益性岗位安置下岗失业人员 2人,5月份新增人员 1人,共计我社区公益性岗位人员
总数3人。
6、积极采集用工信息 128 条,提供岗位个数 241 个,切实为下岗失业人员提供有效的服
务,发放宣传单形式宣传力,提高失业人员的就业率。
7、对小额担保贷款政策积极落实,认真审核资料,严格把关,今年我社区共有1人办理
了小额贷款为他们创业提供了资金支持。
8、对辖区内企业退休人员基本情况登记造册,建立台帐,6月分社区共退休人员为706
人。上半年新办理退休人员 7人。异地认定领取退休金人员为36 人。
二、积极开展政策宣传活动
1、4月15 “ ” “ ”日,社区在宣传落实 五七工 、 家属工纳入基本养老保险统筹范围的工作会
议结束后,将通知张贴到社区各个门幢及各个宣传栏,在 5月16 日截止前共办理人员为
96 “ ” “ ”人,让 五七工 、 家属工老有所养,体会到国家对他们的关怀。
三、大力开展城镇居民社会基本养老保险工作
为更好的把城镇居民社会基本养老保险这项利民、惠民的实事办好,对社区劳动保障站进
行了工作的安排,使城镇居民社会养老保险这项工作有计划、有步骤。截至目前,参加镇
城居民社会基本养老保险人员共 125 人。其中60 周岁以上参保人员为72 人,60 周岁以下
参保人员为53 人。
半年来,我社区在劳动保障中虽然做了一些工作,还存在一定差距。我们将按照上级劳动
保障部门的安排部署,认真学习先进社区的好经验、好做法,继续下大力抓好社区的劳动
保障工作。
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每周工作终结报告
一周的工作总体感觉是很充实,每天都是那么忙碌,虽然总是重复做着同样的工作,但还
是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年
轻人最缺少的东西,也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下,在大家的共
同努力下,本对着行业负责的精神,立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息
交流、行业自律等方面做了大量的工作,并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上
个周工作总结如下:我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责,积极向上。我
们员工应团结一致,不要起内部矛盾。篇2:网吧工作总结
20_年6月19 日,总结即将过去,昂首而来的是 20_年6月27 日,过去的一周内承载着上
个月的希望,和本月的不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员,我的工作很简
单,就是照顾好客人,一般人都可以做好。我也说不上聪明,就在自己的岗位上做好就行
了,我也知道自己的能力并不强,所以我一直在想,我只有不断的努力才会有一个比较好
的成绩。我在网吧主管领导指导下,在大家的共同努力下,本着对行业负责的精神,立足
于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大
量工作,并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结 如下: 1.看到客人进来,热情招待
每位客人,时常敏锐观察,当客人呼叫、有示意或在寻望时,要迅速主动询问给予帮助,
代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止,多微笑、多使用服务
敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时,应对顾客做耐心的解
释,避免跑单和客人不耐烦,努力做好客人上机指引工作,并妥善安排等待上机的顾客并
且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致,与客人建立良好的关系,熟悉老顾客的习惯和
喜好,不断听取客人对网吧的意见,及时总结汇报。5.营建网吧形象推广工作,向顾客宣
传网吧特色和活动内容。6.掌握了解顾客需求,能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到
顾客提出不合理要求应坚决拒绝,并向其说明原因立刻上报管理人员;7.了解游戏软件
资讯本厅室机器配置,每小时与吧台核对上机人数。8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电
脑问题,(遇到解决不了的问题或多次发现共性问题 应立刻向技术员反应,并做好相关
记录。9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲
聊。10.积极清理桌上杂物,主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。11.协助做好安全
防盗工作,遇停电、断网时顾客借故起哄,耐心向顾客解释;若网吧出现客人打斗或争吵
事情,应想办法从旁劝阻,实在没办法劝阻的,应第一时间报警并通知网吧主管到现场处
理; 12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材,提高安全意识。13.随时保持整洁舒适
的卫生环境,在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品,并马上移好凳子、将显示
器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。14.按程序关闭计算机,
检查机器桌椅等设备无损坏,螺丝是否松动。如发现遗失物品应 立即交到收银台,不得
拘为己有。15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全,谨防
小偷拆除机 器配件,发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况;16.有准确的时间观
念,每班必须提前。17 分钟整理仪容,进行接班准备。交班时需要把当前网吧机器的运
行情况说明清楚。
每周工作打算:
一、积极开展宣传,树立自由人网吧形象
摘要:
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作者:Jazy
分类:实用范文
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时间:2024-08-09