物业公司学习考察总结报告（精选3篇）
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物业公司学习考察总结报告（精选 3篇）
物 公司学 考察 告 篇业 习 总结报 1
学习提高、改变创新，带着这样的目的，在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在
对两个项目进行学习考察后，感触颇深，受益匪浅。考察归来，我也一直在想，春风物业
如何像福来一样做大做强，我们可以在哪些方面提高自己的实力。
一、市场
市场是永恒的话题，任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。
根据数据，中国民营企业的平均寿命是 2.86 年，春风物业已平稳运行十年，应该说
我们的历史比较悠久，此外，由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力，春风物业
发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制，伴随着荣
和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出，春风就不免落入后尘。
现如今，如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘，这种形式不仅会随着市场经济的
发展被取代，更重要的是，我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不
上市场的要求。况且，目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端
项目，另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目，仅仅立足于此，不去开拓新
的市场，就算等把这两个前期项目做成熟、做成功，市场也过了这个扩张期，我们那时也
因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。同时，当我们的人力和资金
基础落后时，我们的服务水平也将会大打折扣。从而，当物业行业的业委会形式真正成长
起来后，我们就沦为市场经济的炮灰。
前几天看到一份资料，介绍龙湖物业 20__年的战略规划，有一个篇章先用一串数据分
析说明20__的中国房地产平均销售增长率达到 54%，中国房地产企业已进入快速增长期，
龙湖物业必须把握住行业发展节奏，否则将很快被边缘化，因此规划 20__年净收入达到
50 亿元，基本完成环渤海湾和长三角的布局。龙湖物业深切体会到危机感，因此制定出了
针对性非常强的战略规划。对此，我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析，先分析
各区域布局、业态布局，然后是在这样的市场态势下，龙湖物业将如何抢占先机、如何业
务规模、如何快速市场扩张。龙湖物业把市场当作公司发展的重头戏，整个五年的战略规
划，完全是一个市场开发规划，可见，在现在的市场行情下，重视市场营销的重要性。柳
州福来，20__年成立，比我们的历史短了十年之久，但目前已接手三十余项目，诚然，其
中可能有其它因素存在，但我认为带动其飞速发展最为重要的因素是市场意识带动公司发
展。据称，连原来一直秉乘舍弃市场以成就地产品牌的万科物业现在已开始关注物业市场
份额，其不久前新成立了物业管理发展公司，将经营定位在拓展国内物业管理市场上。
回头分析我们的春风物业，可以先分析下南宁乃至广西的市场情况，制定出属于我们
的市场规划，如果我们有把握将春风物业的写字楼物业做成精品物业、五物业，那么是不
是可以借助这一高端平台，在服务和创新上做足功夫，将春风物业这一品牌进行全面提
升，然后复制、扩展、延伸，实现春风物业整体素质的三级跳。在南宁乃至广西这个市场
上，越来越多的外来军团（鹏基、盛天、保利、广州恒大的金碧）陆续到来，广西物业市
场的竞争日趋激烈，只有拥有系统、规范、完善的市场营销体系的企业才能在市场浪潮中
适应市场发展和市场竞争的需要，使企业立于不败之地，得以长期生存、发展和壮大。建
立健全科学、系统、完善的市场营销体系，要不断提升自身的市场营销理念，由上而下都
充分认识到市场营销对企业发展及生存的重要性，公司决策层更应具备强烈的营销意识，
做到懂营销，参与营销，将营销的概念深刻地融于经营管理工作之中。另外，我们还要做
好完善市场营销体系的一系列工作，包括自身长远的发展规划、良好的企业定位、制定市
场战略、进行市场调研与预测、信息收集、人员管理、市场管理等多方面工作。
二、经营
做好经营是提高服务水平的前提。作为物业行业的领袖企业，拥有中国大型开发企业
背景的万科物业，在物业服务费提升不易、员工成本不断提高的行业状况下，目前也不得
不考虑经营压力，通过成立房地产中介业务来补充物业服务费。这种情况不是万科物业一
家物业公司面临的困境，而是中国所有物业服务企业所面临的困境。在春风物业，由于已
管项目的实际情况（北湖和新城的低端项目、苹果园和国金未实际盈利项目），我们的经
营困境更加明显，在这情况下，采用单一的压缩成本或寄希望于业主的恩赐来提高一毛或
两毛的物业服务费单价对于企业来讲是杯水车薪，生存得以短暂的延续而已，难以从根本
上解决经营困境。从这一角度上讲，积极开展创收经营对我们企业非常重要。
三、管理
管理是保障。德鲁克管理理论认为，管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资
源去实现这个使命。作为物业管理企业，要将管理与服务相融合，在提供优质服务的同
时，严格管理。将德鲁克的管理理论运用在春风物业中就是需要我们能有一个愿景和规
划，同时通过各种手段和方法实现这一愿景。分开来讲，在企业的外部管理运作当中，促
使员工把业主的要求放在首要位置，在工作中加强与业主的沟通，努力做到业主满意，创
造良好企业的口碑；在内部管理中，制定各项任务，根据实际情况调整组织架构，不断完
善管理制度，并通过培训、考核等方式以促使春风物业这个团队保质保量、团结一心地完
成既定任务。
四、服务
服务是基础。此行时间仓促，未深入观察、研究福来的实际服务情况，只考虑福来物
业的外在服务，本文在文字说明的基础上，用图片展示的形式来介绍自己的所见所想。
1、物业团队管理严谨、训练有素、忠于职守。
秩序维护员站立如松，衣冠齐整，站立不动，有如军人；他们行走规范，步履有力，
见人敬礼、微笑、问好；在岗员工，神态严谨，不见嘻笑；指挥车辆，手势准确、有力，
有如交警。在小区内，任何一条道路、小径，不见一张纸屑、垃圾，中午时分，仍见在清
扫、保洁。可以想见，这样的队伍，一定具有较强的活力、战斗力和竞争力。由表及里，
可以反映出福来持之以恒的决心。另外一点，在尔海·南山御景，他们的保安、保洁年龄
基本上都在四十岁左右。也就是说，在不是特别高档的小区，配备年纪大一点的基层员工
比较稳定、比较节约成本。
2、生态化、人性化经营。
保护树木，树用线绑，而不是用钉；地下停车场内开孔为了保留一棵树。生态化并不
是一味地非要买多少棵名树，而是有了树，令人感到生态理念。这样表面上看虽然是浪费
了一些精力和一些资金，但是给业主带来的感受就是这样非常生态，小区整个档次就提高
很多，我认为我们的苹果园可以借鉴这个理念。
3、小区内每十米都有桌椅、垃圾桶，令业主非常方便。
另外，值得我们关注的是，福来根据小区的具体档次，配备不同的设备，但都保证小
区功能的完善。
4、小区绿化非常细致、时尚、美观。
盆花精巧地挂在树上、草坪梳成一个方向、树根旁边用石子堆围着、不同的水景用不
同的花草装饰、停车道用绿化隔开、地下车库入口设计非常美观、大方。
5、公示、提示到位。
无论是对业主和住户的温馨提示、物业服务的公示、内部检查的标示，福来物业都做
得非常美观、完善。
每个单元下面的公示栏里都把负责这栋楼的工程人员和房管等人员照片和联系方式等
基本信息公布出来，我认为这点做得很好，让业主有事知道找谁，让管理处知道事情没处
理或没有处理好时该问谁的责。另外，公示牌很大，几乎有二分之一的位置都是可以空出
来的，可以利用这块地方让别的公司做广告，这种文明、卫生、美观的广告也不会令业主
反感。这样的话，别的墙角或者一些不该出现广告的地方就干净了，创收也做起来。
改变企业现状，完善市场、经营、管理、服务都是非常重要，也都需要我们花费大力
气去钻研、去提高。在这里，若想把提高我们春风物业实力这个概念表述清楚，市场、经
营、管理、服务，这四个方面中的每一个方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就这几个
方面谈一些不成熟的想法，请领导和同事指正。
物 公司学 考察 告 篇业 习 总结报 2
为选聘新的物业公司，业委会委员分别考察了多处小区的物业服务，包括：朱雀门小
区、中信城小区i期、清芷园小区、本家润园、远洋德邑。
情况介绍如下：
朱雀门小区：是一个新小区，但业委会成立时间早于咱们，成立业委会之后更换了物
业服务公司。该小区的物业情况与韵竹园不同，不具有可比性；另外，其物业公司没有回
馈是否参与我小区的物业服务邀标工作。因此，业委会只是与该小区业委会进行了沟通交
流，获取一些经验和信息。
中信城 i期：是一个新小区，而且没有成立业委会，业委会抱着学习的态度对该物业
项目进行了考察，但不予以考虑。
清芷园小区：小区已经入住十年以上，小区治理的很好，但是，该小区没有成立业委
会，且该小区物业公司也没有反馈是否参与我小区物业邀标工作，我们只能对该小区进行
考察学习。
摘要：
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物业公司学习考察总结报告（精选3篇）物公司学考察告篇业习总结报1 学习提高、改变创新，带着这样的目的，在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对两个项目进行学习考察后，感触颇深，受益匪浅。考察归来，我也一直在想，春风物业如何像福来一样做大做强，我们可以在哪些方面提高自己的实力。 一、市场 市场是永恒的话题，任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。 根据数据，中国民营企业的平均寿命是2.86年，春风物业已平稳运行十年，应该说我们的历史比较悠久，此外，由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力，春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制，伴随着荣和、...
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作者：文海小编1
分类：实用范文
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时间：2024-07-12
