关于市场调研报告模板怎么写

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关于市研告模板怎么写一场调报

1 售后服务

据调查，八一家具卖场内除了名贵实木家具实行终身售后服务外其他家具都实行售后服务

一年的政策，并且条件都仅限于产品质量问题。所以本人认为，家私企业的售后服务做得

还不够让消费者动心。

2 品牌认知

卖场内家具品牌杂多，并且产品在质量、颜色、款式、规格等同质化严重不易区分，在卖

场内的消费者目的性很强，根据自身的需要直接进入其中一个卖场进行询问，但对品牌缺

乏认知，消费者并非单纯为了购买某个品牌的家具而光临其卖场。

3 导购的专业技能以及服务水平

一般家具卖场导购人员在 1-3 人，其中导购只有 1人的卖场占 80%以上。卖场导购的专业

技能以及服务水平低下，导购人员对待客户的态度差别很大。在专业技能上，75%以上的

导购人员不能说出一套皮质沙发的皮质种类，布艺沙发布料的种类，不知道家具的内部结

构，甚至不清楚家具的使用注意事项，在回答客户的询问时多以可能是、应该是等模糊回

答;在服务水平上，主要表现在导购人员待客的态度和热情上，导购人员在对待不同购买

欲望的客户态度差别非常大，甚至有些导购根本就只顾玩自己的事不理会来观客户。

4 卖场情况

除了名贵实木家具卖场以外其他的卖场 90%以上面积在 100 平米以内，全友在 500 平米以

上，掌上明珠在 300 平米以上。店面形象以及店内设计装饰都没有太多特色来吸引消费

者，消费者参观大多都是逐个卖场看、比对性价。因为家私企业并没单一定位在某种消费

人群上，所以 85%以上的家私企业在卖场内摆放设计混乱，主题性不强，皮质、布艺、木

质家具的摆放使人眼花缭乱。家具卖场的设计和装修直接展现到家私企业的形象，体现企

业的文化内涵，张扬企业的品牌个性，但是本人所到各家具卖场之处，感觉卖场的设计装

饰缺乏特色，缺乏家私企业的属性，吸引消费者的力度很小。

5 促销手段及销售方式

因为本月底成都国际家具展将在成都新世纪会展中心开展，现在很多家具企业都开始在各

自的卖场举行促销活动，促销手段单一并且只停留在产品本身上。95%以上的卖场采取了

价格折扣促的销手段，只有不到 5%的家私企业还附加赠送小饰品、小家具等方式的促销手

段。

卖场对家私产品的销售方式主要有套售、零售和配售三种形式。套售就是几件家具形成一

套进行销售，比如沙发、茶几、电视柜等形成一套进行销售;零售就是单件家具销售;配售

是一种个性化的销售方式，根据客户的个性化需求进行组配销售。可以看出不同的消费人

群采取的对应的销售方式是不一样的，首次置业的新居消费者多选择套售，年龄段在 25

岁-35 岁之间;选取单件家具购买的人群集中在 40 岁以上的人群;而配售的销售形式则适合

于前两者，消费者可根据自身居室的装修风格和现有家具的状况进行配家具购买。

6 消费者对家具产品的要求

对于消费者来讲，家具产品的质量是他们较少关心的，消费者更关心家具的款式、颜色搭

配以及家具本身的个性化延伸。在内，本人跟随几客入，了解到消者并卖场对户进卖场费

不是很重视该产品的质量问题，问的最多的问题除了价格以外更多的是款式、颜色搭配、

卫生状况以及该产品的个性化延伸，比如颜色的更换，产品的多变功能等。所以看得出来

消费者注重的是整个家居的氛围和个人使用的便利性与舒适度。

7 消费者在卖场的停留

消费者在卖场停留的时间大多在 1-3 分钟。这主要受卖场和产品本身的吸引度、消费者的

实际需求、卖场导购人员的服务等影响。从这点我们可以看得出卖场为了促进销售，在对

待上门客户上还有许多功课要做。

8 消费者对卖场内的广告

卖场内的广告主要有平面广告、卖场内的促销广告和文本资料以及卖场内的电视广告。经

本人仔细观察，消费者更多的是索取卖场的资料，而对整个卖场内的平面广告和电视广告

并不感冒。电视广告主要是好迪家私和金浪家私的广告，并且都属叫卖型，对消费者的吸

引度不高;平面广告多侧重在明星代言的形象展示，但是在众多品牌的平面广告下显得没

有特色，吸引度不够。

结束语

此调研报告更多地指出了家私企业在卖场的诸多不足，无论是企业与消费者之间还是企业

自身;无论是从消费者的需求还是企业的营销;无论使消费者的行为还是企业的产品等。这

并非否认众家私企业的优势和多年经营的成绩，而是希望四川家私企业能够更上一层楼，

在市场竞争中不断提升自己，充分展示自身的实力，并且走得越远越高。

关于市研告模板怎么写二场调报

内容摘要：sap 上周布的最新研数据示，超发调显过 98% 的中国消费者希望与银行、电信

企业、零售商、公共事业单位和其他企业展开更多移动互动，中国消费者因此也成为移动

电子商务服务需求最大的消费群体。

sap 上周布的最新研数据示，超发调显过 98% 的中国消费者希望与银行、电信企业、零售

商、公共事业单位和其他企业展开更多移动互动，中国消费者因此也成为移动电子商务服

务需求最大的消费群体。目前，中国有超过三分之二(67%)的消费者曾使用移动设备购

物，并且期望获得更多移动购物体验。同时，中国的移动交易业务也拥有巨大潜力。在从

未体验过移动交易的移动设备用户中，有 66%的人对未来尝试移动交易表现出了浓厚的兴

趣。

该研究显示，消费者正利用手机体验日趋多元化的移动商务服务，其中包括搜索产品、响

应促销活动、咨询客户服务以及向公共事业单位提交仪表读数等等。绝大多数用户表示，

如果企业或零售商能够提供更丰富的支付选项，将促使他们购买该企业或零售商的产品;

同时手机未来将在移动支付领域占据更加重要的地位。

中国巨大的移动商务需求，显然意味着巨大的市场机会。sap 大中华区平台解决方案总经

理陆大昕表示，中国消费者对移动商务服务的需求居全球首位，同时他们还希望体验更简

洁、功能更丰富的移动商务服务。对企业而言，这里面蕴藏着巨大商机。一方面，企业的

外延大幅度地扩大了，更多的业务职能通过移动化设备来完成;另一方面，企业能够借助

移动设备与消费者展开更加个性化的互动和互联，通过将移动设备作为一体化的通信渠

道、会员卡、个性化的位置感应产品、自助服务终端，以及包括现金、信用卡或 web 货

币在内的支付手段，全面释放移动设备的潜能。

那么，具体到不同行业，需求和机会又分别是怎样的呢?

就银行业而言，中国的消费者纷纷将移动设备视为与金融服务机构开展通信和交易的基本

方式。除了语音通话外，高达 85%的移动用户使用移动设备支付账单( 全球平均水平为

55%)，80% 的用户用它进行银行转账( 全球平均水平为 52%)，75% 的用户利用其开设新账

户(全球平均水平为 48%)。

可以说，移动经济为银行带来了绝佳的发展机遇。银行可以通过提供新产品和服务创造新

的收入流、吸引新储户、降低成本、减少欺诈并提升客户忠诚度，进而提升市场地位。借

助创新型移动银行应用程序和服务，客户还能够通过移动设备轻松理财。

就零售业而言，移动设备的爆炸性增长使得消费者的购物体验正在发生翻天覆地的变化，

消费者的消息变得更灵通，要求也越来越苛刻。与此同时，中国消费者的移动购物需求不

断攀升，给零售商创造了极大的盈利空间。在中国，零售业是移动购物的焦点行业，移动

交易的主要对象包括服装(61%)、书籍或电子书(57%)、娱乐服务(45%)、音乐下载(43%)等

等。

中国的用户会受优惠券(37%)、廉价服务(31%)以及专属服务(26%)的吸引，通过手机购买

产品。零售商则需积极响应新一代消费者日新月异的消费行为，帮助他们使用移动商务、

移动支付技术以及相关工具，从而通过移动设备提高忠诚度，进行市场营销活动。

让我们将目光再投向电信业。目前，移动运营商想要通过提供新的移动商务增值服务，吸

引并留住客户。在中国，73%的用户表示如果移动商务的安全性能够让他们更放心，他们

会更多地选择移动支付服务，其中 48% 的用户表示需要在使用移动支付方面拥有更多信

心。

随着中国逐渐步入移动经济时代，消费者希望随时随地便捷地访问各种交易渠道。毋庸置

疑，移动运营商能够在消费者采用移动支付服务方面发挥重要的推动作用。正如此次研究

显示，通过提供免费的通话、短信和web 服务(39%)、个性化的服务(33%)以及低价服务

(25%)，运营商便能够吸引更多中国消费者使用移动设备核对移动账户的使用数据。

关于市研告模板怎么写三场调报

一、前言

复合膳食纤维具有清肠通便、降脂排毒纤体等美容作用。期望通过对美容产业产品和通路

的调查，能使复合膳食纤维能在美容市场形成通路。掌握经销商，竞争产品，消费者情

况。立足消费者，市场，竞争者来进行调研。

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关于市研告模板怎么写一场调报1售后服务据调查，八一家具卖场内除了名贵实木家具实行终身售后服务外其他家具都实行售后服务一年的政策，并且条件都仅限于产品质量问题。所以本人认为，家私企业的售后服务做得还不够让消费者动心。2品牌认知卖场内家具品牌杂多，并且产品在质量、颜色、款式、规格等同质化严重不易区分，在卖场内的消费者目的性很强，根据自身的需要直接进入其中一个卖场进行询问，但对品牌缺乏认知，消费者并非单纯为了购买某个品牌的家具而光临其卖场。3导购的专业技能以及服务水平一般家具卖场导购人员在1-3人，其中导购只有1人的卖场占80%以上。卖场导购的专业技能以及服务水平低下，导购人员对待客户的态度差别很大...

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