供电局调研报告(9篇)

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供研告供局研告一电调报电调报

我对实践的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则

是万一做不好也许会受到批评。

初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到室内的多种校验仪器和师傅娴熟的操作技

术，使我增加了对技术的感性认识，就是必须在理论和实践的基础上再与工作经验相磨

合，才能做到真正的掌握一门专业技能，缺一不可。除此之外，就是要从基础学起，从基

础做起。

作为一名的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还

很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如元器件的认识与焊接等。每位

师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点

一滴的温暖让我很感激他们。

于是，我认真地跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识。从电度表的基本结构、基本原

理的认识，到电度表内部结构的安装、简单校验以及控制台的使用等，再结合自己翻阅的

一些书籍，包括电能表的校验规程、电能表计量问答、农村电工等杂志的有关资料，动手

实践，从而掌握了一些电度表校验的基础知识。从中也体味到了技术是必须认真对待的，

必须一丝不苟才行，马虎不得，否则一个步骤错了或是一个螺丝没有拧紧，都会造成设备

的损坏以及危害人身的安全。此外，在学习的过程中，会有人们由于不同的原因造成的电

度表不同程度的损坏，或是加大了各项误差指标，对于这些我都积极地随师傅听取了他们

反馈的信息，增加了我的阅历，也相对的积累了我的经验，开拓了视野。同时，随着技术

掌握的日渐成熟，根据工作要求，完成对各供电营业所送来的电能表的校验工作。

在电度表接线方面，我迅速的掌握了各种电能表的不同的接线方式，并很快的应用于实

践。尤其是在为变电所的出口表进行定换的工作中，不但要根据其电能表的种类确定其接

线方式，还要遵守严格的操作顺序，切不可因一时的方便违反了应该遵循的规则，否则一

定会危害作业人员的人身安全，也使我又一次的感受到了技术的严谨性，学会了遵循技术

章程的必要性。

实践期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。

首先是供电客服人员的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心

会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，远远的脱离了我们学校

的那种懒散、自由的作风，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一

点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的`“ ”特殊文化！

人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生

社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形

式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思

想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在

校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

短短的一周实践很快就过去了，在这短短的一周中，我碰过壁，受过累，流过汗，但是我

却成长了，我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。这次亲身体验让我

有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会

所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科技，

具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。但是，再看看我们，只是被禁锢在四角

高墙内，捧着书中自有黄金屋的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。我们的传

统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会

竞争的洗礼。在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈

竞争、谈事业？时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，才能心

平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标！

供研告供局研告二电调报电调报

一、调查目的及意义<

电力是国民经济的基础性能源，对国民经济的发展起着重要的支持和保障作用，同时也是

广大人民群众生活所必须的能源。而供电企业则是发电企业和百姓之间的一座桥梁。随着

电力行业内部机制改革和市场供求关系的变化，供电企业已经认识到只有真正提高服务品

“ ”质才能实现自身的可持续发展，根据以人为本的经营理念，服务品质的提高有赖于对客

户反映问题和需求的充分了解以及基于其上的针对性提高。因此，江苏电力总公司每年通

过对各市、地方电力分公司的客户进行问卷调查，了解使用者真实感受，发现问题、解决

问题，不断完善自身为全省提供的电力服务，从而向客户提供优质、高效的服务，保证千

家万户大小企业的安全用电、合理用电、满意用电。

二、江苏新海发电有限公司基本情况

服务连云港市区的供电公司是江苏新海发电有限公司。该公司是一座具有悠久发展历史的

—省属老牌发电企业，也是江苏省大型火力发电企业之一。公司地处新亚欧大陆桥桥头堡

连云港市，交通便利，气候宜人，现有在职职工1800 多人，装机容量 330mw 机组2台，原

有两台220mw 机组已拆除，规划扩建两台1000mw 机组。公司前身是江苏新海发电

厂，1999 年完成公司化改制，控股股东为江苏省国信资产管理集团有限公司。

在近70 “ ” “年的发展历史中，江苏新电始终坚持艰苦奋斗、拼搏进取的创业作风和以卓越

” “ ”求进步的精进文化理念，全心全意服务地方经济建设，依托科学管理和科技进步，不

“ ”断解放和发展生产力。在新的历史时期，江苏新电确立以学习求进步，以竞争求发展的

“ ”核心价值观，建立了有一定竞争力的薪酬体系，以执着、求索、拼搏、创新的企业精

“ ”神，运用国际通用的质量、环境、职业健康安全三标一体的标准化管理等手段，实

“ ”践同类领先、永创一流的宗旨，积极探索电力改革条件下企业可持续发展道路，在企业

与自然和谐发展的进程中，追求企业与员工共同进步。

在生产经营中，新海发电有限公司不断加强经营管理、安全管理、机构改革、技术改造、

三产拓展，着重体现在完善用电稽查管理、完善电网结构、加大企业改革改制步伐、初步

建立优质服务常态运行机制，同时该公司发展过程中也兼顾企业文化建设和文明创建，在

全社会享有较高声誉。

三、调查总体情况反馈

本次江苏省供电服务客户满意度调查，是由江苏电力总公司委托、江苏省质量协会用户评

价中心承办，本地调查对象为江苏新海发电有限公司。通过与另一位同学的合作，我们对

——连云港市区连云区、新浦区、海州区（不含县）抽样调查 200 份问卷，包括 150 家单

位用户和50 位居民用户，每人负担 75 家单位和 25 个居民。我的调查时间为7月10 日到7

月26 日，为期17 天。

通过调查过程中与调查对象的交流和对问卷结果的统计分析，可以得到如下结论：

1、连云港市区供电服务情况总体良好，大多数客户反映比较满意。公众对新海发电有限

公司的公司形象和供电服务质量较为认可，对其发展前景看好，相对于其他公用事业，认

可电力服务拥有比较优势。

2、存在部分客户表明供电服务仍有缺漏。从客户性质上看，该部分人群主要是企事业单

位客户，尤其是较大型的单位和与电力有密切往来的行业；从地区上看，该部分人群主要

分布在距市中心偏远地区和老城区。他们反映的共同问题集中在停电次数、停送电公告情

况等方面，由于供电公司停送电通知不到位，会为日常经营活动和工作造成极大的不便和

不必要的损失；此外，有部分街道电路经常维修造成停电，但被调查者反映日常维修会有

拖沓情况，影响生活和工作。

“ ”总体而言，江苏新海发电有限公司提供的电力服务可以说是中规中矩，公众普遍认可其

—— ——对于本职工作电力提供所做出的努力，虽然也会有不尽如人意的地方，但考虑其

发生的必然性和偶然性，仍然可以理解、认可和接受；另一方面，对于一个在市场竞争大

环境下不断发展着的企业而言，若以更高的要求和更人性化的服务标准来衡量，该公司在

社会公益、个性化服务和特色服务、用电宣传方面所做出的努力还不到位。<

四、当地供电服务存在问题

通过简单的数据统计，我们可以发现具体问题主要有以下几方面：

1、电力服务质量存在区域差别：新旧城区的送电情况有差距、营业网店分布不均衡。

通常新建城区配备较好的'电力系统，电路维修次数少，营业网点的交通也比较便利，但

较老旧的地区则情况严重。以海州区幸福路北段和新建东路为例，有调查对象反映该路段

一年因线路维修停电就有 4、5次，对于日常工作中使用电脑作为数据存储的单位来说，

无预告的停电会造成严重的损失。

2 、大小单位反映不一致，业务关联公司反映更明显。

一般来说，居民用电较为稳定，很少出现问题，但企事业单位用电则反映不一致。小企

业由于靠近居民区，电路状况较好，日常用电不多，与供电公司交往不密切；但地理位置

偏离居民区的大企业单位则表示常常受停电之苦，并且每次停电都没有任何预告通知，停

电后与供电部门联系，对方应对不及时、问题不解决、态度不友善。此外，与供电业务关

联企业，诸如电暖商等，出于盈利考虑，希望供电部门出台更科学合理的峰谷电价标准。

3 、老式插卡送电方式存在突然问题，希望能够增加电费余额现实功能。

在调查过程中发现，某些商户和居民仍采用老式的插卡送电方式。虽然该用电方式较方

便，但由于插卡机没有余额现实功能，常常会在预存电费用完后突然停电，待到营业厅重

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供研告供局研告一电调报电调报我对实践的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则是万一做不好也许会受到批评。初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到室内的多种校验仪器和师傅娴熟的操作技术，使我增加了对技术的感性认识，就是必须在理论和实践的基础上再与工作经验相磨合，才能做到真正的掌握一门专业技能，缺一不可。除此之外，就是要从基础学起，从基础做起。作为一名的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如元器件的认识与焊接等。每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之...

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