20xx年转正申请个人总结简短(八篇)
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正申 个人 短一转 请 总结简
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从
严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；
员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达 xx%，管理处现形象识别系统符
合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段
完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工
作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达 xx%。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清
楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率 xx%。建立了完善的档案管
理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率
达xx%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存
档，可随时调阅。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行
各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较
高评价。小区设置了服务中心和 24 小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建
议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率 xx%，业主（住户）服务需求回
访率达 xx%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出
发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、
年）工作计划；工作计划完成率 xx%以上，不合格服务整改合格率 xx%。中秋节我处和开
发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入
住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常
化、制度化、规范化的管理。
（一）交房工作有条不紊。管理处完成了 10 月底一期xxx 联排业主的交房工作。我们积
极和 xxx 公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方
面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出
及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建
房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过
程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85 栋别墅及3栋公寓楼的维修档
案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料
上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工
作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达 xx%以
上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行
全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保
房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管
理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱
画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装
修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡
查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时
劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单
位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对
维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加
强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工
安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，
清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维
护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设
备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺缺损等情况，这些
情况直接影响小区形象，及时报告 xxx 公司有关领导，及时进行了修缮。
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积xx
亩，维护树木120 棵，消毒除害 xx 次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工
等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草
坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水
养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂
草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业
人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护
期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反
映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对
树木进行刷白、防冻处理。
（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的
问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的
具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维
护，对 4栋样板房和85 栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保
洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走
道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外
大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区
的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部
和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专
人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
xxx “小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为 树形
”象、保安全 的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声
誉。
（一）履行防卫职责。xxx 小区保安中队 xxx 名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守
卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每
个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行 24 小时值守，
对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用
专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现
场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制
度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理
制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员
的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事
件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条
例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在 xxx 公司组织
的.各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方
平安，与 xxx 派出所、xxx 社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得
到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保xxx 公司工程部人员
在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便
和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营
成本。20xx 年收取服务费共计xxx 元。
（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录
在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当
月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与
财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
（二）收费管理及时无误。我处结合 xxx 小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞
好区分，按照xxx 公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收
缴、催收，20xx 年全年的服务费已全额到账。同时，协助xxx 公司及时收缴施工单位的水
电费。
（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要
环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制
好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗
关和监督关，防止铺张浪费。
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书
等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行
设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
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正申个人短一转请总结简一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%。（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志...
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作者：文海小编1
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时间：2024-08-07
