语言沟通技巧（精选33篇）

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语言沟通技巧（精选 33 篇）

言沟通技巧篇语1

　　 “ ”问

　　问诊，在中医中是指通过询问来了解病情和病史的重要方法，在四种诊断中占有重要

“ ”的位置。倾听中的问，对了解真实情况，以及与对方良性互动，也有着重要的作用。倾

听中要适时择机来提出让对方感兴趣的问题，而不是挑剔对方没说清楚什么东西。

　　如果提问的时机不当，很可能会使沟通中断，或者达不到最终沟通目的，同时还可能

会

　　引起对方的反感，所以提问时一定要谨慎小心。

　　 1?理解对方的谈话，需要设身处地为对方着想

　　 (1)要理解对方的谈话。提问的前提肯定是认真倾听对方的谈话内容，并且理解它。

不但要理解对方的谈话内容，还要理解对方传达出的情感，有时甚至还需要准确把握对方

的言外之意。做到了这些，你的提问才有了坚实的基础。

　　 (2)思考需要提出的问题。当你在倾听对方的谈话时，依据谈话内容和其他信息，肯

定会有一些疑问或者需要确认自己的理解是否正确，这就需要你把这些疑问或者自己的理

解表达出来，得到对方的解答或者确认。

　　 (3)提问要把握好恰当的时机。当你理解了对方的谈话内容，正确把握了对方的情

感，明确了你要提问的问题时，一定不要着急，等对方充分表达完后，再提出来。这样可

以表示出你对对方的尊重，同时也避免打断对方谈话的思路。提问的时机也不可太迟，如

果某个话题已经说过很长时间了，你再反过来提问，对方的思路会重新被打断，认为你没

有认真倾听，并且也会延长沟通的时间，势必对你的沟通产生不好的影响。

　　 2?提问要注意适度

　　任何事情都有一定的适用范围，如果超出了这个范围，事情就会变质。提问也不例

外，如果你的提问超出了一定的限度，不但容易使对方产生反感，而且还会影响到你的沟

通效果，所以在提问时需要掌握一些技巧。

　　 (1)提问的内容要适度。提问需要结合对方的谈话内容，来提出相关的问题。所有的

问题都必须紧紧围绕谈话的主题，如果你提出的问题和对方的谈话内容无关，或者关系不

大，对方会认为你没有认真倾听，从而对你产生不好的印象或者某种误解，对双方的有效

沟通和人际关系也会有负面影响。即使对方不介意这些，一些漫无边际的问题也会大大延

长沟通时间，且毫无沟通效果。

　　 (2)提问的数量要适度。提问的数量不可过多，如果你提出的问题没完没了，肯定会

使对方厌烦;与此同时，问题也不可以太少，如果没有什么问题，对方因得不到相关的信

息反馈，同样会对你的倾听效果和态度产生疑问。因此，提问时如果疑问过多，可以依据

问题的相关内容和逻辑关系把它们整合在一起;如果没有疑问时，为了配合对方，也可以

把自己理解的意思用问题的形式表达出来，以得到对方的确认。

　　 (3)提问的速度要适度。提问的速度也会影响沟通的效果，如果速度过快，对方很可

能听不清你的问题，来不及对问题作出及时反应，还会营造一种紧张的氛围;如果速度过

慢，会让对方觉得不耐烦，失去和你沟通的兴趣和信心。因此，提问的速度既要保证能让

对方听清楚你提出的问题，又必须做到依据沟通的场所和特定的情境及提问的对象来确定

速度的快慢。

　　 (4)提问的语气要适度。说话的语气也能传递一些重要的信息，所以提问时语气的合

适与否同样会影响到沟通的效果。语气的轻重缓急能表达出你当时的心情与感受，无形中

传

　　递给对方更多的信息，所以提问时一定要注意自己的语气要和想要表达的感情相吻

合，这样会使提问更加有效。

　　 (5)提问的方式要适度。提问有两种方式：一种是开放式提问，另一种是封闭式提

问。开放式提问给对方回答的空间比较大，能得到比较多的信息，但回答所需的时间也比

较长;明显不同的是，封闭式提问只用简单的是与否就能回答，得到的答案比较明确，回

答的时间也比较短。因此，在提问时要依据具体需要和时间安排来确定哪一种是你最需要

的提问方式，也可以将两种提问方式结合起来一起使用，充分利用两种提问方式的独特优

势，来分别弥补各自的不足。请看下面的两个案例。

　　案例：冲在最前面的记者

　　美国好莱坞影片《乱世佳人》让女主角费雯丽一举成名。这部电影获得了 11 项奥斯

卡提名。当在欧洲巡演的时候，费雯丽的班机降落在伦敦停机坪上，成千上万的记者在下

面围着。有这么一个没有眼色的记者，很激动地冲到最前面，采访刚刚走出旋梯的费雯

“丽，说：请问，你在这部电影里面扮演了什么角色?”

　　听了这一句话，费雯丽转身就进了机舱，再也不肯下来了。费雯丽之所以会生气地转

身回了机舱，就是因为一举成名后的她，满心欢喜地认为，那些蜂拥而至的记者们，都是

她的影迷，是因为喜欢她的表演，才来机场迎接的。可她怎么也没想到，这个冲在最前面

的人，连她扮演了什么角色都不知道，这实在是太打击费雯丽的自尊心了。从中我们也能

看出，一个愚蠢的问题会带来多么大的恶果。等待已久，难得的一个采访机会，就这样被

一个愚蠢的问题葬送。同时，也让被采访者受到很大的伤害，以至于她不愿意再面对其他

的记者了。

　　案例：采访运动员

　　赵东升是上海电视台的一名记者。在他刚开始做记者时，曾采访过一名华裔英国女运

动员，由于了解到她的老家在北京，所以在采访时赵东升连续问道：

　　“您父亲是北京人吗?”

　　“您这次打算去北京吗?”

　　“您准备去看望在北京的亲戚吗?”

　　 “面对记者提出的一连串问题，运动员只简单地回答了 Yes” “或No”。

　　 “为了能了解更多的信息，他不得不转换了提问方式，问道：您准备怎样把北京亲戚

的问候带到英国去呢?”面对这个问题，运动员滔滔不绝地谈了起来。赵东升这才如愿地

了解到了她的很多想法，对这名运动员有了一个比较全面的认识，这次采访也因后一种恰

“ ”当的提问方式而获得了成功。可见，提问是一门学问，问得好，可以让沟通更加有效，

问得不好，就会造成沟通障碍，甚至是沟通中断。

言沟通技巧篇语2

　　 “ ”望

　　《灵枢·“ ”本脏篇》说，视其外应，以知其内脏，则知所病矣。望，是中医四种诊断

中的第一诊，指的是医生运用视觉来观察病人全身或局部的神、色、形、态的变化，进而

“ ”来判断病情。望，即用眼睛看，在倾听中，它不仅指的是要观察对方的兴趣所在，情绪

如何，也包含着通过目光，向说话人传递你的关注，你有兴趣听他说话，你正在认真了解

他谈话的内容。

　　 “ ”在倾听中，望对于观察对方的真实意图，缩短与沟通者间的情感距离，都起着至关

“ ”重要的作用。孔子曾经说过未见颜色而言之，谓之瞽。就是指，如果一个人不能够察言

观色，了解他人情绪状态，而胡乱地说话，与他人沟通，就会像盲人一样辨不清方向而到

处碰壁。

言沟通技巧篇语3

　　 “ ”闻

　　 “ ” “ ”中国有句老话叫锣鼓听声，说话听音。闻就是用耳朵听对方说话，不仅仅要去听

对方说话的内容，更要去听别人在语音、语调上表达出来的真正用意。

　　 “ ”想要做到有效的闻也不容易，需要有足够的耐心。善于听的人，在听的过程中绝不

会打断对方说话，而是控制好自己的情绪，把注意力都放在积极倾听对方的谈话上面。如

果沟通者不具备这些控制力，谈话就会中断，甚至会产生破坏性的争执。因此，既要沉着

“ ”冷静地去听，又要心甘情愿地去听，还要怀有同理心地去听，只有这样，才能做好闻这

个步骤。

　　 “ ”闻在方法上也是有讲究的，要和蔼、亲切、面带微笑，时不时地给予鼓励和赞许的

点头等，是全身心都在接受信息。

言沟通技巧篇语4

　　 “ ”切

　　切包括切脉和按，是切按病人的脉搏和触按病人的皮肤、手、腹部、四肢及其他诊诊

“ ” “ ”部位以诊断疾病的方法。切在日常生活中经常被人们称之为把脉，往往是对问题的最

“” “”“”“”后诊断。在倾听过程中，切是对望、闻、问之后的整体把握，指的是综合出全部

“ ”信息，来找准问题根源。只有切准要害，才能找到正确的解决方法。因此，切讲究准，

要细心地分析，透过现象看本质。

　　 “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “综合来说，在倾听过程中，望用的是眼睛，闻用的是耳朵，问用的口

” 　“ ” “ ”舌，而切则是用心参与的过程。所以，倾听是全部身心参与的过程。

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摘要：

语言沟通技巧（精选33篇）言沟通技巧篇语1　　“”问　　问诊，在中医中是指通过询问来了解病情和病史的重要方法，在四种诊断中占有重要“”的位置。倾听中的问，对了解真实情况，以及与对方良性互动，也有着重要的作用。倾听中要适时择机来提出让对方感兴趣的问题，而不是挑剔对方没说清楚什么东西。　　如果提问的时机不当，很可能会使沟通中断，或者达不到最终沟通目的，同时还可能会　　引起对方的反感，所以提问时一定要谨慎小心。　　1?理解对方的谈话，需要设身处地为对方着想　　(1)要理解对方的谈话。提问的前提肯定是认真倾听对方的谈话内容，并且理解它。不但要理解对方的谈话内容，还要理解对方传达出的情感，有时甚至还需要...

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